喜讯！白云区荣获2020年中国政博会四大奖项

12月11日，2020年度中国数字政务服务博览会在佛山举办，白云区凭借在政务服务改革中取得的优异成果荣获2020年度政务服务改革创新奖、服务创新奖、最佳实践奖、优秀政务服务微信公众号四大奖项。

今年以来，白云区砥砺前行，在政务服务改革上对标世界银行营商环境评价体系探索创新，改革建设成效显著，营商环境持续优化，人民群众和市场主体获得感和满意度不断提升。此次获奖，是对白云政务服务理念、改革路径和改革成效的充分肯定。

2020中国数字政务服务博览会

据了解，中国政博会由中国电子信息行业联合会、清华大学公共管理学院、中国通信工业协会主办，已经连续成功举办了三届，本届政博会以聚焦深化“放管服”改革，加快建设数字政府为主题，全国各地政务服务和大数据局负责人及行业领军人物参加了本次会议。

“2020年度全国政务服务评选活动”是中国政博会的重头戏，数百家优秀政务服务单位和企业参加评选，从中挑选出新时代、新形态下的政务服务优秀成果，入选中国政务服务案例库，树立行业标杆。

获奖案例展示

1.政务服务改革创新奖

白云区通过线上线下集成，率先跑出企业开办新的速度记录。

▲白云区政务服务中心

一是线上云集成，打通六部门及银行的业务系统数据共享，申请人在“广州市企业开办一网通”服务平台一次性办好“营业执照、刻章及备案、税务办理、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、银行开户预约”6个涉企事项。开办企业从11个环节精简为1个环节，从需填写22张申请表单469项信息精简为1张表单55项信息，所花时间从10.5天压减为0.5天，白云区开办企业所需时长为广州市各区最少。

二是线下全汇聚，开设一窗通取专窗一次性发放营业执照、公司印章、发票凭证和税务Ukey等企业开办材料，免费为新开办企业刻制公章、财务章、发票专用章、合同专用章4枚印章，所需费用由原来的1000多元压减为0元。

2.政务服务创新奖

在新冠疫情常态化背景下，白云区着眼创建安全高效的政务服务环境，多招式打破空间界限，提高服务效率，助力社会经济快速发展。

（1）审批“不见面”

通过“网上申请、快递材料、集中收取、综合受理、分类审批、快递出件”的办事模式，实现群众和企业办事不用跑。

（2）服务全天候

全新打造24小时自助服务区，通过配置多台多功能自助服务设备、24小时自助取件柜，群众可24小时自助办理港澳通行证签注等高频业务，也可24小时随时领取政务服务事项办理结果。

（3）一机多用就近办

白云区覆盖区、镇街、村居三级政务服务网点，布设了420台、提供服务类型超过150项的自助服务终端，是全市首个实现智慧政务自助终端村居全覆盖的城区。

▲智慧政务自助终端机

（4）即办即领马上走

创新“线上预审，线下即领即走”服务模式，有效分流大厅人流，减少群众在大厅等候时间。全区683项行政许可事项实现即办，占比90.12%，全市排名第一。

（5）一件事情一次办

白云区聚焦高频政务事项，将多个关联的政务服务事项整合为“一件事”，推出“一件事一次办”政务套餐服务。企业群众申办首批30个法人主题“一件事”，只需“一张表”“一份材料”“一次办”。

（6）政策兑现大集成

白云区按照“能快则快”“应享尽享”的原则，制定政策兑现业务纳入“集成服务”办理模式，实现“线上一网申办、线下一窗受理，最多跑一次、手续全搞定”，为企业和群众提供全面、快速、便捷的政策兑现服务。

3.政务服务最佳实践奖

今年4月起，开办企业“一网通办、一窗通取”服务实行后，需要一次性发放的营业执照、印章、发票和税务Ukey等材料交接、分类、储存、配对所花人工时间极长且易产生错漏。

白云区创新研发“智慧政务大药房”，实现4种材料智能化查询存储、全流程信息化仓储监管，窗口“照单抓药”快速派发“礼包”，4种材料的交接存取时间从10分钟压缩至1分钟，申请人领证时间从10分钟压缩至10秒钟，窗口人员由7人压减至4人。

4.政务服务优秀全媒体奖

“广州白云政务”微信公众号拉近了政府与群众距离

●一是指尖服务一条龙。群众预约、办事、查询只需动动指尖。

●二是宣传指引有阵地。紧贴服务所需，策划原创栏目，打造原创品牌。今年上半年，策划“办事一点通”原创专栏，整理办事贴士，手把手指引企业群众办成事。

●三是沟通群众有平台。开展线上访谈工作，每年制定访谈计划，结合“积分入学/入户”“加装电梯”“企业准入”等政务热点以及群众的操心事烦心事，组织政府部门进行线上访谈，回应群众解疑难。

------------往期推荐------------

文 | 党英伟图 | 通讯员供图通讯员 | 王维编辑 | 刘威达编审 | 罗盛光  温穗章  审核 | 刘海裕白云区融媒体中心出品

点分享点点赞点在看