洛阳市中心医院门诊“一站式综合服务中心”正式启用！

2月23日上午，我院门诊“一站式综合服务中心”揭牌仪式在门诊大厅举行。副院长李松森，门诊部、医务处、医保办、财务科、病案科、宣传科等科室主任及相关人员参加了揭牌仪式，仪式由门诊部主任黄超主持。

黄超主任表示，结合河南省及洛阳市卫健委“便民就医优流程”七项举措中对“一站式综合服务中心”的最新要求，前期经过院领导密切部署，统筹协调，多科室团结协作，梳理服务项目，整合医疗资源，优化服务流程，强化人员培训，将各类服务窗口前移，成立了门诊“一站式综合服务中心”，进一步改善患者就医体验、提升患者满意度。

李松森副院长发表致辞并指出，门诊“一站式综合服务中心”的成立，是我院深入贯彻落实党的二十大精神、《河南省“改善就医感受 提升患者体验”行动实施方案（2023—2025年）》、《关于推行“便民就医优流程”七项举措的通知》等文件部署，进一步优化就医服务流程的又一创新举措。这一举措，改变了以往医疗服务的复杂流程，达到让患者少跑腿，多种业务一次办结的目的，让患者在最短的时间内得到全面的医疗服务。

我院“一站式综合服务中心”设在门诊大厅，主要包含“导医导诊、医疗文书审核、财务服务、医保服务、病历复印、便民服务”六大功能，为患者提供20项便民措施。

前期，门诊部组织相关工作人员进行培训，使大家熟练掌握各项操作，达到一岗多能，胜任岗位要求，帮助患者解决就医过程中的常见问题。

医院将以门诊“一站式综合服务中心”的启用为契机，结合患者实际需求，进一步拓展服务项目，优化服务流程，提升服务效率，探索一岗多能的工作机制，构建“流程科学 服务高效”的医疗服务模式，为患者带来更加便捷、舒适、高效的就医体验。 

来源：门诊部 于文娟 黄超图：宣传科 卢俊喆编辑：宣传科 樊梦真24小时热线电话：[phone]邮箱：[e-mail]原创内容转载请标明出处
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