打车遇袭，打12110靠谱吗？宁海警方支招正确自救方法

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今年5月初，空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车途中遭司机残忍杀害；8月24日，20岁温州女孩乘滴滴顺风车被司机奸杀并抛尸野外。接连两起滴滴顺风车恶性杀害事件，引发了市民对打车安全的恐慌。

就此，有人在朋友圈支出了“12110”短信报警和“110视频报警”（微信小程序）这两招。比如昨天 ，一篇名为《她用一招，吓退了企图不轨的滴滴司机！》的文章就在朋友圈刷屏。

公安的通讯稿里确实提到：假如你遇到被人尾随的情况，可直接通过微信公众号与民警视频通话，让民警与犯罪分子直接面对面，对犯罪分子形成震慑，最终停止犯罪。但注意：这并非实际发生的情况，只是功能介绍。

12110短信报警可以有

微信小程序报警宁海不可行

记者了解到，12110是我国公安机关统一的公益性短信报警号码，作为110电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。只要发短信至12110加区号后三位（由群众根据事发所在地区选择，如宁波为12110574），相应区域的公安局110报警服务台将即时收到报警并作出妥善处置。

此外，微信上传的微信110视频报警小程序，在烟台、深圳等地可行，宁海不可行，记者搜索之后也发现附近并没有该小程序。就手机APP而言，有全国通用的“掌上110”。在填写个人信息后，点击“报警举报”，需要填写的内容包括报警人、位置、报警内容及相关图片，还可以选择公安电话回访。

警方提醒

以上几种方法，短信有时会延时或丢失，APP和微信平台需要联网，且打开步骤较多，因此并不是最佳的报警方式，最正确的方法还是拨打110。但在特定情景下，它可以帮到有困难的人群，比如报警人不方便打电话，报警人有说话、听力障碍等等。

那么，打车的时候，

有什么办法可以预防危险和自救？

县公安局民警来支招。

预防危险

打车应做到以下四点

警方表示，所有安全问题，预防是第一要务。乘客在打车的时候应注意以下四点：

首先一定要注意车辆信息，如车牌号、车辆颜色、型号等，并将信息和自己的上车、到达时间通知家人或朋友。在此建议电话和短信一起通知，而不是仅发短信。因为打电话可以让司机知道你的行程是有人一直关注着的，从而让不法司机有所顾虑。

其次，不要一上车就只顾低头玩手机或者睡觉，应注意行程。一般乘车软件和导航系统都会规划出相对合理的行车路线，如果发现行车过程中与导航有偏差，要及时制止。

再者，乘车过程中，应坐在后排，避免与司机过多的交谈。特别是在司机开有色玩笑，甚至动手动脚时，应当严厉制止，不要扭扭捏捏或者表现出害怕的样子，这样可能会使施害人更加肆无忌惮。

其实，5月初空姐遇害后，滴滴在行程页面增加了一键“紧急求助”功能。但记者了解到，在此次温州女孩遇害事件中，订单是被取消的，“紧急求助”功能自然没法用。而在日常生活中，市民也偶而会碰到有些滴滴司机以“平台抽佣多，想多赚点儿钱”为理由，让乘客取消订单、以微信红包支付车费的情况，甚至以抹去零头为诱饵。在这里，慎重提醒一句：不怕一万，只怕万一，千万不要为了贪小便宜而同意！

确认有歹意

可采取以下措施自救

在确定司机有歹意的情况下，要第一时间拨打110报警，第一时间准确表达自己所处地点和遇到的情况。当然，更多的情况是面对施害人的正面威胁，乘客已经不方便拨打电话了，那该怎么办？

警方提醒，首先，以保护自身安全为主，尽量安抚施害人情绪。很多施害人在施害过程中处于冲动状态，以情动人、以理服人，及时安抚和制止可以起到避免被施害的效果。

再者，我们可以通过各种方法隐秘地拨通求助电话。iOS 11有一个功能：连续按下5次电源键唤出“SOS紧急联络”。这个功能需要在设置中启动，具体操作方式是“设置-SOS紧急联络-使用侧边按钮呼叫”。打开设置后，快速按下电源键5次就可以呼出SOS紧急联络界面，三秒后自动报警。安卓用户的话，我们也可以设置快速拨号，只要按一个数字就能拨打设置好的联系人电话。受害者可以用以上方法隐秘地拨通电话，然后再通过各种途径将当前的情况透露给警方。

最后，携带防狼喷雾等防狼设备，关键时刻可能救命。

亲友提供帮助

这样做才积极有效

在此次温州女孩打顺风车遇害过程中，两位朋友收到了求救信息，但显而易见，其中一位朋友在与滴滴客服线上沟通是非常没有效率的。大家可联想淘宝旺旺转售后，超出时间，同样的话要对不同的客服说好几遍！因此，遇到紧急事件，直接打官方客服电话是最快的！

但是个人打电话直接要司机车牌号和手机号也不可行，因为滴滴的政策很明确，车牌号和手机是用户隐私，不能透露给第三方。这时候，我们不能把亲朋好友的生死交给一个明显业务不熟练的一线客服，要巧妙地与客服沟通，在平台政策允许的范围内，设计解决方案，指挥客服行动。

首先，告诉客服朋友的手机号、打车时间、行程等，表明情况，怀疑遭遇车祸或其他事故，希望客服配合进行以下操作：

第一，查询订单状态，看订单是否还在行驶，是否还在按计划路线行驶，以排除是否遇到事故。第二，请平台致电司机，请司机跟乘客说明：火速用司机的手机或自己的手机给我回电，确认安全。第三，如果订单状态、路线异常，且联系不上司机，请尽快为该用户报警。

这个时候，虽然我们还是不知道司机的车牌号和手机号，但是已经能确认亲友的实际行车路线和目前的大概位置了，在报警的时候也能提供更多的有效信息。

这份安全指南请收藏转发，希望你牢记，更希望永远不会用到！

□ 记者：方景霞

□ 编辑：林大海

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