第十一届公益创投 | 智能手机培训课送到老年人身边

随着智能手机的普及，越来越多老年人也开始接触并尝试使用这些高科技产品。但对于许多老年人来说，如何操作智能手机仍然是一个难题。加上诈骗分子常常利用科技手段进行诈骗，如虚假电话、短信、网络等，使得老年人在财产安全方面都经受着很大的威胁。为此，广州市黄埔区平安促进会的志愿者们结合老人的实际需求，将智能手机培训课送到老人身边。3月29日，广州市黄埔区平安促进会联合黄埔区黄埔街港湾一村社区居委会、机关村社区居委会以社区新时代文明实践站为阵地，组织社区老人开展“科技赋能学习，缩小数字鸿沟”教老人学手机主题系列活动，让老年人在温暖陪伴之余，缩小老年人对现代生活的科技鸿沟，提高老年人的安全防范意识和反诈能力。

01网上挂号手机教学，助力老年人看病就医便利得知志愿者讲授智能手机课程，社区老人都十分踊跃。老师们通过生动的演示和耐心的讲解，让老人们学会了如何用手机预约挂号、查看检验报告、使用地图导航等实用功能。通过“社区老人点单、社区居委下单、社会组织接单”的形式，在教老人使用手机解决日常需求的基础上，让他们了解和掌握常见的诈骗手段和方式，提高老年人的反诈意识。随着科技的进步和智能手机的使用普及，看病就医的方式也发生着巨大变化。看病就医由以前的现场挂号向“网上办”“掌上办”的便民服务转变，但很多老人却不懂操作。针对此需求，经过与居委会工作人员的沟通，黄埔区平安促进会专门为老人开设了网上挂号手机教学课程，通过举案例、现场教授和一对一帮助的形式，将网上挂号的具体操作步骤和注意事项传授给老人，助力老年人看病就医便利，切实为他们办实事、解难题。“这个网上挂号课程真是太棒了，真的解决了我困惑已久的问题，这下我也可以网上挂号，方便我看病就医了”“这个真是实事呀，谢谢你们这么关心我们，帮我们解决问题”“学会了这个，那我以后就可以直接在网上挂号了，省得我老人家每次看病都要专门跑去医院现场挂号，有时因为没有号空跑一趟，现在我只需要在网上看一下，不仅能挂号，再也不怕白跑一趟了，真是方便了我们老年人。”学习课程的老人们纷纷对智能手机培训课点赞。在活动中，广州市黄埔区平安促进会邀请到经验丰富的手机培训师担任讲师，社区志愿者担任助教和辅助工作人员，“面对面、手把手”共同为老年人提供专业的指导和帮助。培训内容涵盖了智能手机的基本操作、常用软件的使用、网络安全知识等方面。理论与实践相结合，讲师通过演示、讲解、互动等方式，使老年人更加直观地了解智能手机的操作方法。同时，志愿者们还为老年人提供了一对一辅导，帮助他们解决实际操作中遇到的问题。

“这个网上挂号课程真是太棒了，真的解决了我困惑已久的问题，这下我也可以网上挂号，方便我看病就医了”“这个真是实事呀，谢谢你们这么关心我们，帮我们解决问题”“学会了这个，那我以后就可以直接在网上挂号了，省得我老人家每次看病都要专门跑去医院现场挂号，有时因为没有号空跑一趟，现在我只需要在网上看一下，不仅能挂号，而且再也不会跑空了，真是方便了我们老年人啊”学习课程的老人们纷纷点赞分享道。

02养老待遇资格认证手机教学，助力老年人安享幸福晚年养老待遇资格认证是每一个老年人群体的基本生活和福利保障，可以维护社会正常的生产生活秩序，提高老年人的幸福指数。然而，养老待遇资格如何在手机上进行认证，成了老年人的一大难题。为此，黄埔区平安促进会针对此需求，联动社区居委会，制定详细的操作步骤教程，安排讲师、党员志愿者、工作人员一同现场教授并答疑解惑，通过一对一、面对面、手把手教学，让老年人快速理解并掌握手机的功能，并完成养老待遇资格认证，解决他们的大难题。“这个真是帮我解决了大难题啊，我被这个认证折腾好几回了，儿女不在身边，我又不好意思去找别人帮忙，所以这个事一直拖着没有办理，每天都很着急，今天你们真是帮了我的大忙，太感谢你们了。”“原来是这样操作的，我终于学会了，以后我回去也可以教我的老姐妹她们了。”“以前觉得手机认证很难，现在学会了也觉得不难了，以后我生活也更加方便了。”老人们拉着志愿者的手说道。

03手机防诈防骗功能设置，科技守护老年人财产安全

科技在不断进步，智能设备的功能也在不断完善。针对老年人容易被陌生来电、短信诈骗的情况，结合智能手机的实际功能，黄埔区平安促进会制定手机防诈防骗功能设置具体步骤教程，教授老人设置相关功能，利用科技手段为老年人的财产安全加上一道安全屏障，避免受到欺骗和损失，切实守护老年人的钱袋子。

黄埔区平安促进会会长李桂泉说，通过和高龄老人聊天志愿者们了解到，志愿者们对智能手机培训有很大的需求。为此，该会聚焦老年人精神文化需求及反诈需求，精心制定老年人学习智能手机及防诈骗相关课程课件供老年人学习，让手机助力提升老年人的生活品质，拉近老年人之间的沟通距离，缩小老年人的科技数字鸿沟。该项目由广州市社会组织管理局、中共广州市社会组织委员会主办，广州市创意经济促进会、中共广州市创意经济促进会支部委员会承办，广州市黄埔区平安促进会作为创投主体实施。

“尊老爱老是中华民族的优良传统和美德。”2023年春节前夕，习近平总书记通过视频连线看望慰问基层干部群众时指出，“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”黄埔区平安促进会聚焦老年人精神文化需求及反诈需求，精心制定老年人学习智能手机及防诈骗相关课程课件供老年人学习，让手机这个寻常必备生活物品助力老年人的生活，拉近老年人的沟通距离，促进老年人的精神需求，缩小老年人的科技数字鸿沟，提升老年人的幸福指数。

点击欣赏活动精彩瞬间

本项目由广州市社会组织管理局、中共广州市社会组织委员会主办，广州市创意经济促进会、中共广州市创意经济促进会支部委员会承办，中国福利彩票公益金资助，广州市黄埔区平安促进会作为创投主体实施。

END

来源 | 广州市黄埔区平安促进会

排版 | 梁智丽

一审 | 黄慧斯

二审 | 吴丽莉

更多精彩请看