第十届公益创投系列展播 |“益瞬间”故事汇：关爱老人听力，传递有爱亲情

今天

让我们一起翻开

益瞬间故事汇的第一篇

一起看看

广州市番禺区雅音听力语言康复中心的

暖心故事

“你说啥？听不见！大声一点！啊？你再说一遍……”曾经英勇的飞行员，捕捉过蓝天中轰鸣的引擎声，而今李爷爷却在时间的磨蚀下，与这世界的声音渐行渐远，再难享受自己曾经听过的自由。

“平时别人说话都要说很大声才能听到，去菜市场买菜时一进到里面就觉得很吵，很不舒服，而且有人在后面叫我，我都听不到。”

01“无声”的痛，谁来发声

“无声”的痛离我们也许很远，离老人却很近。第二次全国残疾人抽样调查数据分析，60岁以上老年人患听力残疾的比例高11.04%，人数超过2000万。其中老年性聋占老年听力残疾的66.87%，居老年听力残疾致残原因之首。随着社会老龄化的程度日益加深，2000万这个数字在未来可能不再触目惊心。

但是目前，老年人听力筛查工作仍处于起步阶段，暂未有专门的机构为老年听力损失患者提供全面、专业的听力保健服务。同时，我国的老年听力语言康复专业人员建设也有待加强，无论是数量还是质量，都不能够满足日趋增多的老年听障群体需求。

卡在咽喉的社会痛点，谁来为之发声呢？广州市番禺区雅音听力语言康复中心（以下简称雅音中心）在第十届广州市社会组织公益创投活动的项目决心通过创新服务模式来为老人听力健康“发声”，回应社会需求。

02让“无声”者有声，让无力者前行

“我以为是人老了，大家到了一定年龄，大家都会慢慢听不到，所以平时没有去重视。”受到“年老失聪，天经地义”的传统思想影响，包括李爷爷在内的很多老人及其家庭和社会都没有足够重视老人的听力问题。

然而，越晚重视听力问题、越晚治疗听力残疾，老人的听力损失会更加严重、生活更加困难。越来越多研究发现，轻、中、重度耳聋老年人中阿尔茨海默病的发病率分别是听力正常老年人的2倍、3倍和5倍。

提高老人的听力健康意识已是当务之急。“随着老年化越来越严重，平时去社区开展公益活动时也发现老人家们对于听力这一块疾病预防以及听力下降情况的了解都很匮乏，便决定为社区老人提供听力服务贡献自己的力量。”雅音中心的负责人叶玲娇如此表示。雅音中心一直都在深耕儿童的听力康复领域，但随着老人听力问题越发迫切，中心也开始到多个社区为老人提供听力服务。“针对为社区老人提供听力服务也是符合目前我们国家方针政策。”同时也响应了“公益创投，暖席广州”这个项目。

李爷爷后来去医院经过专业的问诊、电耳镜检查、纯音测听等一系列检查后，得知自己存在右耳耵聍栓塞和左耳耳膜穿孔问题，需要及时进行治疗。经过调查还发现，社区里大部分老人都没有定期进行听力检查的意识。由于老年听力障碍的发生常是渐进性、隐蔽性的，许多老年人在心理上逐步接受、认同了听力障碍的状况，却不主动寻求甚至拒绝改善听力的帮助。

为帮助老年人能够早预防、早发现、早干预听力问题，黄社工便立马联系雅音团队，一起详细探讨了社区老人的听力问题，并结合社区特点制定出以帮助社区老人进行听力检测和护耳知识宣传为主的活动方案。

“活动中我们开始先会对老人家们进行一个问诊，了解每一位老人的身体健康情况、是否有其他疾病。然后听力师会使用电耳镜观察老人家的外耳道是否通畅、是否有耵聍栓塞情况、鼓膜是否完整，是否存在中耳炎等，最后给老人们做一个纯音测听，了解老人的听力是否在正常情况或者听力下降的现象。最后听力师会根据老人不同的情况给予相关的建议，例如：有耵聍栓塞情况建议到医院进行专业的清洗；还有一些听力下降比较严重，达到中度听损情况影响了日常生活，听力师就会建议老人配带助听器进行干预。”叶玲娇详细讲述了她们团队在面对具有不同听力需求的老人时准备了不同方案。

另一名68岁的张阿姨(化名)同样在雅音听力语言康复中心的帮助下解决了听力问题。一年前，张阿姨因听力问题戴上了助听器，却因没有调试好，导致张阿姨无法忍受助听器中的杂声而放弃使用。去年11月，张阿姨参加了雅音听力语言康复中心实施的“关爱老人听力，传递有爱亲情”公益活动。在服务过程中，雅音中心的专业的听力师对张阿姨的助听器进行了调试和维护保养工作。调试后，助听器成功“脱胎换骨”，张阿姨表示现在能够更清晰地听到声音了。

雅音团队发现，类似张阿姨的案例在社区中并不少见。有的老年听力障碍者认为配戴助听器有损个人形象或觉得麻烦、不舒服，拒绝配戴助听器。还有的老年人甚至出于节俭或不愿给子女添麻烦的考虑放弃配戴助听器。第二次全国残疾人抽样调查显示，我国听力残疾人中受过辅助器具服务的仅占10%，助听器具的使用率很低，高龄老年人使用助听器的比例更低。

为了解决这一问题，听力师向社区的老人和社工们强调了提高听力健康意识的重要性，并普及了助听器的使用和保养知识。“授人以鱼不如授人以渔”，雅音团队既考虑在现实需求上切实解决老人当下听力问题，也注重从长远角度上培养和提高他们的听力健康意识，让老人学会自我爱护更为治本。

03“声声”不息，可期未来

从现代康复学的观点看，无论通过听力干预，还是选择唇读等替代交流方式，听力障碍者成功康复的标志是其交流能力和生活质量的提高。雅音团队的创新服务方式便是相较于单纯在医学角度解决听力问题，更注重老年听障者的康复不仅限于听力康复，还应包括交流能力、生活能力、社会参与能力及心理等方面的评估、训练、咨询、指导等。

“这个活动真的很有意义，不仅帮助了老人解决了听力问题，还改善了他们的心情和生活品质。”家庭成员们的一句感慨，无疑是雅音团队和这次公益创投活动所收获的“最大成果和奖励”。

雅音团队鼓励那些曾经因听力问题而感到孤独的长者，在解决听力问题后，要更积极地参与社区的各项活动中。一个工作人员在为老人提供服务时便感触颇深：“它（听力损失）可能导致社交孤立、心理健康问题和生活质量下降，他们年轻时曾在某个行业为国家建设贡献自己的一份力量，希望他们年老时也能有幸福的生活。”

老人们自己也表示：“（雅音团队的）服务人员在跟我们沟通时都很有耐心，也跟我们讲清楚我们到底什么情况，心里也有一个底，挺好的，希望之后也多一些这样的活动。”

因为听力衰退乃至丧失，太多老人像是被“遗弃”在这世界上，但老人绝不是“累赘”，而是社会良心的见证。叶玲娇表示未来雅音团队将扩大服务范围为更多的老年人提供听力测听服务，让更多的老年人能够享受到优质的听力测听提高服务质量；同时加强与社会各界的合作，将与政府、企业、慈善机构、学术机构等建立合作关系，共同探讨老年人听力健康领域的热点问题和挑战，共同推动老年人听力健康事业的发展。

“公益故事汇”栏目

“公益故事汇”栏目，是广州市创意经济促进会在开展广州市公益创投活动中，为凝聚广州公益创投活动服务智慧专设的栏目，旨在挖掘更多优质的观点、做法、经验、心得感悟，为“公益创投加油站”知识库的建立增添鲜活素材。

本栏目着眼于公益创投活动中的新鲜事、新做法、新经验、新感受等主题，面向社会各界优秀社会人士征稿。希望能够以此激发创投小伙伴的创新思维和实践动力，为广大对广州公益创投感兴趣的小伙伴提供一个共享、学习和交流的空间。

栏目将以中短篇（文稿字数800-1500字）小观点、小故事与小体会等形式，每周一期，通过“创意广州”公众号等线上平台为广大社工、志愿者等朋友们推送。

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联系人：伍小姐

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撰文 | 广州市番禺区雅音听力语言康复中心

策划 | 创意广州传播中心

插画 | 陈芷悦

海报、排版 | 黄慧斯

二审 | 吴丽莉

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