重要提醒！孙子上了动车，爷爷还在站台，怎么办？
各地学校临近开学
暑运返程高峰中
儿童和学生客流明显增加
同时，在部分火车站
一些儿童旅客经历了
“莫名其妙”的旅程
一起来看看吧
孙子上了动车 爷爷还在站台
“你好，柯车长，我已经接上我的孙子了，真的太感谢你们了……”8月15日上午，嘉兴南开往重庆北的D2212次列车长柯婧慧接到了冉先生打来的电话。
8月15日，旅客冉先生带着6岁的孙子准备乘坐动车从江苏无锡返回湖北利川老家，8点49分在列车车门即将关闭时，小男孩的爷爷冉先生突然从列车上跑了下来，留下了6岁的孙子一个人在列车上。
列车启动缓缓离去，看着自己的孙子还在列车上，冉先生一下子急得不知道怎么办才好。柯婧慧立即与车站值班员取得联系，列车上则看护好小朋友，并将其带至目的地车站交接。
柯婧慧查看后续列车时刻信息，发现当日已无其他列车到利川站，于是通知无锡站为孩子爷爷办理退票，并购买次日到利川站的车票，商议并联系在列车停靠的下一站常州站，安排小朋友乘坐火车返回无锡与爷爷团聚。
9点04分，D2212次列车到达常州站，柯婧慧将冉先生的孙子交接给了车站值班员，安全送上返回无锡站的列车，最终让其顺利与爷爷团聚。
3岁双胞胎上了车又溜下来
8月16日，在阜阳西站，一对3岁双胞胎姐妹和姑奶姑爷一起乘坐G7795次列车，前往宁波她们的父母处。当天15时许，小姐妹跟着姑奶姑爷上车后又溜下了车。列车驶离站台时，姑奶姑爷才发现小姐妹不见了，一时慌了神。阜阳西站站台客运员陈峰峰发现，站台上这对双胞胎姐妹没大人陪同，立即联系“颍州情”雷锋服务站客运员张梦夏。张梦夏耐心安抚孩子，把她们带到服务站细心照料，并向车站报告情况。
经过大家的努力，双胞胎孩子的姑奶李女士乘坐G3152次列车返回阜阳西站。张梦夏将她们送上开往宁波的列车。临行前，李女士为双胞胎姐妹和张梦夏拍了张合影，对阜阳西站工作人员表示感谢。
家长在车上，孩子却下车了
8月14日，南京客运段值乘的D376次列车在南京南站刚刚关门，从6号车厢跑来一名旅客很着急地对列车长任玲莉说，由于没拿好行李，自己没来得及下车，可孩子自己下车了，已经在站台上，不知道怎么办。
任玲莉了解情况后，一边安抚旅客，一边用对讲机联系车站，照顾好孩子等家长回来接。列车到达镇江站后，任玲莉与车站工作人员做好交接，安排这位旅客坐车回到南京南站，顺利与孩子团聚。
暑假即将结束，利用假期来看望父母的“小候鸟”们，都将踏上返乡旅程，开启新学期学习生活。铁路车站和列车上都加强组织引导，做好针对性服务，确保“小候鸟”安全乘车。
铁路部门提醒：带着孩子出行的旅客，请全程照看好身边的孩子，不要让孩子离开自己的视线范围。上下车时，请提前牵好孩子的手，确保紧随你上下车。站内乘坐电梯、站台上下车时请注意安全。对随行儿童旅客，可以在衣服口袋里留下联系方式，方便铁路工作人员第一时间联系到家长。如果发生上述与孩子走散的情况，请第一时间在站台上或列车上联系铁路工作人员。
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Ta说：“我是后来者，能先走吗？”铁路说：“优先安排！”
重要！9月1日起补票将有新变化！
来源：上海客运段 阜阳北站 南京客运段
视频：杭州站 播音：郎建超
编辑：孔令震 审核：陶彬彬 监制：张帆