价值近20万元，终于找到了！长这样~

近日

中国铁路上海局集团有限公司

扬州东站上演了一场

价值近20万元人民币钻戒的“寻物记”

1月28日是节后上班第一天，旅客任女士来到扬州东站乘车前往上海，不慎将自己的新婚钻戒丢失，等她发现时列车已经启动，任女士立即致电铁路12306客服寻求帮助。

当日19点26分，扬州东站客运值班员厉明霞接到遗失物品工单，立即致电失主任女士进一步了解情况。任女士称，丢失的是一枚结婚戒指，价值近20万元人民币，对自己有着特殊的纪念意义，印象中是在经过候车室时丢失的，具体怎么丢的没什么印象。

旅客的事再小也是大事，况且丢失的物品价值不菲，厉明霞随即通知车站民警，并和同事一起寻找。扬州东站候车室面积有8000平方米，在这么大的空间寻找一枚小小的钻戒犹如大海捞针。他们来来回回找了4个小时，仍然一无所获。

其间，厉明霞又接到任女士几次电话，听到电话里的哭泣声，厉明霞急在心上。第二天一上班，她忙中抽空继续和同事一遍遍寻找，不放过任何一个角落。为了缩小寻找范围，工作人员调取了前一天车站内的监控录像，确认任女士在进站时确实是戴着钻戒的，在候车室内丢失的可能性很大，于是又开始了新一轮的寻找。功夫不负有心人，1月29日14时许，工作人员在一张座椅的缝隙里找到了任女士丢失的钻戒，并立即通知本人。

已经不抱任何希望的任女士听到戒指找到的消息后喜极而泣，在父母的陪同下，急匆匆地来到扬州东站，把一捧鲜花送到厉明霞手中，并对车站工作人员表示由衷的感谢。

随着春节后各地加快复工复产，越来越多的旅客急匆匆地加入了返程大军。铁路部门提醒广大旅客，行程再紧凑、步履再匆忙，也要谨防随行老人儿童走失和随身物品遗失。特别是一些贵重的物品更要注意保管携带好，防止丢失遗漏。

行李物品不慎遗失

怎么办？

小编给您来支招！

遗失物品的主要分类

1.贵重物品现金、珠宝首饰、照相机、笔记本电脑、手机等。
2.身份证件身份证、银行卡、工作证等。
3.生活学习用品衣物、水杯、化妆品、钥匙、小孩作业本等。

◆注意！有旅客乘车时遗失鲜活物品，此类物品容易变质，铁路部门不予保存。

物品遗失高发场所

1.安检口安检口人流量比较大，过安检的行李物品比较多，再加上着急乘车，很容易造成遗忘或者漏拿错拿。
2. 候车室旅客进站候车时，习惯将行李物品放置于座椅下，检票进站时，容易忽视这些不在视线内的行李物品，从而造成遗忘。
3. 卫生间在卫生间如厕时，顺手将自己的衣物背包挂在卫生间衣帽钩上，离开时忘记拿走。同时，也有旅客在洗漱时，把行李物品放在洗手池旁边忘记带走。
4. 列车上在乘坐列车途中，很多旅客将行李物品放在座位下面、座椅靠背网兜里、大件行李存放处等位置，下车时没有提前做好准备，导致行李物品遗忘在列车上。

◆每次动身前检查携带的行李物品是否齐全

如果大家

不小心遗忘了行李物品

不要着急

可以通过以下几种途径

快速查找遗失物品

物品查找受理渠道

01“长三角铁路”微信公众号

您可以关注

“长三角铁路”微信公众号

点击“发消息”

点击菜单栏中的

“为您服务”——“遗失物品登记”

在“遗失物品登记”栏里

按照要求

填写相关信息

点击“提交”即可

02拨打12306人工客服

直接拨打

12306全国铁路客服电话

按1再按0转入人工服务

进行遗失物品的情况登记

工作人员

会在规定时间内

告知物品查找情况

0312306官网、“铁路12306”APP

12306官网：点击“遗失物品登记”

按要求填写相关信息提交

“铁路12306”APP：认准蓝底红标

打开“我的”，选择“遗失物品”

登记后，工作人员会第一时间查找，找到核实后会立即网上回复您，会提示领取时间、地点以及联系电话。也可以点“进度查询”随时关注查找情况。

04实名注册12306账号，遗失身份证件自动匹配

遗失物品中如包含身份证件，车站会详实登记，铁路12306网站根据您注册和购票信息向您预留电话号码发送提示信息，并提示暂存站进行进一步确认和领取。一定要提前实名注册12306账号哦，不然无法匹配！

小编提醒：各火车站只受理本站和终到列车的遗失物品问询查找服务。

温馨提示

1.通过安检时不要着急，先放大件行李，再放小件行李，这样有利于区别自己和他人的行李物品，不至于错拿或遗漏。

2.进站候车时尽量不要将行李物品放置于座椅下方等视线看不到的地方，以免检票时忘记带走。3.排队检票时建议小件行李物品手提、大件行李物品集中放置，以免造成一些行李物品遗失。4.乘坐列车时尽量将行李物品集中放置，如分散放置于座位下、行李架、座椅靠背网兜、大件行李存放处等位置，建议下车前提前做好准备，以免着急下车造成行李物品遗失。5.建议在行李物品上留下自己的联系方式，以便铁路工作人员或捡到者联系。

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来源：新长车务段文字：许文峰 马南极图片：蔡文广  
视频剪辑：孔令震
编辑：殷超  审核：陶彬彬  监制：胡志强