如何提升生涯咨询效能？

本文整理自专家实战精品课第8期：

钟敏老师“生涯咨询效能提升篇”

本次分享的钟敏老师是全球职业规划师GCDF、全球生涯教练BCC、专业生涯咨询师PCDC、国家二级心理咨询师。

她的生涯咨询工作包括四类：免费咨询包括学校咨询、公益咨询、在线咨询；收费咨询为平台咨询。基于丰富的咨询经验，钟老师总结出本次分享的“生涯咨询效能提升篇”。

如何提升“生涯咨询效能”

1 我是谁？

首先要搞清楚“我是谁”。

纵向上，我是辅导员，也是生涯咨询师。辅导员更多是给予指导建议、政策服务，生涯咨询师是帮助能力提升、支持引导。

例如学生说，不喜欢的课可以不去上吗？去图书馆看书学习。辅导员的做法是拿出规章制度，或者介绍申请自主学习的流程；咨询师的做法是，评估这个学生的长远需求。

横向上，我是生涯规划师、生涯教练、生涯咨询师、心理咨询师。

前三者都可视为生涯咨询，面对心理健康、为获得更好的发展、更幸福的群体，而心理咨询更多面对心理不健康群体。

生涯咨询偏理性思考，促进行动，朝向未来，关键词是“发展与心理”；一般心理咨询偏感性分析，促进领悟，追根溯源，关键词是“问题与心理”。

2 高效能的构成

高效能由高甄别力、高评估力、高转变力组成。

1）高甄别力

区别来询者需求。到底是要做一个长远的学业或职业规划？还是聚焦某一个问题？到底是心理问题？还是生涯问题？

如果是规划需求，则会对在具体问题上纠结失去耐心；如果某个症结没解开，急于去规划，来询者会觉得被忽略、被敷衍。如果是生涯问题，用心理治疗技术就没有生涯咨询立竿见影；如果是心理问题，来询者可能会沉浸于情绪中，生涯咨询技术难以推进。

2）高评估力

大学生生涯问题一般涉及生涯准备、平衡、决策、管理、适应等五个方面。不同的生涯理论给咨询师评估问题以不同的科学视角：

特质因素论主要解决生涯匹配的问题；生涯发展论重视时间和任务管理，强调“平衡”；生涯适应论强调调整自己的能力和期待之间的关系；生涯决策论告诉我们如何合理应对计划内和计划外的各种事件；后现代的行动流派侧重于个体自控力，包括目标的科学化和行动的可实现性。

只有真正理解、清楚这些基本理论，并内化到自己分析问题的模式中，咨询师才能自信应对大学生的各种生涯问题。

3）可转变力

生涯咨询的助人目标是来自来询者建设性的转变，让来询者可以更加有效地应对当下具体事件，或开发其潜在的机会和资源，或成为日常生活中更加积极的自助者。

以下是我对106个样本进行分析及跟踪调查之后的结果：

1、生涯咨询对大多数当事人（106人中的88人）是有助益的。

2、大部分人在咨询后相对较快地实现了某些转变。

3、转变更多是由于“普遍因素（即自身资源）”，而不是与咨询有关的“特殊因素（对咨询师的喜欢等）”。

4、来询者和咨询师的关系是咨询效果实现的关键。

5、与短期咨询相比，长期咨询效果更为明显。

3 如何获得高效能

1）途径之一：把握基本的助人模式

《高明的心理助人者》一书中，详细介绍了“基本的助人模式”：

第一步，当前的局面（具体的情形如何？）

第二步，较好的局面（你需要的或想要的是什么？）

第三步，前进的途径（你怎样赢得你需要的或想要的？）

例：老师，我常常迷失自己。在家里一个样子，在学校一个样子，在朋友面前一个样子。

那么，想象一下心中理想的自己是什么样的？（奇迹唤醒）。你成为理想中的自己是因为你做了一些什么？（逻辑层次）。

例：老师，我专业成绩不突出，胆子小也没有什么实践经历，以后的简历上恐怕会空荡荡的，我该怎么办？

你希望你的简历上会出现一些什么呢？——一些获奖、参加一些活动什么的，不然找工作会很难吧。——我可以把职业技能的三分类告诉你，专业知识靠背、可迁移能力靠练、自我管理能力靠悟，我们一个一个来规划，大学够你忙的了。

2）途径之二：修炼沟通技巧，建立良好的咨询关系

例，高二学生，面临文选理，家长全程旁听。咨询显示出：女生优势在文科，说到喜欢的科目两眼放光、滔滔不绝。但她知道家长认为理科以后好选专业，希望她选理，所以花了很多的精力在理综上，但是事倍功半，反而抑制了文科优势的发挥。

第一次咨询结束，家长非常感动，他们早就了解孩子偏文，没有想到孩子在理科上做了那么多的努力，或者叫牺牲。亲子关系更加亲密，理解和尊重加深。

3）途径之三：生涯咨询工具精益求精，信手拈来。

每一位咨询师都会有自己熟悉的一套工具，百宝箱。咨询经历越多，百宝箱里越丰富，工具使用的信度和效度就会越高。

CIP金字塔、换框、平衡轮、逻辑层次、你我她位格转移、叙事建构、霍兰德非正式访谈、CASVE循环、SWOT法则。这些我会在下面谈到。

大学生常见的生涯问题解决

1 金字塔模型

咨询实践中，我心里会时时装着CIP金字塔模型，快速了解来询者的问题是否是来自自我的部分。

自我认知不足？可能是在性格、能力、兴趣、价值观的哪一个维度？

是否来自环境信息的缺失？没有调查没有分析，皮毛的理解，社会的偏见都会干扰来询者的决策。

是否缺乏决策判断的能力？现在的孩子大量选择权、决策权缺失，一旦时空放大，就会迷茫，失去自控力。

是否有不合理的信念？完美？偏执？过于悲观？

在实际当中，这些部分常常混在一起，咨询师至少要知道问题的来龙去脉，再一步一步地聚焦、推动。

例如，学生说，我学的是师范专业，以后想当一名老师，但我是一个内向的人，我羡慕那些性格外向的同学。这里面有很多潜台词：老师应该是外向的，而我是内向的，所以我不适合当老师。我不喜欢我内向的性格，如果我成为外向的人，我就可以当老师。所以咨询师的切入可以是：

1）引导来询者思考“老师应该是外向的”这个信念是否存在不合理性，听听来询者背后的理解。

2）性格没有好坏之分。来询者看到的是外向型人群良好的表达能力、竞争力、人际沟通能力这个部分，所以她需要加强的是职业胜任力，也就是我们常常用到的一个公式：性格+环境+表演能力=人格，而不是轻易改变自己的性格。

2 大学生其他常见的问题

1、目标确定

老师，以后可以做什么呀？

老师，我找不到努力的方向……

老师，我什么都试过了，什么都不想放弃。

常用的做法是跨越当下看未来。

一个大一的学生我会问他，三年以后，第一个求职高峰期刚过，你是谋得了一份理想的工作，还是刚刚参加完研究生考试？如果是就业了那是一份怎样的工作？如果是考研了，你选择了哪所学校？什么专业？

如果是一个大四的学生，我会问，假如你已是毕业五年以后,你在哪里？做着一份怎样的工作？过着什么样的生活?

总之是比那个困境看得更高一点，当那个愿景清晰了，再用逻辑层次来一步一步往下落地。

2、自我认知

我都不喜欢自己，别人怎么喜欢我。

我什么都没有，我很差劲。

我对什么都不感兴趣，我没什么特别在乎的事情。

这样的孩子一般比较没有信心，比较敏感。我的做法是找一面镜子。来询者一般是内在期待与环境要求发生冲突，从而产生了对内在的否定。而我们往往是在与他人、外界的互动中更了解自己的。你我他位格转移法，用不同的位格对自我进行整体地回顾和思考，往往会产生新的理解、给予新的意义。叙事建构也是一种很好的方法，来询者可以在陈述的过程中有一些新的发现：其实不是我不够好，是我对自己的要求太高，这么高的要求是因为我来到了一个更高的平台，这是好事，是机遇，我以前怎么没有发现？

3、学业规划

大学应该怎么过？

我的时间越来越多，我越来越空虚。

我越来越忙，我也越来越迷茫，像无头苍蝇到处撞。

这种情况下，生涯九宫格、技能三分法会是很好的工具。

技能三分法前面已经提到过，生涯九宫格其实就是大学九件事，可以结合度量法来评估，我在使用的时候会增加一个部分就是“向九宫格发问”：

在这九宫当中你最想撬动哪一个部分，由它会带动其他的部分一起变化？

你刚才的评估分数是多少？

在2018年的年底，你期望它到达多少分的位置？

当你达到你想要的分数，你的（家人、同事、学生、领导、朋友）将注意到你有哪些不同？

你将做些什么？

还可以做些什么可以让分数提高一些？

第一步是什么？

我如何知道你已经做了这些行动？

这其实是结合了教练技术。

4、自我管理

我太贪玩儿了，管不住自己。

我也想优秀，但是我做不到他们那么好。

那么多事情，被我搞的一团糟。

我的处理方式：内在唤醒、教授方法、寻求监督

内在唤醒：试着从结果倒回来看看，一个自我管理能力强的人，会有怎样的表现？合理制定生活目标，正确安排作息时间，懂得执行，对自己的工作、生活、学习感觉良好。反之，生活目标不明确，迷茫、懒散、拖延，情绪中充满了焦虑和不满。所以，让你不舒服的部分，就是你需要改变的部分。

教授方法：重要性、紧急性四维度法，平衡轮，番茄工作法。

寻求监督：咨询师或者同学、室友、朋友。

钟敏老师

全球职业规划师GCDF

全球生涯教练BCC

专业生涯咨询师PCDC

国家二级心理咨询师

全国生涯规划专家库成员

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