就诊不用去窗口排队！一部手机全搞定！上海十院门诊住院全流程智慧就医上线“满月”啦

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近日，记者从上海市第十人民医院了解到，继今年5月8日开出上海第一张门诊电子票据后，该院在5月31日又开出住院电子票据，实现门诊住院全流程智慧就医。

截至7月1日，医院门诊共开具电子票据838477张，住院部开具电子票据9387张，患者人均排队付费时间节省超45分钟。

据悉，在市十医院开出门诊电子票据后，门诊患者只需通过一部手机就能完成预约、挂号、缴费、取票等流程，无须再在各窗口之间奔波和排队，为线上缴费、电子支付等“智慧就医”模式打通了瓶颈。

那么，如何将门诊智慧就医流程推广到住院部，从而实现门诊住院全流程智慧就医呢？为此，市十医院迅速启动住院部电子票据“离柜办理”工作。相比门诊票据电子化，住院部的电子票据上线并非简单的复制粘贴，而是必须横跨临床科室、医务处、财务处、信息处等多个部门，有效打破条块分割，才能真正实现住院部的票据电子化。在医院党政班子的指导下，医院多个部门组建项目组，联合推动相关工作开展，最终在一个月不到时间内完成了系统设计、制作，并成功上线。

上海市第十人民医院院长秦环龙表示，电子票据是实现全流程智慧就医的关键环节，它的意义不仅在于患者下载、保存和打印电子票据，更有助于门诊住院全流程实现真正的手机操作。患者不仅可以去窗口结算，也可以用手机在诊间结算、床旁结算以及自助打印电子票据等，不用再去窗口排队，大幅度提升了患者就医体验和满意度。

据悉，如今非医保患者在十院办理出入院手续，也只需关注该医院微信公众号或支付宝生活号，动动手指在手机上就能完成全部手续，包括最复杂的押金缴纳、续费、结算等，再也不用在出入院处排队了。接下来，十院还将继续深入推进，尽快实现医保患者脱（医保）卡支付。

记者：邢蓓琳

编辑：陈玉珍

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