提升城区软实力，要特别关心群众的感受度、满意度！区长王华做客“2021夏令热线区长访谈”

上海静安

夏令热线

7月20日上午9点，静安区委副书记、区长王华做客上海人民广播电台“2021夏令热线区长访谈”。

访谈中，王华就前方记者、听众和网友所反映的两区交界处的道路管理、街区绿化无养护、老旧小区充电难、废品回收站噪音扰民、大型居住区周边配套菜场供应等投诉问题逐一进行回应，与主持人海波一起现场连线相关部门和单位，回应居民关切，及时协调解决群众急难愁盼问题。

在得知去年“夏令热线”中居民的投诉和建议都得到及时处理后，王华表示，对于群众的需求，要随时地保持关切关注，解决问题，“回应居民的关切要反应迅速，各个部门要第一时间进行反应。”

从居民感受出发

处理好解决好问题

静安区如何提升软实力？王华在节目一开始，就给出了答案：“提升城市的软实力应该是区域的核心竞争力。”王华说，提升静安软实力，就是要特别关心群众的感受度、满意度，比如在城区环境品质打造上，就一定要建设更加有温度的城区。

对于上广记者刘婷反映的三泉路近共康路，宝山区和静安区两区交界处道路，存在盲道缺失“断头”、地砖不平稳、花坛绿化脏乱等情况，王华当即连线了区市容绿化、建设管理委、彭浦新村街道、城发集团相关负责人了解存在问题情况。“盲道为什么恰恰就在两区交界的地方断了？要从居民的感受、实际需要出发，处理好问题。”

家住城上城居民区的许先生来电反映，去年街道开展“美丽家园”建设时，在小区门口的人行道修建了大理石贴面的花坛和LED灯柱，但如今花坛杂草丛生、灯柱没人管，为什么社区公共环境管理会出现缺失。王华在回应时提出，公共设施不能一建了之，一定要厘清职责、做好日常维护。全区14次个街道都应该进行一次普查，“我们一定要让居民实实在在地感受生活环境的明显提升。”

从个性到普遍问题

提升民生服务质量

家住武定路569弄的居民谢先生反映说，自己平时上下班全靠电动车出行，希望能就近安装充电桩。在连线江宁路街道、区房管局、区消防支队、区公安分局治安支队等相关负责人后，王华提出，相关部门要进一步现场查勘，以便找到更适合这一小区的安装方案，“让有需要的居民就近满足需求，为他们的安全出行提供便捷。”

居民张女士投诉的是康定路上一废品回收站噪音经常扰民的问题。每次投诉后整改后没多久，就有回潮，对居民生活造成影响。在联系了街道、企业、商务委相关负责人之后，王华回应道，废品回收站不仅要有资质、持证经营，同时条线部门更要加强对其督促，“在作业当中，要考虑到居民的感受。”王华提出，建议“一网统管”上可以设置各种应用场景，比如把全区的废品回收站全部纳入应用管理，在废品回收站旁安装智能摄像头，同时摄像头可以进行噪音人工智能分析。在使用智能设备情况下，比如设定多少分贝以上为噪音，超过临界值系统自动报警，直接发信息到企业负责人手机上，让他及时得知情况。

王华表示，通过居民的反映，特别是带有普遍意义的问题，要进一步提升服务质量，用数据化、信息化的手段做好日常的监管。

居住平型关路2199弄的吴女士来电反映，她所在的小区有32幢房子、1万多位居民，但周边没有邮局、银行和标准化的大菜场，只有很小的菜场，东西也不齐全，给居民生活带来不便。在连线区商务委、大宁路街道办事处、区规划资源局相关负责人后，王华提出，相关部门会到现场去察看，在更大一点的范围，听听小区及周边小区居民对于买菜难问题的切实感受和反映。

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记者：张琦

图片：刘婷、肖鸣亮、图虫创意

视频：楼英俊、任超、钱堃、魏宇涵、钱隆

编辑：叶苹

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