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警车变成“爱心车”,打通市民就医返家的“最后一公里”

上海静安 2022-05-16



近期,在结束就医后,一些高龄患者等群体如何回家成了难题。华山、华东两所医院作为定点保障医院,每天就诊人数众多,求助送返类警情占比达到了辖区派出所警情的一半左右


考虑到市民需求,

静安公安分局静安寺派出所

统筹调配警力

成立“街面巡逻服务队”

因时制宜,

将警车变成“爱心车”

打通一些市民就医返家的“最后一公里”。




接到求助

随即开启“爱心护送”



出租车要等的时间比较长,

我儿子又住得很远。


5月12日上午10点多,在位于乌鲁木齐中路华山路口的华山医院,陪同老伴就诊完毕的田阿婆,无奈之下向值勤民警丁毅和辅警赵欢求助。



在了解老人的实际需求后,民警检查了他们的核酸检测结果及老人现场的抗原检测情况,在向指挥室汇报后,随即开启“爱心护送”



家住彭浦新村的田阿婆说道:

我老伴生病到这里来检查。我们是上午过来的,来的时候,街道帮我们联系了出租车。


看好病以后,说是出租车还要挺久才能来。现在有警察送我们回家,感谢。



像这样的接警、护送,

对于连日来在这家医院门口

执勤、驻守的民警来说,

已经习以为常。


“一天大概要送十几名患者回家,以老人居多。”从警已有29年的民警张旻告诉记者,封控管理期间,护送市民回家是巡逻服务队的主要工作之一,“每天至少加一箱油。一天下来,几乎没有停的时间,因为110不停我们也不可能停,职责所在。”



几分钟后,就诊完的蔡老伯来到民警张旻面前向他求助,“等了一个多小时了,不找你们民警没办法了。”随后,83岁的蔡老伯顺利坐上警车,在民警辅警的护送下,返回家中。



专人专岗

形成“就医返送机制”



记者了解到,

这支由静安寺派出所10名民警组成的

“街面巡逻服务队”

成立已有一个多月时间,

形成了专人专岗的模式。


4月8日晚,“街面巡逻服务队”民警黄忻通过“警医联动平台”接到求助,称华东医院内有患者需要帮助。黄忻抵达现场后,医院方面正与三位老人沟通。“患者是一名三级血透析患者,今年60岁,带她来看病的,是她年过八旬的父母。”在一旁参与协调的志愿者张先生告诉黄忻。


医院暂时没有安置条件,老人一时半会打不到车,居委会派车接送也要等上多时。好在民警到场前,医院方面已为三位老人完成核酸情况登记和抗原检测,在请示分局指挥中心后,黄忻立即按照防疫规定消杀后,驱车将三位老人平安送回了位于闵行区的家中



据静安寺派出所“街面巡逻服务队”

负责人、副所长张鹏介绍:


这支由10名平均年龄41岁的民警组成的“街面巡逻服务队”,目前试行专人专岗模式。同时,为进一步提升管理成效,由派出所组建的重点区域钉子岗和医院安保力量、街道志愿者队伍,也为管理工作提供有效补充。



跨区联动

助力患者平安回家



5月5日下午6点多,路面钉子岗民警在延安西路华东医院附近发现一名拖着沉甸甸行李的少年。经问询了解,这名少年是一名腺癌患者,特从外地来到上海求医,目前就住于松江区亲戚家中。


当日上午,由松江区洞泾派出所民警警车开道护送其至华山医院进行入院核酸检测,为次日入院接受治疗做准备。采样结束后,联系不上交通工具返回松江亲戚家中,想找宾馆入住未果,所以滞留在路口。


“街面巡逻服务队”民警民警陆恺、辅警林正到场后,迅速在“警医联动平台”内发布求助信息,并在征询当事人意见、确认因疫情手术延期后,由分局指挥中心协调属地松江公安分局洞泾派出所,两区民警于当晚7点20分左右在松江区G60匝道口交接,完成了患者的返程接力。当晚8点左右,少年顺利回到亲戚家中。


对于服务队的工作操作指引,

全国抗疫先进个人、

静安寺派出所执法办案队副队长

霍剑明说道:

服务队模式开展以来,大多数就医送返人群可以通过街镇居委协调负责接回,遇到协调未果或有其他困难情况的,派出所综合指挥室会以‘一事一报’原则,经由分局指挥中心上报市局进一步协调,最终决定由服务队开展送返工作。



“平台+”服务

助力问题快速解决



近日,一位百岁阿婆在华山医院看病后,没有交通工具回家。在延安西路乌鲁木齐北路设卡的民警发现这一情况后,迅速上报“警医联动平台”登记这一求助信息。附近巡逻的民警林祖弘、辅警唐志华随即到场,简单登记并汇报情况后,迅速将老人妥善送回其位于长宁区的家中。



到场时,卡点民警已协助完成人员信息登记和抗原检测,‘警医联动平台’也同时联系到老人居住地居委会,帮助我们完成交接,平安将老人送回。


林祖宏完成护送后,又立即回到辖区岗位,准备处置另一起返程类求助警情。



据悉,除接警、现场接求助外,静安寺派出所主动联动医院、街道等相关部门,升级“警医联动平台”,打通对危急重症病人、高龄独居老人、孕产妇等特殊群体往返就医看病的“绿色通道”


据介绍,自2020年起,由静安寺派出所联动华东、华山两大医院打造的“警医联动平台”也在服务队实际操作过程中,起到至关重要的作用。不仅信息核实快,对于几类特殊人群,医院方面也会相应做出轻重缓急的送返建议。


静安寺派出所所长王旌介绍:

疫情期间,市民在华东、华山医院看病后回家的求助,占派出所110警情的一半左右,说明这个需求非常突出。为此,我们专门成立了一支‘街面巡逻服务队’,有一辆专车,不够的话再‘替补’,形成服务于就医市民的工作机制。


有困难找民警,我们想把这句话真正体现在实际行动中。



记者了解到,疫情封控以来,华东、华山两家医院的每日接诊量约5000人次左右,自静安寺派出所“街面巡逻服务队”成立以来,截至5月11日,这一服务队已累计妥善处理的就医类求助警情达200余次,积极帮助解决市民就医返家83人次。


张琦

肖鸣亮

楼英俊

编辑:史笑雨

通讯员:宋一江

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