其他
小细节大文明 | 消费者维权礼仪篇
今年3月15日是第40个国际消费者权益日，是全体消费者共同的节日。消费者维权有哪些需要注意的文明礼仪。今天，文明君邀您一起学习。
您懂得，购买商品对比属性；
别忘了，保留凭证索要发票。
购买前尽可能对商品的规格、性能、售后服务以及商标、厂家等情况进行了解，购买时向销售者索要发票等凭证，并妥善保管，以便后续有效地进行索赔。
您懂得，了解法规行使权力；
别忘了，受到损害依法维权。
了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，更好地行使权利、履行义务，当自己的权益受到不法侵害时采取正确合法的途径进行维权。
您懂得，礼貌协商态度友好；
别忘了，实事求是要求合理。
发生纠纷时首先礼貌与商家沟通协商，态度友好文明，积极解决问题，本着实事求是的原则提出自己的诉求，要求合理合法。
您懂得，沟通未果申请投诉；
别忘了，整理材料提交证据。
与商家沟通未果的情况下，可以通过全国12315平台网站等官方渠道提出投诉申请，整理购买货品时的发票等相关材料，提交确凿证据，等待处理结果。
您懂得，监督举报打击违法；
别忘了，保护权益净化环境。
消费者在了解实情的情况下应当肩负责任，行使权力，监督举报，打击违法犯罪和侵害消费者权益的行为，共同促进消费公平，净化消费环境。
不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。
责编：兰玉立
你也许错过了这些精彩内容（点击标题跳转阅读）：
文明赢得尊重
文明成就城市最美的风景