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停售、封禁!永不上架!
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三生有幸 平湖万州
小天才公司代表当场承诺全部接受整改建议,表示已暂停该型号产品的销售,对确认违规APP立即下架永不上架,对已经下载的不良应用进行封禁。
整改要求:停售涉事产品、根除不良内容
在8月18日的整改沟通会上,北京市消费者协会秘书长杨晓军强调了小天才T1儿童平板电脑所下载APP存在的侵害消费者权益的问题及其行为的危害性。
整改建议要求小天才公司,采取远程下载等方式立即对已售出涉事产品软件系统进行升级,采取根除措施——保证未成年人没有机会使用成人APP、已售出涉事产品的使用者不能使用已经下载到平板电脑中的含不良内容APP。
同时要求小天才停止销售经营和暂停相关宣传,在彻底根除含有不良内容APP下载到平板电脑中的可能之前,未售出的库存同型号平板电脑不进行销售,暂不使用含有“儿童平板电脑”“专为孩子设计的平板”“精选优质内容,每个内容上架前均需安全检查”等相关宣传,避免误导消费者。
对此,小天才公司代表接受三地消协的整改建议。
小天才平板电脑涉黄涉暴被约谈
南都湾财社记者此前报道,7月18日,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会(简称三地消协)联合约谈了广东小天才科技有限公司。
据了解,小天才科技有限公司销售网点约计445个,其中北京市149个、天津市75个、河北省221个。约谈会上,三地消协秘书长分别就应用商店如何进行安全检查等相关问题对小天才公司进行了询问,并要求其在7月28日前做出答复。
小天才“翻车”缘于媒体报道,有消费者称,在其给孩子使用的小天才T1儿童平板电脑中(此前官网页面显示2998元/台,定位于0—12岁的孩子学习使用),可下载含有色情、暴力、犯罪的游戏和漫画,游戏的广告同样存在不少血腥暴力内容,并且部分游戏无法通过家长手机安装的管控系统实现禁用。
据了解,小天才在儿童平板宣传页中表示,产品拥有纸质护眼屏,儿童专属的严选商城,并且家长可以远程管控。但是实际上,在小天才T1儿童平板电脑可供下载的多款漫画和游戏APP中,充斥着含有色情、暴力、有悖伦理道德的内容,很多画面中人物衣着暴露,并含有众多儿童不宜的语言、画面甚至动作。
而针对这次事件,7月9日,小天才在官网发布了《关于小天才产品应用商店中第三方应用软件的整改公告》。
记者走访:线下销售网点已下架平板电脑
近日,南都湾财社记者走访广州佛山南海区的多家小天才线下销售网点。
值得一提的是,在走访过程中,南都记者发现,虽然是小天才官方公布的线下销售网点,但是柜台上小天才产品多与步步高产品捆绑销售,连销售点的广告招牌也是同时打出双方的LOGO。目前在线下销售点虽然小天才平板电脑没有上架,但是步步高教育机(家教机)仍正常在售。有销售员告诉记者,小天才就是步步高的,是同一家。
8月18日,南都湾财社记者查询小天才线上商城发现,小天才T1儿童平板电脑早已下架。而企业官网上也搜索不到这款平板电脑。但在电商平台上,仍有店铺在出售这款产品。
据极目新闻此前报道,在7月18日京津冀三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司后,记者走访武汉多家小天才专卖店发现,小天才儿童平板电脑也已经下架。
在洪山区资讯广场2楼小天才专柜内,陈列着步步高家教机、小天才电话手表等商品,工作人员称:“小天才平板已经在全国范围内下架,能卖的平板只有步步高家教机。”至于原因,他没有正面回答,只说了句:“你上网搜一下就知道了。”
位于银泰创意城6楼的小天才销售点,同样没有该款儿童平板电脑出售。
来源 南方都市报、N视频报道、极目新闻
编辑 谭梦娜 章容
编审 周麒麟 杨元刚