这家银行5300人被开除：为了冲业绩，员工悄悄为客户开业务

对于银行业务员来说，储蓄卡和信用卡的开卡数量与个人业绩和收入挂钩，这是再平常不过的事情了。

不过，就在这几天，一家银行却因为这一运营模式本身的漏洞，给自己惹了大麻烦。这就是股神巴菲特的最爱、全球市值最大的银行——富国银行（Wells Fargo）。

5年伪造150万个账户、56.5万张信用卡

当地时间9月8日，美国消费者金融保护局（CFPB）表示，因富国银行进行非法销售，对其罚款1亿美元。

其实，所谓的非法销售行为并不是富国银行的公司行为，而是银行里面的业务员所为。从2011年起，他们在未告知用户的情况下，偷偷摸摸地给用户开卡，然后将该用户现有账户上的资金转入擅自新开的账户，结果，用户莫名其妙地被扣除了卡费。

此外，他们还擅自为用户开办信用卡，并收取年费，利息费和滞纳金等。不仅如此，他们还利用伪造邮箱给客户开通网上银行。

富国银行聘请的一家咨询公司分析称，该银行员工伪造150万个账户和56.5万张信用卡。

对此，CFPB将对富国银行开出了高额处罚：

1.将非法所得返还给用户（至少250万美元）；

2.整顿银行的销售行为

3.处以1亿美元罚款。1亿美元是CFPB史上最大的一笔罚款。此外，富国银行还要面临其他机构开出的总共8500万美元的罚款。

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9日，富国银行对CNN称，过去几年，公司已经因这种不断行为开除了5300名员工。

处罚一出，国外掀起了一场对银行员工绩效考核标准的质疑。10日，在接受CNNMoney采访时，十多名富国银行的前职员大吐苦水。

他们说，银行经理给他们制定的销售目标难以想象，面对销售压力，感觉身体被掏空了。

根据2015年5月洛杉矶法院对富国银行的起诉书称，银行的区域经理每天要和各个支行的员工进行4次销售数据讨论，分别在早上11点、下午1点、下午3点和下午5点。

这种巨大的压力主要源于富国银行内部的销售目标，即要给每位用户推销出8种金融产品。目前，该银行每位用户平均购买了6种产品。

而且，经理们对底下员工的不道德甚至违法行为睁一只眼闭一只眼。一位曾在旧金山分行工作过的职员表示，“管理层对员工的作假行为心知肚明”，但这种作假的模式已经“更深蒂固”了。

除了作假之外，管理层还鼓励员工从亲朋好友下手，让员工说服家人多办卡。

富国银行是目前全球市值第一的银行，截至9月10日，市值高达2458亿美元。同时，它也是股神巴菲特力挺的银行。根据Factset数据，巴菲特个人持有富国银行股票1亿美元。而他的伯克希尔公司（Berkshire Hathaway）是富国银行最大股东，持有其10%的股份。

2015年5月，伯克希尔副主席，巴菲特的得力助手CharlieMunger在接受CNN采访时表示，“与其他大银行相比，富国银行更加规范。不过，人无完人。”

巴菲特本人在2009年接受The Motley Fool记者采访时，对富国银行赞美有加。他说：“富国银行之所以伟大，是因为有些事情富国银行不会去干。”

（来源：每日经济新闻）

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