顶风作案！扬言“打死游客”的“雪乡游”导游被抓了
近日，一男导游在带团去往雪乡途中谩骂殴打游客的录音曝光。录音显示女游客被两次扇巴掌，男导游扬言“我打你怎么啦！”“我就是要弄死你”。录音曝光后立即引发社会各界关注。记者16日从黑龙江大海林林业地区公安局获悉，已在哈尔滨抓获该导游，目前案件正在进一步审理中。
录音视频截图
2017年12月24日上午，大海林林业地区红旗派出所接到游客宗某报案，黑龙江省桃源假日旅行社导游姜某（自称姓李）威胁游客另行购买旅游项目，并与其发生肢体冲突，经管理部门协调无果后，姜某逃逸。
事件发生后，大海林林业地区公安局迅速立案展开调查，确认姜某强制消费、打伤游客情节属实后，派出精干警力，在哈尔滨市蹲守多日，终于在1月15日将嫌疑人姜某抓获。
针对近期发生的旅行社“宰客”“强制消费”等事件，大海林重点国有林管理局旅游局局长刘忠才提醒广大游客，如果在旅游途中遭遇导游强迫消费等行为，游客可以拨打12301国家旅游局服务热线进行投诉。如在雪乡景区内发生类似问题，除了拨打以上投诉电话外，游客还可以留意景区内随处可见的公示牌，按提示拨打投诉电话400－000－0453。大海林重点国有林管理局旅游部门承诺，对游客投诉问题将及时查办处理，确实维护游客利益。
雪乡旅游频爆负面新闻
近日，网络上曝光一段视频，疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。
视频一开始，这位穿着绿色衣服的女子便说：“雪乡经常有人说的一句话，就是‘九个月磨刀，三个月宰羊’。谁是羊呢？大家（指游客）都是羊。”
接着，该导游称，“雪乡这个地方它虽然消费高，但它可以理解，为什么，如果你家在这个地方，一年你只营业三个月，那你得把一年的钱都挣回来，如果是你，你也会这么做的”。
有游客问：”条件不允许不去可以吗？“
导游则表示：“不行，就你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，那怎么带你玩？你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。”
据国家旅游局15日发布的通报，目前已经初步查明，“雪乡导游车上强售套票”事件涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。
1月16日，黑龙江省旅游委监督管理处处长张孝春回复媒体称，关于涉事导游的处罚仍在走流程。张孝春介绍，目前处理结果已经送达并告知了涉事导游，但还需经过听证等流程。此事件将由导游所属地哈尔滨旅游局作出处罚决定，黑龙江省旅游委督办。最终结果将通过媒体向社会公开。
雪乡景区的管理房大海林国有林管理局工作人员介绍说，由于涉事导游是正规旅行社导游，所以雪乡景区并没有处罚权，只能要求旅行社及时告知处罚情况。
“赵家大院”客栈
前段时间，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友强烈关注。在文章中，一名游客控诉了在雪乡遭遇名为“赵家大院”的客栈宰客事件。
热帖作者“一木行”的遭遇是，她和朋友提前半月在网上预订了一家名为“雪乡赵家大院”客栈的三人炕房，准备元旦前后入住两晚，预定时价格是276元一晚。没想到入住后，客栈老板让他们第二天换到很多人一起睡的大通铺住，在“一木行”提出自己预订了两晚时，老板表示 “今晚住这房（三人炕房）我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”针对“一木行”说预订早不存在差价的质疑，老板的回答是“谁说不存在？我说存在就存在！”当“一木行”提出希望看一下大通铺是什么样子时，老板则干脆地让他们第二天直接退房走人，并告诫他们不要在网上乱评论等等。
在文章评论区，不少跟帖者都表示雪乡的各种经营乱象的确存在，包括酸菜炒粉丝78元，一盘炒肉卖到288元；有游客称自己和闺蜜在去雪乡的路上遭遇店家两次坐地起价，气得直接半路折回了哈尔滨……
1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元。
来源 | 央视网 新华网 东方网 中国新闻网 北京青年报
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