国家旅游局推广应用12301诉转案系统

点击蓝字，轻松关注

近日，国家旅游局官网发布的《关于推广应用12301诉转案系统的通知》显示，“12301诉转案系统”运行以来，重庆、苏州等地取得了良好的试点效果，并决定，即日起推广应用“12301诉转案系统”。

通知指出，推广应用“12301诉转案系统”是提升旅游质监执法工作水平的迫切需要，也是贯彻实施《旅游法》的必然要求，更是落实全域旅游发展战略的重要举措。

通知要求，各级旅游主管部门要高度重视，确保“12301投诉系统”中涉嫌违法违规投诉案件的“诉转案”率达到100%。各级旅游主管部门要组织好辖区内的培训工作，要保障落实培训经费和人员配置。各级旅游质监执法机构通过“12301投诉系统”，要认真排查和审核投诉案件，并依照“12301诉转案系统”工作流程，对涉嫌违法违规的投诉案件进行立案查处。对于使用中发现的问题及意见建议，各级旅游主管部门要及时填写《12301诉转案系统意见建议反馈表》，由省级旅游主管部门汇总，并向国家旅游局质监所统一反馈。

据悉，为贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》，加强对涉嫌违法违规投诉案件的查处力度，国家旅游局开发了“12301诉转案系统”，经过1年时间的推广使用，该平台已实现对全国1200余个旅游质监执法机构的全覆盖，包括32个省级、近400个市级和800余个县级旅游质监执法机构。

来源：国家旅游局，仅作分享之用，文章及插图版权属于原作者。如遇到1、分享内容侵犯您的版权；2、所标来源非第一原创；3、微信内容发现错误等情况，请第一时间私信“江苏旅游培训”或联系小编电话：[phone]，我们会及时审核处理。

更多精彩内容

关注我们

喜欢我们的朋友请您转发到朋友圈和更多人一起分享！

关注我们：搜微信号“江苏旅游培训”（js_lypx）或长按下方二维码即可轻松关注！