湖北省携号转网用户居全国第一 占5个试点省市总量的40%

12月23日，从省通信管理局获悉，我省已完成135万用户携号转网，占5个试点省市总量的40%，携号转网用户数量居全国第一。

携号转网，俗称“手机号跳槽”，即用户手机号不变，可在移动、电信、联通三大运营商中自由选择，避免了用户“要换运营商，必换手机号”的烦恼。去年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五省市推出携号转网新业务受理流程，用户可发送短信到当前运营商查询是否具备手机号转网资格，如果具备转网资格，就会收到允许携号转网的电子确认单（短信授权验证码），用户凭此单可到手机号携入方运营商营业厅办理携号转网手续，最快2小时以内，最慢不超过1天就可办理完，而在以前至少需要一周时间。

据统计，目前全省手机用户达5706万户，从2014年开展携号转网试点至今，每月约4万用户携出携入，其中武汉、襄阳、宜昌、荆州等地业务量靠前，全省累计有135万用户成功转网，约占省内手机用户数量的2.4%。

省通信管理局表示，我省携号转网用户转得快、用得好，得益于用户携出和携入运营商自主转网、纸质确认单、电子确认单3次携号转网模式的调整。携号转网工作开展早期，实际操作中，三大运营商“抢人”和“挖墙脚”的攻防战格外激烈，用户要“跳槽”需跨越一道道“隐形门槛”，如超长用户协议、套餐绑定、诱导营销等。11月27日起，全国范围内的携号转网服务全面推开，我省从试点到现在，携号转网工作已进入常态化、平稳化阶段，通过定期检查、督促整改、通报批评等一系列手段督促运营商改善携号转网服务，争取让用户少跑路，用户申诉量明显减少。

（来源：湖北日报）

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