完善机制 强化督办 构建生态环境信访工作新格局
日前，天津市生态环境保护综合行政执法总队（以下简称“执法总队”）被生态环境部评选为2019年生态环境信访工作表现突出的集体。
2019年，执法总队认真落实生态环境部和市委、市政府关于生态环境信访工作的决策部署，严格按照市生态环境局党组要求，致力于构建生态环境信访工作新格局，千方百计为群众排忧解难。全年共接到群众举报7479件，其中环保问题4961件，均已按时办结，其中8890便民服务专线转办工单年度群众满意率100%。
2019年，执法总队进一步完善了环境污染信访举报受理及查处机制，进一步畅通了群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。一是严格落实第一时间与举报人核实信息制度；二是采用属地管理与市级执法相结合的方式解决群众诉求，对于群众多次反映的或其他重大、复杂的环境污染问题由市执法总队直接办理；三是实行市、区两级回访制度，确保第一时间将办理情况电话反馈群众，确认群众满意后上报办结情况；四是对于办理不到位的问题，退回重办或启动督办程序；五是完善有奖举报制度，严格按照《天津市环境违法行为有奖举报暂行办法》相关规定，对符合有奖举报条件的，启动审核发放程序。
强化督办 污染问题整改到位
2019年，执法总队认真落实“在紧盯群众举报问题整改上下大功夫”的有关要求，把解决群众反映强烈的污染问题作为生态环境保护工作的出发点和落脚点，将解决信访问题和打好污染防治攻坚战任务密切结合。积极依托全国12369举报管理平台、天津市8890便民服务专线、“津云”网上问政中心等渠道，对全市生态环境保护领域涉及群众不满意、反映突出、反复举报，特别是涉及平时不作为、急时“一刀切”的有关问题进行全面梳理，并转交各区政府进行整改督办，有力地推动了一批群众身边的生态环境污染问题得以解决。
一图读懂 | 天津市扬尘污染防治专项整治行动方案（上）
天津生态环境
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编辑：李君 郝英男
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