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12345，方便又好记！贵州省省直部门热线归并整合
省直部门热线归并整合动员会
1月13日，贵州省省直部门热线归并整合动员会召开。会议传达了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件精神和省政府领导批示要求，对省直部门热线归并整合工作进行安排部署。
政务服务便民热线
2019年以来，贵州省12345热线已整合非紧急类服务热线270条，清理各类便民服务电话3920门，省级联动73家省直部门、中央在黔单位等。
目前，全省12345热线全部开通，形成“一个号码对外、两级平台受理、各级依责办理”的热线工作体系，实现“应联尽联”。
贵州省政务服务中心副主任冉文表示，各部门要高度重视，全力配合做好热线归并整合工作，全面开展调查摸底工作，分类推进热线归并，研究制定工作方案，确保热线归并工作有序推进。通过进一步优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
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