其他
官方点名!
12月14日,中国消费者协会发布了《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》(以下简称《报告》),测评结果显示,多款App存在注销条件设置不合理、无法通过App直接注销以及自动化推荐难以关闭等问题。
一是未注明注销条件。涉及的App为万顺叫车。
二是注销条件设置不合理。涉及的App为嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车和1905电影网。
三是注销流程设置不合理。涉及的App为Soul、TT语音、南方航空和腾讯视频。
四是经人工审核方可注销,但人工审核存在无人受理、承诺时限过长(超过15个工作日)或者承诺时限不明的情况。涉及的App为爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果和抱抱直播。
五是无法通过App直接注销。涉及的App为6人游、携程租车和腾讯视频。
在自动化推荐退订方面,50款App中有5款App存在不同程度问题,占总排查比例的10%。存在的主要问题为:
一是App未向用户提供关闭自动化推荐的方式。涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖。
二是App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。涉及的App为滴滴出行和支付宝。
编辑:任诗音 胡凯瑜
统筹:胡莹编审:田旻佳
· 重磅!贵阳将努力打造全国落户政策最宽松、最方便、最快捷城市