真知｜加班累成狗 悲剧不能有

现在的人都职场压力大，无论是美国的华尔街，还是中国的IT企业，都频频爆出员工“过劳死”的新闻。

如果你是员工，每天在玩儿命工作的你，看到这样的新闻会不会想到关心一下自己的身体？如果你是老板，是否会想过工作负荷过量，会给员工和企业造成怎样的伤害？NUS商学院的最新研究，揭示这样的悲剧该如何有效避免。

著名乐队The Beetles 有一首歌，叫《一夜狂欢》。歌里唱到，“这是一个难捱的夜晚，人们白天辛苦的工作累成狗……”其实，这样的状态司空见惯。无论是学者专家、银行白领，还是从事汽车装配行业的蓝领，每个行业的人都在抱怨累成狗，因为总有干不完的活。
我们的工作每天都有新要求，有时候为了及时完工，我们得玩儿命加班。如果运气好一点，偶尔可以忙里偷闲喘口气。
出于对工作效率的重视，雇主总会想尽办法把每一个员工“榨干”。高负荷工作简直是常态，而非意外。然而，每个人都有承受的极限。
那么，高负荷工作到底会给我们的情绪和身体带来哪些影响呢？

以金融行业为例， 前段时间华尔街的两则“过劳死”新闻，已经让人们不得不开始重视职场普遍存在的两大致命伤——工作时间长和工作压力大。
而作为华尔街公认的“最残酷”的公司之一，高盛发布了一项规定，要求旗下投资银行的实习生，在午夜至早上七点的时段，不得在办公室逗留（而部分人认为，这只是一个相对较小的让步）。

不出所料，我们通过研究发现，不断增加的工作强度，的确会让员工更加煎熬。不安、紧张和焦虑的情绪会不断地累积，在辛苦了一天之后，他们更难专注于自己手头上的事情。

不仅如此，他们会更容易产生倦怠情绪，会不断地说，已经“累觉不爱”了，甚至觉得干不下去了。

Remus Ilies 
新加坡国立大学商学院管理与组织系 教授美国·佛罗里达大学组织行为与人力资源管理 博士研究领域：人力资源、组织行为（性格、领导力、动机、工作态度等）

从生理角度看，高负荷工作也会让血压升高。美国最新的一项研究反应了更加令人担忧的事实——血压低于140/90标准的年轻人，长期在高强度的工作负荷下，到了中年，他们很可能患上心脏病。而约翰霍普金斯大学医学院的一项研究发现，心肌受损有可能会发展成全面的心脏衰竭。

那么，企业和员工自身可以采取哪些措施来防止“过劳死”的悲剧发生呢？

一如何减轻员工的身心负能量？

我们通过研究发现，在职场，员工心理和身体的负能量是可以减轻的，当然这要通过控制工作量以及组织支持来实现。
工作控制（Job control），在这里指的是员工对自身工作的可支配能力， 它包括能够合理规划安排工作，能够自主作出决策，在完成工作方面，能够有灵活度和独立性。工作控制可以做到相对稳定， 它不会产生变来变去的工作量。
组织支持（Organizational support）多来自于员工的感受，这种感受取决于他们的贡献多大程度上得到了雇主的重视以及公司的认可。有了组织支持，他们不仅可以高效地完成工作，并且能够很好地处理工作中的压力。
我们的研究还发现，当员工们能够掌控自己的工作的时候，就算工作量再大，他们的血压也能维持在较为稳定的水平。不仅如此，他们的负面情绪上也不会那么明显。而工作控制能力较差的人，工作量一旦增加，就会导致他血压升高，心理压力更显著。

对于那些认可员工的贡献，并向他们提供支持的公司来说，员工即使在工作量大的时候，血压也能保持相对稳定。然而，对于那些不懂体恤员工的公司来说，员工的血压自然会随着工作量的增加而升高。

同样地，公司如果善解人意，即使工作堆积如山，员工们也能够“平心静气”地接受。

Irene de Pater 新加坡国立大学商学院管理与组织系 助理教授荷兰·阿姆斯特丹大学组织行为学 博士研究领域：职业挑战、就业能力、劳动力老龄化、职场性别分析与职业发展

一加班可以有，但要怎么做？

在如今这个紧张忙碌的世界里，加大工作量能够提高生产效率，似乎已成为了共识。因而对于一个公司来说，可能很难将员工的工作量保持在一个合理稳定的水平，然而组织支持以及工作控制这两个要素却是可控的。
要让员工意识到公司关心他们，愿意听取他们的意见，重视他们的贡献……这些都能够帮助员工提高身心承受力，并且可以缓解过高工作量带来的负面影响。因此，雇主应当尽其所能向员工们提供支持，尤其是当工作量较大的时候。
欣赏员工的工作表现，营造一个舒心的环境，都有助于培养身心健康的员工。给员工提供充分的自由和机会去安排工作、做决策，让他们更加出色地完成任务，更好地应对大量的工作。
因此，“聪明”的公司更懂得在布置工作的同时，下放更多的支配权，并提供相应的支持。这样一来，公司就能够通过加大工作量来提高员工的工作效率，并且与福利相挂钩，以弥补医保、缺勤等所造成的成本。

（编译：王彤  ） 

注：文章发表于香港《南华早报》， 原文标题为“How high workloads affect our mental and physical health”