视角｜无失误，不创新

毫无疑问，Google在IT技术和产品创新方面，绝对走在世界的潮头。每一次新产品的问世，都惊得世人尖叫。先来领教一下Google的黑科技，我们再议。

你还在感叹VR技术的高门槛么？来，先看看这个

有没有没有觉得炫酷的不要不要的？这就是Google新近推出的一款基于HTC Vive头盔的VR绘画应用。

其实VR（Visual Reality，虚拟现实）技术进入公众视野也没多久，很多人都在感叹，这项技术未来也许会改变新闻、影视、电玩等行业，但其高门槛也是一眼望去，可想而知。

没想到短短几个月，Google就把这项惊艳的技术门槛拉低到普通用户都可以随意亲密接触。

这个名字叫做Tilt Brush的新应用可以理解为VR届的PS，无需画笔和颜料，就能随心创作出自己的VR作品。它甚至可以进入到汽车、服装设计等各类设计领域。

而且，重点是这款应用的售价也相当亲民——22.99英镑（约合人民币216元）！

毫无疑问，Google在IT技术和产品创新方面，绝对走在世界的潮头。每一次新产品的问世，都惊得世人尖叫。

然而，我们不能忽略，即便是全球顶尖的高科技公司，亦如Google，也是经过无数次产品创新、实验、试错，来检验市场和推进自身发展的。 

还记得iGoogle这项产品么，为用户定制个性化页面功能。嗯，它早在三年前，已经走入历史了。

还有Google Buzz，一款基于Gmail的社交工具。就如同它悄悄地来一样，也悄悄地走了。

很多人都津津乐道的Google Glass(谷歌眼镜)，你是不是还没机会买到体验一下呢？很抱歉地告诉你，Google已经在2015年悄悄停止了该项目的研发。

此外，Google还有数十种你也许听都没有听说过的产品应用，来来去去，在不断地刺激用户的体验，也在悄无声息地淡出你的视野。

在研发创新方面， Google一直保持高度的热情和投入，即便是产品失败，也一如既往地保持旺盛的创造力。

这其实充分说明了，失误管理文化对一家公司的创新和成长的重要性。

Michael FRESE 新加坡国立大学商学院管理与组织学系 主任德国工业大学 博士研究领域：组织行为学，创业与创新，失误管理与失误管理文化

创新和试错总是紧密相连的，新方法、新发明都源自于对新领域的探索。虽然这些发明有大有小，但在尝试和探索中犯错误却是普遍存在的。

我们对有效的“失误管理 (Error management) ”总结出六个阶段。也许，它可以帮思考一下，如何让你的公司拥有更强的创新能力。

1创新是一个充满矛盾且混乱的过程

出现失误是创新过程中不可避免的，因为这个过程中的信息繁多而且很模糊，所以，犯错是经常的。

不但如此，创意很多时候是灵光一现，而这种灵感很可能就来自于尝试中犯下的各种错误。

2实验对创新来说尤为重要

创新这件事其实是没有前车之鉴可言的，因此，实验是必须的。

很多实验并不会成功，但不论成功与否，所有的实验都应该有条不紊地按照一定方法进行，而不是随性而发。这种方法也许会很快犯错，但却能够使错误的后果得到控制。

3失误引导探索

失误会让人们更加注意自己的行动和所处的环境，继而会激发探索欲，然后引向求知和创新。例如，伟哥和青霉素其实都是犯错时的意外收获。 要将错误变成创新，一种开放且时刻准备着的心态是最为必要的。封闭的心态会让人只看到犯错所带来的负面影响，不加反思就匆匆继续。

4进入全新领域会提高失误的可能性

充满创意的产品和服务也预示着进入了一个全新的领域。因此，由于相关知识的缺乏，就更有可能会犯错。创业者们必须不断探索和进步，并且意识到犯错是不可能避免的。

5失误和创造力紧密相关

“头脑风暴”之类的激发创造力的技巧，其实就是“失误管理”的雏型。

头脑风暴（集体或这个人进行）的第一阶段中，每个人都把自己所能想到的说出来，即使那是错的。只有到了第二阶段，人们才会比较每个想法的优劣，并对它们进行测试。

这样的创意技巧将错误和错误的结果分开，使错误能够为创意服务。

6失误管理和“业绩二元化”密不可分

一家二元的公司或者组织，指的是同时实验新产品和改进已有产品的公司。这种公司的特性是需要一种开放的心态去接受错误。 失误管理能够让失败激发灵感和创意，从而产生出新的产品和服务，以及提升组织整体效绩的方法。 
编辑：王彤  翻译校对：张俪泽  杨嘉铭 
注：原文发表于新加坡国立大学商学院 Think Business，部分配图选自Google