只烧钱，不盈利——共享经济企业为什么跳不出“魔咒”？
为什么经营不易？
创新科技的运用或破坏性的创新有何不好？
共享单车运营商oBike于6月11日宣布退出墨尔本市场；两周后，6月25日宣布终止在新加坡的运营。稍早，新加坡本地业者创立的GBikes已于6月8日宣布关闭。
今年4月共享汽车运营商Uber，经过五年的缠斗，还是弃械投降，黯然退出新加坡市场。Uber前几年已分别退出中国和俄罗斯市场。即使目前在许多国家的运营，都还处在灰色或不合法的状态下。
▲新加坡路边的共享单车
笔者虽然认同先进的创新科技，但向来就不看好这种不可持续的赌博式商业模式——以烧钱抢市场份额。
这令我想起不久前与一位华为国际顾问交流时，我们分析通信巨头华为和以小笼包闻名的鼎泰丰成功的原因。我们得到一个简单结论：两家企业都是做对员工、顾客长期有益的事。
这听起来，似乎简单。但为什么绝大多数的企业做不到？
“为什么学不来？”这是一般机构观摩这些行业标杆后，常有的感叹。笔者认为戴明的学说可以解释这些困惑。
近代的管理学说或理论，在短短5到10年间可以从一个国家的经济发展上得到印证，是少见的。
1965年11月10日，日本每日新闻（The Mainichi Daily News）报道，二战后日本重建，其产品能在短时间内脱胎换骨畅销世界市场，其背后的主要功臣，就是戴明博士。
当年，“戴明奖”（日本科学技术联盟（JUSE）于1951年为感念戴明博士对日本的贡献而设立的最高质量管理荣誉奖项。）得主是丰田汽车公司（当时丰田汽车的规模全球排第11，外销比例已达其总量的10%。2015年，丰田汽车为全球第一大汽车制造公司）。1970年，丰田车体公司也获此殊荣。1981年，丰田汽车执行副社长丰田章一郎（创始人丰田喜一郎之子）荣获“戴明个人奖”。
戴明博士的理念对丰田管理的影响是有目共睹的。1950年戴明博士第一次到日本授课即预言，日本产品将在五年内具全球竞争力，十年后攻占许多海外市场。
戴明博士当时为什么有信心作如此大胆预测？
1980年美国国家广播公司（NBC）制作的白皮书节目《如果日本能，为什么我们不能？》唤醒美国政府及企业界面对这个竞争局势翻转的事实。戴明博士的经典巨著《转危为安》和《戴明的新经济观》便是在这样背景下产生。
近二十年来，笔者将戴明博士的理念和思维（简称戴明管理）纳入新加坡国立大学商学院的高层管理课程 – 全方位管理（EMBA精华课程）。
有趣的是，学员们在课堂上常有的反应是“这是理想，但行不通！”，“采用单一供应来源的风险太大了吧？”“戴明理论都很好，但废除年度绩效考核等说法，恐不符我们的国情和文化吧？”这些反应，不足为怪。因为戴明博士革命性的理念思维是逆向的！
有些企业高层深受震撼，要求其管理层研读戴明的两本巨作。只是这两本书有别于一般管理书籍，若不反复研读，很难心领神会。这些企业使用戴明经典之作为公司内训教材，是对戴明理念的信服与肯定。
一位从事质检专业来自知名跨国企业的高层表示，他读过戴明，而今才明了戴明“渊博知识系统”（Deming’s System of Profound Knowledge）蕴含深厚内容！另一知名行业龙头企业的人力资源副总裁，深受启发，特别安排集团总裁参加笔者的“渊博知识系统”课程。
多年教学经验，笔者深知戴明管理理念的价值，内涵丰实却鲜为人知，很遗憾！唯少数潜心探索者得以窥探其奥秘！
为什么戴明管理理念尚未普及？
一般商学院鲜少介绍戴明管理。一般书籍文献提到戴明，推崇他为“质量管理之父”；当触及戴明理念时，简单罗列其“管理十四要点”，简化扭曲，甚至断章取义。
十多年前这两部巨作的中文简体版在中国大陆首次出版时，还被合并为一册，其书名《戴明论质量管理》或许也限缩了读者的视野。
其实，戴明博士书中所探讨的内容，是以提高生产力为出发点，表象上以质量管理为途径，实质上以提升管理质量以至管理转型为终极目标。这不是局限于质量的书，而是强调转型领导管理的书；一切以统计系统思维为支撑。
虽戴明博士当年著作的时代背景与今天大相径庭，但多年探讨戴明管理和与企业高层交流，证实管理问题本质从未改变。
透过教学相长解答了一些疑问，即为什么一般机构无法复制标杆机构的好榜样？为什么大部分机构一直被管理问题困扰？科技化的今天，创新企业的经营者更需要戴明的理念。
共享经济或平台经济似乎很理想， 也是时髦的走向。但科技的运用，若不周全考虑其在整个价值链及社会体系中，对（直接和间接）消费者实际生活所产生的影响，这些新兴时髦的商业模式往往流于烧钱赌博，喧哗过后，便泡沫化了。
反之，企业如华为和鼎泰丰关心的是，员工需要而非投资者利益，顾客（包括社会）权益高过公司短期利益。事实证明，以上这些所谓科技创新公司没有一家是盈利的！
凡事都可行，但不都有益处。令人敬佩的领导管理者有全方位管理思维，他有看不见的看见，因此他也可以看见看不见的！
教授简介
黄幸亮｜Brian HWARNG
新加坡国立大学商学院
商业分析与运营管理系 副教授
高层管理教育全方位管理课程 学术主任
美国·亚利桑那州大学工业与管理系统工程 博士
研究领域：戴明管理、质量管理、精益管理等
新加坡国立大学商学院高层管理旗舰课程
全方位管理课程（EMBA精华课程）
课程日期
2018年10月22日-11月2日 （10天）
语言
全中文授课
课程费用
8,900新元 未含消费税
9,523新元 含消费税 (新加坡学员)*
*新加坡注册公司和个人须支付消费税
住宿配套
学员可以在申请时选择学校的住宿配套，以享有在校园学习的便利以及住宿折扣价格。您可以在申请时，选择“包含住宿”来享有此项便利。
地址：NUS Kent Vale Serviced Residences (服务式公寓）
*由于校内公寓房间有限，先订先得，请学员们尽早申请并支付费用，以确定房间。
配套价格
学费+住宿费=
10,850新元(税前)
11,609.50新元（税后）
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lucy.zhou@nus.edu.sg
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