灼见｜未来的商界领袖拼的是软实力

       平常的日子里，也许你以为自己还算是个不错的管理者，但危急时刻却成了孤家寡人。因为你没有花时间来建立起人与人之间的信任，没有赢得他们的支持和尊重，没有培养自己的情商。

高智商的人往往很容易不耐烦，别人问问题的时候，他们已经知道了答案。因为他们思考得比别人快，所以他们就会希望别人能跟他们保持在同一个工作节奏上。

然而，卓越的管理者不会这么做，为了攀上事业的巅峰，他们必须学会如何控制自己的情绪，学会耐心待人处事，理解他人，更重要的是学会换位思考。

Peter Seah Lim Huat｜佘林发

新加坡国立大学商学院校友

星展集团控股公司董事局主席
新加坡星展银行董事局主席

商科教育发展到今天，已经和我当年在新加坡国立大学求学时期不可同日而语了。

我1968年毕业，那时候新加坡刚独立三年。工商管理专业在当时还是一个新兴学科，我们那一届只有21名毕业生。

回想当年，敢于选择这个专业的学生，都是具有冒险精神的人。我们愿意尝试新鲜事物，敢于接受挑战。

 现在，每年有600多名未来的商界新秀，从新加坡国立大学商学院毕业。他们需要带着一个截然不同商业心态踏入这个行业，这是永远不变的法则，也是驱动商业发展的想象力和创新力的源泉。 要想能够从容应对商场的压力与竞争，有些品格和素质就显得至关重要。这些指标不能单纯地以考试分数论英雄，而是应该成为与学习成绩同等重要的教育成果。

卓越的领导才能不是来源于精通学术，              而是源于那份敢于挑战未知的能力

教育绝不仅仅是在课堂里用数据和知识来武装一个人的头脑这么简单，而是应该全面地培养一个人的综合素质，包括他的冒险精神、分析能力、探索能力、理解能力以及他的逻辑与批判性思考的能力。

越来越多的事实也证明，卓越的领导力并不来自于学业上的出类拔萃，而是具备能力来挑战未知，换位思考，解决问题，不惧失败。

 我很欣喜地发现，新国大商学院在这方面——注重培养学生的软实力——已经领先于其他商学院，走在教育改革的最前沿。

如果一个人愿意笑着面对自己的                  失败，他也更容易获得成功

具有创新思维的商业领袖，能够突破固有的思维框架，颠覆传统，成为像乔布斯那样万人追随的偶像。他们注定是要改变这个世界——生活，家人，事业，乃至整个社会。
正是因为这样， 他们才能用开放包容的心态，面对生活和事业中的风险、挑战乃至失败。今天，我们常常谈到“破坏性创新力”——如果一个人想要打破旧有的商业模式，发展新商业模式，那么不断失败、不断尝试的过程其实是必不可少的，而且这个人必须要愿意承受“搬起石头砸自己的脚”的可能。 

如果一个人愿意笑着面对自己的失败，他也更容易或获得成功。当然，失败是成功的垫脚石，它会让一个人学习和成长。

打个比方，经历失败其实就像生了一场大病，或许它是痛苦的，但是它让你的体内建立起免疫系统，让你变得更加健壮。

如果一个人一直顺风顺水，从未经历过失败，从未遇到过挫折，那么有一天当危机降临时，他就非常有可能会手足无措，会毫无还手之力。

能与不同身份、不同年龄的人

有效地沟通和互动

培养学生的完善品格，让他们能够真正成长为值得信任和期待的企业领导者，是商学院的责任。

但必须明确的是，未来领导者的素质不只是毕业证书上的那些好成绩。智商和学业成绩当然重要，但要想成为一个强有力的商界领袖，更应该具备高情商。

 

在当今社会，有一种能力至关重要——能与不同身份、不同年龄的人有效地沟通和互动。要做到这一点，单凭高智商是远远不够的。

当我们提到新加坡建国总理李光耀时，眼前浮现的往往是一个才思敏锐且学富五车的人。

李光耀展现出的正直与智慧，恰恰能折射出这位伟人的高情商与高智商。李先生离世后，新加坡民众为了表达对他的敬意，纷纷走上街头，冒雨排队送别总理。

 卓越的领导者都能够与他领导的人建立起一种牢固的关系，简单地说，他们都受人敬爱。 智商超群的人往往很容易不耐烦，别人问问题的时候，他们已经知道了答案。因为他们思考得比别人快，所以他们就会希望别人能跟他们保持在同一个工作节奏上。
然而卓越的领导者不会这么做，为了攀上事业的巅峰，他们必须学会如何控制自己的情绪，学会耐心待人处事，理解他人，更重要的是学会换位思考。

变革是一场持久战，得民心者得天下

什么是领导者？从定义上说，领导者就是变革的驱动者。

然而我们必须要明白，持续有效的组织变革不能单凭干劲和蛮力，文化和观念不是一天两天就能改过来的，改变需要时间。

 有些人喜欢用职权来强行推动改革，但是我更倾向于用温和的方式说服他人来接受我的观点。我相信成功的管理，是以爱为基础的，而不是敬畏。 要改变组织文化，你必须成为那个“道德模范”，并且作好心理准备——这会是一个很长的过程。1970年代中期，从母校毕业十多年后，我进入了一家私人银行——联合华人银行（OUB），也就是今天新加坡大华银行（UOB）的前身。在那之前我为美国的花旗银行工作，当时花旗银行的技术和管理方法领先OUB许多年。 

我带着老东家花旗银行的很多先进理念，跳槽来到新东家，但是很快四处碰壁。我在推行新理念的过程中，遇到很多阻力。

也许，不少怀揣激情的经理人们也都遇到过类似情况——会有声音质疑：“我们都这么做了很多年了，效果也不错，你凭什么要求我们改变？”

 这时候，我才意识到，要改变企业原有的文化，需要将自己树立成一个典型，并做好面对长期而缓慢的变革的准备。 最终，我用了十几年的时间，才在OUB完成了理想的企业组织文化的转变。这个过程需要通过相互对话、平等的交流和理解，才慢慢赢得人心，并完成了我所期待的转型。
当时的我，或许可以走捷径——利用手里的职权，来迫使员工们做出改变。但是从我的观察来看，捷径带来的只是短期效果。

也许你自认为是个最出色的管理者，但危急时刻却成了孤家寡人。因为你没有花时间来建立起人与人之间的信任，没有赢得他们的支持和尊重，没有培养自己的情商。

很多人是通过经历才学到这一点的，对于任何一个领导人来说，实践是学习最重要的工具。

金融行业已经成为了新加坡经济的支柱产业，金融业的发展让新加坡在亚洲经济乃至全球经济中取得了显著的地位，我很庆幸自己参与其中。

现在，我把培养下一代商业领袖视为己任，很高兴能够和许多杰出校友、业界领袖一道，回到母校，与未来的精英们交流心得，分享经历。
我相信，无论是对亚洲经济的可持续发展，还是对实现新国大商学院的美好愿景——“立足亚洲，引领全球”，我们所肩负的培养未来商业人才的责任，都至关重要。 如果地图上这颗“小红点”——新加坡，想要继续以极具竞争力的姿态屹立在国际舞台上，我们就必须要培养出世界级的亚洲精英，让他们不仅有知识、有能力，更要有直面未来挑战的勇气。
（编辑：张俪泽  翻译：李云鹏）

注：本文选编自Peter Seah（佘林发）在新加坡国立大学商学院50周年院庆时的讲话，文章发表于2015年9月21日新加坡《海峡时报》，原题为Eduation’s Role in Moulding Leadership