揭秘 | 希斯罗机场耍弄中国人，在荷兰史基浦不用刷脸！
2月11日，一名自称在英国伦敦希斯罗机场第二航站楼免税店打零工的中国留学生爆料称，该免税店在价格优惠上区别对待中国消费者，要求中国客人必须付1000英镑才能领取优惠券，而外国人只需付79英镑，引起众多网友关注。
事件回顾
下面，我们来看一下网友@人间奶泡的原文，回顾一下事件：
（向上滑动查看内容）
至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们
@人间奶泡
我是一名在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工的一个学生。大概干了有半年多了吧，一直属于比较平稳，赚赚零花钱，用员工折扣买买东西做做代购。本人也比较喜欢和人打交道，帮他们力所能及地省钱买化妆品，总之一切都很愉快。同时机场经理也比较喜欢让我去，因为我卖的比较多，毕竟中国人才是那里的最最主力的消费团体，每天下午两班CA937 CA856，这两拨飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额，所以机场现在支持支付宝付款，并且有许多有中国字的打折券。 下面我要说的事情有点长，废话可能有些多，但是请你们一定要仔细看完，谢谢了！
但是今天发生的一件事，让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里，有不少折扣券供客人们去使用，引导他们消费。比如满150减10镑，满300减20镑，还有满500减40镑。 但是唯一有一种折扣券，非常的奇怪，那就是第一次消费满XXX镑，在你买单之后给你一张VIP voucher，在第二次消费的时候可以打八折。
我为什么要打“XXX”镑呢，因为这个XXX是一个不固定的数字，有时是150，有时是250。我在机场打零工的这段时间，一直是250，也就是只要你消费了250镑，就会给你一个在第二次消费的时候给你打8折的VIP劵，而且之前我也用这个办法帮助客人省去了不少钱，但是同事一直告诉我不可以这样，会被经理说，我也不是很在意，毕竟没有把这份工作看得很重，只是想磨练一下自己，而且我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋，并且还不被他们尊重，所以想着能省一些是一些。
但是今天发生的事，彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。事情是这样的，今天一位中国女客人在免税店里买香奈儿的化妆品，当时篮子里大概是300镑的东西，她还想继续再卖，于是我和她说可以先买这300镑的东西，然后拿到VIP折扣卷，之后剩下的化妆品就可以都打8折了。同时香奈儿的sales也同意我的做法，就这样我们去了收银台，在结账的时候，我问收银的人，她可不可以拿到VIP voucher，得到的答案却是不可以。我问为什么，毕竟她都消费了这么多了，而收银却说 因为她是中国人，如果是中国人的话，需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵，并且她同时质问我怎么可以告诉她有vip折扣券的这回事儿。我但是直接就怒了，因为听到了“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher” 我质问她这是什么时候出来的规定，因为昨天还是250镑。 她说“刚刚，两个小时之前。” 然后我让他去把免税店的经理叫过来，我想听听经理这么说，因为我当时满脑子都是这个女的是故意的，不想让我的顾客拿到vip折扣券。 过了一会儿，经理过来和我说，是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher，而且这项规定是对飞往中国的顾客定的。当时我就急了，问他凭什么 要这样欺负中国顾客。当时周围已经围上满了人，经理却反问我是不是觉得他在骗我，我直接回答”是的，我觉得你在骗我，你这是欺负中国的消费者，种族歧视” 。同时我还索要证据，有没有书面通知，说要改动消费价格，但是他根本就给不出来。因为根本就没有！当时有英国同事站出来帮我说情，说我不知道刚改的规矩。难道中国人就活该花这么多钱吗？！因为当时我的顾客还在旁边于是经理先让我服务顾客，结束之后再去找他单独谈话。
送走顾客之后，经理把我带到了员工通道里（没有CCTV），他告诉我这个规定却是LITTLE BIT UNFAIR，这是有一点点不公平吗？而且上午还是500镑，下午就变成了1000镑。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到劵，明明他们就是最主力的消费团体，但是这帮傻逼却把他们当猴耍。关键这个规定只针对中国人，而且并没有任何的书面证明，所以摆明就是经理想拉业绩，这帮白皮猪。
谈完之后，我就发现没有人敢和我讲话了，就连刚才帮我说话的英国人，也过来和我说对不起，不能够帮我了，因为他们都把这份工作看的很重要。这里我是非常理解的，毕竟大家情况不一样，我是挣零花钱，人家是靠这个过活。同事英国同事告诉我，如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷，只需要花费79镑，当时我就懵B了。所以一气之下直接走掉，回家赶快把这件事写了下来。 我只想说，250镑，500镑我忍了， 你他妈1000镑，你真把中国人当傻子呢？ 太欺负人了，摆明着人傻钱多的坑呢。而且没有任何的书面证明，就口头说这些？扯淡呢？
我就想告诉大家，英国希斯罗免税店，就是这样对待中国的消费者，他们一边想从你口袋里拿钱出来，一边又把你当傻子，花了钱也得不到应有的尊重。可以的话，我真心推荐大家去国内的日上买，价格真的差不多，有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌，机场免税店卖的比当地TESCO还要贵！你敢信吗？！在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品，淘宝真的完胜免税店，就算代购，都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了！！！
PS 另外有些英国回国转机的小伙伴，买液体产品超过100ML真的会被没收的！就算用那种密封袋给你包起来，小票放在里面，照样会被没收的！机场这些人为了能卖出去东西，真的什么都敢说。 我真的实在看不下去了。
回到家还接到了我agency的经理的电话，问我今天发什么了什么，我一五一十的告诉了他我的想法，他竟然让我低调点，并且让我明天不要去上班，在家休息一天。哎，没办法，他们都把这份工作看的太重了，我倒是无所谓，只是不想让更多从英国飞回国内的人，在免税店里被坑了。我在英国已经7年了，这是我第一次感受到深深的不公平，以及种族歧视。
希望你们看完可以转发，让更多的人看见。
对此，网友们纷纷发表了自己的看法：
@火锅底料毛肚呆购：居然看的有点想哭，谢谢还有一腔热血的同胞。很多人可能觉得这是一件小事，然而事实上正是因为这些小事我们没有争取过导致后来我们在国外的生活越来越被动。
@Perla名叫蚊子酱：一月初回国在T5买了三次单，每次£500+，那几个中国导购都没告诉我有vip八折的事，只说满500减40……
@豆腐脑pppp：我们不贪小便宜，但也不能被人稀里糊涂地占便宜！
很多网友在希斯罗官方微博下留言：
在推特上，网友@Bin Chen私信希斯罗官方账号：我的天哪!真难以想象希斯罗机场是这样背后捅刀子的双面人。中国人要花1000英镑才能在免税店拿到一张优惠券，其他人就只需要79英镑？疯了吧？!嘿，希斯罗机场，祝您新年业绩大跌!
希斯罗机场随后回复网友@Bin Chen称：“我们已了解情况，目前正在同我们的商业伙伴一起进行调查，确保事情得以解决。我们感激你们的支持和理解。各位乘客和客户一如既往是我们的绝对优先。”
网友Tyler：您能解释一下为什么中国人在免税店要遭到歧视么？为什么英国人花79英镑就可以拿优惠券，而中国人就要花1000英镑？
希斯罗机场回复网友Tyler称：“针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件，我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正，对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”
而希斯罗机场官方微博今晨也做了回应，表示歉意。
面对从昨天开始的中国网友的狂轰乱炸，希斯罗机场免税店(world duty free)也作出了官方回应并致歉，不过似乎并没有说服一众网友。
下图是吐槽人@人间奶泡对免税店的致歉做出的回应：
电话采访证实对中国游客的优惠确有不同
得知此消息后，欧洲时报英国版微信公众号英伦圈第一时间联系到了博主，确认了博主的工作地点正是位于希斯罗T2机场的World Duty Free，并电话证实。
聊天内容截图经受访博主@人间奶泡 同意 图片来源：英伦圈
这是录音的文字翻译版——
——这个折扣券是20%折扣还是22%？
——“现在是20%折扣了，你要往哪里飞？”
——先飞德国法兰克福
—— 那么，接着去哪里呢？
——嗯 中国
——你飞中国对吗？”
——是的
——好的。首先，这个优惠券，是要到店后有机会才能领取的
——花多少钱能拿到这个券呢？
——你问多钱能拿到优惠券是吗？
——是的
——中国常旅客要花满1000镑才能拿到优惠券
——1000镑对吗？
——1000镑，对的
——如果我不去中国，只是去法国或其它地方度假，我需要为了优惠券消费多少呢？
——我不是很确定，我认为就目前情况，还是一样（要花1000镑）。不过这也取决于几率啦，你到了能抽到就有，没有就没有了。不是每个人都能拿到优惠券的”。
——我昨天有问朋友啊，她们花了200、250镑左右，就拿到优惠券了。我就想确认一下
——比如飞北京的中国常旅客，你最少要花1000镑才能拿到优惠券。其它我不确定。但如果你飞北京，你要拿着的登机牌，出示你的最后目的地。
——如果是其他人飞法国要花多少呢？
——去巴黎？现在的情况应该只需要70镑”
由以上信息我们可以得知的事情是：
中国游客，在World Duty Free购物时，需要购物超过1000镑、且需要明确出示登机牌，才有可能拿到VIP第二次购物8折的优惠券，且拿到优惠券的概率是随机的。
如果因转机有两张登机牌，中转欧洲国家，也要出示最后到中国的登机牌。购物超过1000镑才有机会拿到。
而飞法国的乘客拿到该优惠券的标准是70镑。中国乘客还是1000镑。
机场免税店结账必须出示登机牌？
原来“免税”的福利只给了商家
每次结账的时候，收银员都要扫描顾客的登机牌。这看似是在保证“只有出境旅客才能购买免税产品”，但有媒体爆料，其实这个举动有“黑幕”。
英国法律没有强制要求顾客在机场免税店结账时出示登机牌。
其实，每一张登机牌被扫描过后，商店在向每位目的地在欧盟以外的乘客卖出一件商品，可向英国海关税务总局申请退税——按商品价格的20%返还。
Dixons的iPhone6手机在普通店铺售价619英镑，在机场售价593.99英镑消费者可节省25.01英镑，但Dixons可向海关申请123.8英镑的返税。
各国免税店的其他套路
而免税店的套路，又何止是被商家“返税”这一个呢！
@theghotel.ie
戴高乐机场是法国最大的机场免税店。免税店一年给机场创收4亿3千欧。
2016年夏天，有900万法国人在戴高乐机场乘飞机。有机场行为专家专门研究如何刺激冲动消费：只有一条路通往登机口，消费者别无选择，必须从所有店铺前经过。仅仅几分钟，就路过了至少20多家商铺 。
资深导购（最右），会说三门语言：法语、英语、中文。每月税前工资3000欧。
然而，免税店真的一定便宜吗？事实上，除了烟草类产品和香水，免税店里的产品通常比普通超市贵。同款巧克力，左边超市价格每公斤16欧，机场免税店每公斤24.86欧。
同样一瓶酒，左边超市卖7.49欧一瓶，右边机场免税店9欧一瓶。↓甜食类产品也一样。
店铺租金和给机场的提成决定了不同机场免税店的价格差异。伦敦和都柏林购买甜食便宜20-30%。纽约威士忌便宜18%，日内瓦香水便宜10%，新加坡烟草比其它地区便宜两倍。
除了这些，世界各地明着坑中国人“人傻钱多”的事例也屡见不鲜。
泰国：假燕窝高价卖中国人，从2017年8月份开始，泰国卫生部对多家燕窝销售点进行了暗访调查，结果一下查出9家经营点居然将树皮，树胶熬成假“燕窝”。
俄罗斯：黑心珠宝店，只准中国人进！
这件事被俄罗斯共青团真理报给曝光了，
文中称，一位名叫斯维特兰娜的俄罗斯大妈，发现自己所居住的地方：赫莫夫尼基区的伏龙芝临河街34号的公寓楼一楼，有几个商店和其它所有的商店都不一样，
这些商店是首饰品商店，每天，都会有十几辆中国大巴车开到商店门口，从上面走下来很多中国游客，进入商店买东西，
而当大妈自己想进入珠宝店逛一逛时，居然被门口保安给拦下来了！
无语的大妈看着中国游客从店内买了一袋又一袋首饰出来，自己却不准进入，感到非常气愤，
在和保安进行激烈争吵后，保安终于在中国游客都离开后，让她进入了首饰店，
一看店内的商品标价，大妈震惊了！
这些东西，值这个价吗？？？
日本：自己不吃的保健品卖个中国人！
在日本一间大型免税店，当地店员会对游客进行一番狂吹，主要是介绍纳豆多么多么的神奇，能让人长寿，还能治疗癌症简直就是神药！然而真实情况是：
纳豆这东西根本就没那么神奇，而且在这样的免税店中，还会被标上比市价高出好几倍的价格售出，这根本就是一个不怀好意的骗局然而令人无语的是，即使连人民网都曝光了。还是有很多中国游客上当！
来史基浦机场扫货呗？
看了希斯罗机场的歧视丑闻之后，好奇的小侨想看看荷兰史基浦机场的情况怎么样。
于是，小侨在其官网上发现：只要过了海关检查，在史基浦机场里的几十家商店里买满€25，就能得到€5的折扣优惠券并且能够当场使用。
这么低的门槛，比起动辄£500、£1000吓坏宝宝的土豪专用，这果然符合荷兰人天生节俭的品质。而且得到这个券的方法也很简单：在网上表单里输入你的个人信息，就能在邮箱里收到这个电子券。
不过，优惠券不能使用在购买书籍、烟草、各种化学物品，比如药剂、婴儿食品包或者在House of Tulips鲜花店里使用。
更划算的是，一般商场里都规定优惠券不能和折扣叠加使用。但这个优惠券是可以和“特别折扣(special offers)”叠加的，不过不可以和其他优惠促销一起叠加。
目前这个优惠券截止到2018年12月31日。小侨发现，机场里除了大牌Bvlgari、Burberry,Rolex等等，还有好多特色荷兰商品，还挺适合在登机前又想起来没给谁买礼物，再稍微买一买的。
更多史基浦机场的购物优惠商品，可点击文章左下角阅读原文，小侨已经将机场店铺链接贴进去咯~
过节回家，怎么也得给家人带点礼物。在机场购物固然方便，但不保证一定比正常价格低哦。所以，囊中羞涩的话，还是多留个心，买到物美价廉的商品可能性比较高~
温馨提示
要想不被坑
货比三家哦~
另外，小侨还要提醒你：
2月19日新春音乐美食盛会
的报名日期今天就要截止了
抓紧时间报名哟~~
详情请点击下图：
来源：新民晚报、英伦圈、
环球网、澳洲Mirror、微博等。
华侨新天地综合整理编辑。
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