荷航被人怒告！旅客错过航班还罚3000欧！坑钱霸王条款不止这一家
常常来往于荷中两国的朋友们可能已经发现，订往返航班要比订单程航班便宜很多。订转机航班一般比直达航班要便宜得多。
但是，看着便宜，真的省事吗？搞不好会带来更多的麻烦...
比如，小侨就有这样的亲戚，从中国去德国玩，顺便来荷兰转转，发现了便宜的航班：
上海▷阿姆斯特丹▷慕尼黑
返程也是一样，但计划突然有变，返程的时候不想按原定计划从慕尼黑飞，想从阿姆直接坐后半段的飞机...这样多方便啊！
结果被航空公司告知：
不可以！！不能这样乘坐！！
必须严格遵守原定航程！
世界多家航空公司都有这样的规定，比如荷航KLM。你想贪便宜订个转机或往返飞机，结果错过了前一部分的航班？不好意思，你想继续完成此行程的话，需要多掏钱...现买机票或补差价，价格可就贵得不得了了！
比如，短程机票可以涨到125欧，长途飞机的机票甚至能涨到3000欧！这不是坑消费者没商量嘛....
当然，有人问，如果不去坐后一部分的，会不会不影响？你如果真的完全不管了，直接走开了，钱也不要了...当然也拿你没办法。但在航空公司会不会留下不良记录，影响你的信誉度，小侨不好说~
近日，荷兰消费者协会给KLM写了一封信，要求KLM删除与“No Show”（没有通知航空公司，乘客临时不登机）的所有相关条例。如果不照做的话，将会把KLM告上法庭！
据悉，如果乘客没坐上往返联程的第一段航程，会有大麻烦。因为KLM会取消该旅客的返程航班，或者中转的下一段航程。旅客没有坐飞机，也不会得到任何退款，可空出来的位置，航空公司仍可卖票从中获取收益。
而航空公司对于没坐上飞机的旅客，如果要还想搭乘原来的航班，或者改签，还要再加钱——
钱全让航空公司赚了！
还有没有王法了？
据了解，虽然其他航空公司也有类似规定。但荷兰消费者协会将矛头对准KLM，因为KLM的政策对于旅客最不利。
对于想钻航空公司的旅客，或许出台政策还可以理解。但计划不如变化快，谁还没有个急事？或者因为一些不可抗因素，比如生病了呢？
据荷兰消费者协会称，他们经常收到消费者投诉航空公司的政策。比如，有个荷兰人因为生病，没办法与家人一起乘坐飞机。于是，选择几天后乘坐另一架航班。
但是，他的返程航班却被取消了。因为他没有乘坐他原本要乘坐的那架航班出境。因此，他不得不为此额外支付了250欧，才坐上原本就属于他的位置...
消费者协会对此表示：不合法！闻所未闻！
旅客坐个飞机，真的挺心塞的。虽说通情达理一些，大家都好过。在机场无理取闹绝对不可取，但一些航空公司却仗着旅客的善解人意，敛财和消费着旅客的耐心。
相信很多人都与航空公司不愉快的经历。不管是人为或非人为的延误、还是出现问题荷投诉，后续的解决...好好一个假期，心情都被糟蹋了！
不过有的时候，一个巴掌打不响。乘客在通过旅行社购买机票的时候，大多数人只重视票价，极少数人会去关心与航空公司有关的细节，更少有人阅读过“乘机概况须知”。
认真了解这些公司本身及其使用机场情况，也不知道乘客维权的具体规定，陷于盲目之中。接下来，小侨为你总结了一些需要注意的要点。
① 选择什么样的航空公司？
设备良好、服务上乘是有条件选择航空公司时的两条主要标准。只不过，很多人被迫以廉价为首要考虑，常常忽视了其它方面。
总体看来，主要还是服务质量，尤其是满足乘客需求方面。传统大航空公司目前竭力在中程和远程载客方面维持优势，应对廉价航空公司抢占市场的激烈竞争。
② 欧盟航班延误赔偿
在欧盟，如果搭乘的航班除了因人力无法抗拒之外的原因延误了，被取消了或者因满座而被拒绝登机，根据2005年2月17号起生效的欧盟第261/2004号条例，你有权利从航空公司获得相应金额的索赔。
首先，如果您搭乘的航班延误，被取消了或者因满座而被拒绝登机，那么将有可能获得如下的索赔金额：
如果旅客变更旅程搭乘航空安排的航班到达目的地，该到达时间与原定到达时间相比延误不超过2小时（1500公里以下），3个小时 (1500公里到3500公里) 或者4个小时 (3500公里以上)，那么航空承运人可以减半支付费用。
③超额售票导致无法登机
根据欧盟第261号条例规定，针对由于超额售票造成损失的乘客，航空公司需做出如下赔偿。
1. 航程少于1,500公里，给予€250赔偿。
2. 航程超过1,500公里的区内航班（Intra-Community Flights），以及所有1,500公里至3,500公里航程的其它航班，给予€400赔偿金。
3. 对于不在上述两类范围的情况，给予€600赔偿。
◆ 本文来源：NOS、Rtlnieuws，欧时大参
◆ 荷兰新闻部分由华侨新天地独家编译，媒体转载需授权。
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