【导语】4月28日下午，由中关村互联网教育创新中心主办的第二期“在线教育产品经理冲刺营”如期举行，邀请入驻园区企业三节课CEO luke分享互联网在线学习社区的探索及他多年的产品经理工作经验。lule老师曾在阿里、百度、世纪佳缘等担任高级产品经理。
我个人认为，目前中国的互联网正在从技术驱动逐渐向产品（运营）驱动转变。2010年之前，靠技术驱动，例如百度、腾讯、阿里、优酷等，这些互联网公司技术门槛较高，但有一批专门的技术人才输出机构，比如达内教育、北大青鸟等。2010年之后，互联网主要是靠产品运营驱动，例如聚美优品、美团、微信等，还有最近很火的Papi酱。这些互联网产品可以依赖现有的公开平台来做，专注于自身的内容架构和运营。当然，技术仍然是带动互联网发展的重要力量，比如人工智能、VR技术等对未来的互联网有很大的带动作用。但是在未来，一定的基础技术服务层面上，互联网产品+运营必然是每个公司标配的人才服务体系。那么问题来了，目前中国有大量IT培训机构却没有产品运营的培训机构或专业，然而产品人员的影响面极广，这使得互联网行业的产品岗位出现巨大的人才缺口。大家都说产品经理是天生的，无法通过体系培养出来。确实产品培训与技术培训完全不同，过去成功的技术培训模式难以复制到产品培训领域。技术培训比较标准化，有统一的技能标准，以模拟（人机对话）学习为主，老师答疑解惑，并且能力要求简单，岗位的工作内容单一。产品经理的培训则相反，是非标准化的，产品经理的技能要求部分标准化，大部分是非标准化的，而且方法、经验、实战缺一不可，能力要求多样，岗位工作复杂。但这并非说明产品经理不能通过系统培训出来。从实践来看，我们（三节课）摸索出的一套方法完全可以培养60-80分的产品经理。通过认识产品、还原产品和创造产品（RAC模型）的阶段性训练效果明显，新人快速上手。目前在供给侧，产品人员的来源渠道窄。从BAT、小米、360等一线互联网公司出来的产品人员是主要的供给渠道，但是随着大公司减少招聘，释放量减少，造成产品人员供给的大压力。半路出家、自学成才类型的产品人员的学习方法混乱，能力参差不齐，很难从中选择真正合适又有能力的人才。最大的人才输出方式是高校培养，然而目前高校尚未建立产品专业，相关的课程也寥寥无几，因此高校供给量为0，远离市场需求。总而言之，产品人员供给主要依赖大型互联网企业的培养，高校尚无产品经理专业供给，市场结构性缺人，且无法通过招聘等方式来解决行业的整体需求。与此同时，产品人员也有着强烈的自我提升成长需求，在当下的市场中，产品人员的需求痛点愈显突出。知识分散凌乱、不成体系；缺乏个性化，学习枯燥；概念性构思多，落地困难；孤芳自赏，独自摸索。为解决产品人员的痛点，我们（三节课）提供了结构化的知识体系、体系化的学习模式、项目化的实践操作和社群化的互动分享。产品运营的学习，天然的要求社群化学习方式，而不是简单的看视频。尽管市场中已有平台部分满足了产品人员的需求，但仍存在诸多的不足，无法满足产品经理的全面诉求。例如，36Kr、虎嗅可以帮助产品人员扩展眼界了解行业知识和动态，获得及时的信息，但是也存在较大的缺点与不足，虎嗅的信息量大，内容碎片化、无法对用户的提升有直接帮助。知乎和果壳也存在一些不足，用户的某些具体问题可以获得回答，但用户无法体系化的获得支持和帮助。馒头商学院和极客学院可以让用户就某些话题了解过来人的思考，但其内容过于碎片化，不成体系，甚至部分观点冲突。我们（三节课）则弥补了以上产品培训的不足，以 “走心”课程和高质量内容让用户满意度呈正向增长趋势，形成良好的用户口碑和行业影响力。教育是一个高卷入度的行业，且不允许失败，一旦失败，造成的影响是毁灭性的。比如说婚庆、买房都是高卷入度的事情，在人的一身中有决定性的作用，所以人们在对这些事做选择和判断时往往十分慎重，不容许错误。在说一说学习，学习本身就是一件反人类的事，人们需要克服自己的懒惰、享乐等各种天生的欲望和习惯去学习，同时，学习是一件体系化的事，片段地获取信息不能算作学习，一两节的分享会也不能算作学习，因为这些都不会对自身产生实际的作用。大多数人的大脑不会为片段的信息和短期分享的内容提供较大的记忆空间，尤其是在这个充斥着碎片化信息的时代。因此虎嗅、知乎、过客等产品提供的离散化的信息对学习是很大的挑战。如何将碎片化的时间整合起来是互联网教育产品必须要面对的问题。我们常说“因材施教”，对于教育而言，需要选择有市场机会的人群，针对这些人群来设计产品，才能保证未来的市场规模。对于在线教育产品而言，在产品上停留1小时的客户说明是愿意学习的用户，在线教育起步阶段就需要争取这样的用户，重视那些有较大提升空间的用户才能带动更多的人。互联网教育是一个培优模式，必须现在培优上作出效果，才能在补差上有所成效。因为互联网完全靠自觉，只有先服务好自觉的用户，才能在后期吸引不自觉的用户。而且，我一致认为，绑架用户的是营销，维持用户的是口碑，千万不要小瞧口碑的力量，一个优质用户通过口碑带来10个客户是很容易的。而且，买来的用户没有认同感，通过口碑的得来用户有感情联系的，拥有更强的忠诚度。因此，用优质的内容攻陷平台，吸引用户，形成较好的口碑，才是互联网教育产品提高用户数量的正确途径。
Luke老师对产品深度的理解及幽默的方式调动了听众朋友们对互联网产品的热情和思考，分享结束后，小伙伴们纷纷举手提问，小编挑选了几个有代表性的问题给大家分享一下：1、最近微信群讲课很火，不知道Luke老师您怎么看？Luke：分享和学习是不一样的。学习是强相关的，所有的分享都是属于内容多余的，分享与自身的切合度不高。因此微信群的这种讲课方式对于群里的几百个人来说是一种负担，不过如果是交流的形式是合适的。2、我是一个创业者，之前做了很多年的线下艺术培训，现在想要向线上转型，对在线教育产品及运营有太多的固有框架束缚，如何系统、有针对性的喜欢这方面的知识?Luke：您没有互联网产品的经验，属于零基础，在我们（三节课）的目标人群范围内。另外，线上产品对于线下的学习也是不可或缺的。线下的服务现在越来越好，线下经验对于线上来说也十分值得借鉴的。而且，产品思维不仅是技术思维，对于线上线下都有要求，我们（三节课）的针对互联网产品与运营的课程，我相信能满足你的需求。3、很多传统行业里也有产品经理，且都是从销售、市场、技术等部门转过去的，为什么互联网产品经理不能从实践中转变过去呢？Lueke：对，现在很多传统行业都有产品经理，像医药企业也有。但是传统行业的产品经理和互联网的有所不同。传统行业里的产品经理确实下需要负责一整条产业链或是一片区的产品线，是真正的经理。而互联网的产品经理实际上市是产品工人了，是互联网里的产业工人，和经理没太大关系。互联网产品人员需求大，但自身发展太慢，从其他领域转变过来的话，跨度太大，而且知识结构不一样，很难快速胜任，因此需要产业化的培训。4、Luke老师您好，我是一个互联网创业公司的创始人，我们非常需要产品人才，希望协助提供一下产品运营的人才。Luke：没错，产品人员的招聘是一个强需求，但实际上产品经理的推荐很麻烦，因为这是需要一个双向的交流。我们准备举办产品人才的马拉松活动，需要产品人才的公司可以来挖掘，希望入职的产品人员也可以有更多的机会，双方交流沟通，这种方式是高效的。这样也减轻了我们中间放的推荐压力。希望园区可以协助一起举办。
“ 干货满满的“在线教育产品经理冲刺营”只剩下最后一期了，第三期将在5月举办，我们不见不散哦~