那些常"秀下线"的公众号还有救吗？｜互联网文化治理三大对应之策
其实，不管是前段时间的互联网内容平台的“至暗时刻”，还是今日的二更，都充分证明了一个事实，一旦踩了雷区，碰触了道德红线，不管发展势头多强劲，都很可能会万劫不复。而那些没有主流的，积极正向的价值观引导，不能主动管理（甚至是逃避）内容安全问题的自媒体等内容创作平台，也迟早会成为下一个被关停对象。
文｜胡文娟
编辑：胡文娟
来源：WTO经济导刊
早在几年前，看过一个叫安德鲁·基恩的美国著名媒体人写的一本书《网民的狂欢：关于互联网弊端的反思》。其核心观点是，在Web2.0的世界里，我们的世界观、文化正遭遇大批业余人士的攻击，原因是由普通人填充的互联网内容往往是肤浅的，不深入的分析，有些观点甚至是偏激的。
作者认为，当这些“一知半解”开始引领、影响大众时，将会对人类的文化和价值观形成严峻挑战。尽管基恩的观点有些悲观，且忽视了互联网和社交网络对普通人的赋权、赋能功能，但其对互联网率先进行的反思，确有“警示”意义。
想起这本书，很大程度上与最近短视频行业正在经历的一次前所未有的洗礼有关——从3月底到4月中旬，快手、今日头条等视频类、资讯类APP由于违反社会道德，导向不正、格调低俗，连遭监管“重拳”。
尽管迫于政府和舆论压力，那些痴迷算法、技术并声称“拒绝价值观先行”“不设总编辑干扰用户内容”的互联网平台已公开道歉并承诺“用正确的价值观指导算法”。但关于在互联网世界追求内容自由与平台责任，关于互联网文化建设的讨论才刚刚进入“中场”。
达摩克里斯之剑
自诞生以来，快手、今日头条就一直因内容低俗，毫无涵养被诟病，以至于“价值观”早已成为这两家互联网明星企业头顶高悬的“达摩克利斯之剑”。
虽然这些平台上也存在着大量“美好生活”的记录，比如快手《青年匠人》栏目里的佛雕姐姐、蛋雕达人、面塑小哥对于传统文化的坚守。但随着社区人群扩大、内容泛滥，算法的缺陷渐渐暴露，加上“把关人”的缺席以及对经济效益的优先追逐，快手、今日头条及其旗下短视频应用上确实出现了大量虚假、暴力、色情、低俗的内容。
用户沉溺于如汪洋大海的低质量信息中不知所措，而一些缺乏自律、尚未形成成熟价值观的未成年人更会被一些“博眼球”的内容吸引，常常像身处大海中的人一样，“到处都是水，但没有一滴能喝”。
当然，若将这些不良内容的传播尽归责于算法驱动型平台也有失公允，毕竟网络内容低俗化有多方面原因，其中既有经济社会因素，另外从某种程度上讲人类天性中确有一部分对这些内容的需要。
但这些并不能掩盖我们对互联网上内容传播约束规制的不足，也不抵消网络平台管理者的失责，更不能成为企业“菜刀理论”的佐证——平台就像卖菜刀的，菜刀是用来切菜的，要是有人用来杀人就不关我们什么事。
技术引发管理变革
生产和交流信息方式的改变，必定会引起管理方式、规则的变革，同时也会对社会核心价值观带来不可避免的影响。
十五世纪中期，古登堡发明了印刷机，至此那些原本只能禁封在修道院和少数几所大学里，仅供统治阶层和精英权贵占有的书籍开始在大众中间进行传播，同时，在书籍大量刊印成为可能且变得便捷（与之前手抄书相比）的条件下，信息的生产与传播也开始变得越来越广泛。
印刷机这种大众传播工具的出现带来了信息洪流，而大量涌现的信息也迫使人们开始创立新的规范来管理信息。于是，审核和许可条例被创立，用来规范和管理出版物；著作权法被制定，用来保护和激励创作者；公民言论自由的权利也被写进宪法。
权利伴随着责任。虽然人人享有言论自由，但当低俗的、有违文化、价值观的内容出现时，也会有一系列的法律法规出现用来保护人们的隐私，保卫早已形成共识的社会核心价值观并惩罚违规者。
今天，互联网技术引发的信息爆炸，比印刷机的发明来得更猛烈。在这个时代，人人持有麦克风，人人都是“出版商”，而这也导致了信息海洋里泥沙俱下，真伪难辨。
如同印刷机的发明带来的一系列管理变革一样，互联网技术也需要，它在改变我们生活、交流方式的同时，也早已推动着我们去重新思考新的管理准则，这其中就包括如何发挥技术的优势，同时又遏制其上述潜在风险。
互联网文化管理
快手、今日头条在经历过专项整治的“至暗时刻”后，纷纷加强自律，对传播内容严格控制，推出的内容也多为阳光健康的生活内容。但长期看来，要建立一个健康文明的互联网文化绝非几次整改就能解决，同时“违法成本很低，处理成本却很高”的事实也决定了靠政府单一手段解决网络低俗化也是行不通的。
为此，我们需要建立一些根本性的转变，需要从治理模式上进行变革，形成一个社会化的治理体系。
首先，从入海口自控，加强平台社会责任管理。如果说互联网是一片信息的海洋，那么互联网平台就是入海口。互联网企业既需要设计复杂的程序，利用强大的人工智能和算法技术充分挖掘互联网内容平台的价值，真正让普通民众通过互联网的方式展示自己，汲取营养，同时也必须反思自己是否把好了最后端口的一道门。
互联网并非法外之地，也没有灰色地带，在创立之初，企业就应该将社会责任融入企业的价值观，做好“义”与“利”之间的平衡与选择。搭乘双创春风起家的创业者更应该发挥企业家精神，不忘初心，增强社会责任感和反哺社会的意识，牢记“没有责任就要走弯路”的教训。
在追逐商业利益的同时，企业还要在创业模式以及产品服务的设计之初就纳入社会责任，通过提高信息技术的审核能力以及增加“把关人”的做法，全面规范传播内容，维护网络文明环境；同时企业也应向那些可能受到不良内容影响的人，尤其是青少年提供支持和帮助，让网民与企业形成共同的文化认同和责任共识。
其次，从渠道上管控，加大立法、监管力度。尽管我国已出台不少有关互联网文化建设的法律法规，但对于很多新兴行业如直播、短视频等配套的法律法规并不完善，缺乏网民行为规范明确的具体标准，以及易操作、效果好的违规惩罚机制。为此，加快互网联网立法进程，以法律的形式制定色情、低俗等判定标准、惩罚办法是平台自律、网民自觉的关键点之一。
同时各监管部门要明确责任和分工，加强协作，建立长效的，制度化的监管机制，在专项行动，整顿之外，强化对重点领域重点环节的有效管理。
是否可以设立一个反映互联网内容状况的指标，定期更新，实时反映互联网上低俗内容的出现数量和频次？是否可以发挥行业协会的作用，通过给企业设置红黑榜、累积计分等方法来反映企业日常运营中的内容质量？如果形成这样一个平台的话，监管部门就可以对互联网企业进行直接的管理和指导。
最后，从源头上防控，加强网民自律、公众监督。除了网络平台自己管理、互联网管理部门直接管理，广大网民及自媒体也需要加强自我管理，形成网络社区的群体自觉与规范，不仅不生产，不传播碰触法律底线、道德底线的违规、低俗内容；还要主动举报不合规内容，坚持正确的文化价值导向。
而在这其中，相关文化、教育部门就需要发挥优势，通过形式多样的文化活动积极引导网民，提升全社会的文化素养和审美。
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