遗憾、愤怒，这些糟心事不能忘｜金蜜蜂编辑推荐榜之年度十大寒心的商业事件
商业是推动社会发展的重要经济活动。社会大众的衣食住行用，经济领域的生产、消费，市场角逐中的竞争、淘汰……都与商业活动密切相关。实体制造与互联网产业日渐融合，各种商业形态层出不穷，商业的发展既稳中有进也变幻莫测。当前，在各行各业推动实现高质量发展背景下，商业当仁不让，应该屹立于潮头。
回望2018年，商业的发展有收获和喜悦也有坎坷与波折。成立仅三年的拼多多市值已接近京东，但却深陷假货风波。滴滴、ofo共享单车创造了新的商业形态，却也各自面临困境，顺风车造成命案，共享单车迎来“寒冬”。疫苗造假、碳九泄漏、隐私数据曝光一系列商业失德事件给人们的生活蒙上阴影。
我们不禁思考商业的意义，商业的责任及其长远的发展。“金蜜蜂编辑推荐榜”第三天，将从可持续的视角，盘点年度具有代表性的让公众寒心、遗憾的商业事件，正视其影响并给当前社会经济的可持续发展带来思考。
01
范冰冰偷税漏税
今年6月初，群众举报范冰冰“阴阳合同”涉税问题后，江苏等地税务机关依法调查核实。9月30日，江苏省税务局依据《中华人民共和国税收征管法》给出了明确的处理结果：范冰冰被责令按期缴纳税款、滞纳金、罚款8亿余元。同时，国家税务总局部署开展规范影视行业税收秩序工作。10月3日，范冰冰就逃税事件发布道歉信：对税务机关调查后依法作出的一系列处罚决定，完全接受。将按照税务部门的最终处罚决定，筹措资金、补缴税款、缴纳罚款。
作为一个公众人物，明星名人无疑是有巨大影响力的，一言一行，都有极大的粉丝群体关注，如是好的言行对粉丝会产生好的社会引导，反之，则是危害社会，并且产生深远的影响。同样，这一事件也折射出影视行业偷税漏税的不规范行为，希望随着国家监管的加强以及相关法规的出台，演艺工作者能够讲规矩、遵秩序、重责任、守法律，影视行业健康有序发展。
02
长生生物疫苗造假
7月15日，吉林长春长生生物科技有限责任公司因狂犬病疫苗生产记录造假，被国家药监局查处。18日，长生生物生产的百白破疫苗效价指标也被曝光不符合规定。全社会群众一度产生恐慌。10月16日，国药监局和吉林省食药监局分别对长春长生公司作出了多项行政处罚。长春产生被罚没款共计91亿元，并被吊销《药品生产许可证》。此外，高俊芳等十四名直接负责的主管人员和其他直接责任人员不得再从事药品生产经营活动。
相比疫苗“失效”，更可怕的是“失信”。长生生物出现疫苗记录造假现象，并不是单一的生产问题，而更多反映出企业的经营理念、发展思路、责任意识等方面的问题。在任何生产领域，偷工减料、弄虚作假等现象，都是消费者的头号大敌。尤其对于药品领域，鉴于其人命关天的特殊性质，任何疏漏和伪劣都将直接危害公众生命健康安全。
03
拼多多假货风波
7月27日，拼多多正式登陆纳斯达克。随即《拼多多的上市让历史倒退了二十年》一文痛斥拼多多平台内假货横行，引发网友围观。众多消费者也据亲身经历，曝光了拼多多平台出售假冒伪劣产品的行为，拼多多陷入假货质疑和声讨。随后，拼多多被国家市场监管总局网监司约谈，责令其严格履行主体责任，加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，维护公平竞争秩序，真正做到为消费者谋福利。
消费者可以欺骗一时，但不能欺骗一世。借助社交拼团的模式，拼多多在短短的三年间呈现出了爆发式的增长趋势。诚然每个企业都有自己的发展阶段，在企业发展初期确实会发生很多问题，我们并不排斥一个新产品、新平台的诞生，而是希望平台能够尊重消费者权益，减少并杜绝假冒伪劣。这样新兴的后起之秀才会更快地后来者居上，市场竞争环境也会日益公平。
04
滴滴顺风车安全事故
8月24日，浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉，被滴滴司机强奸杀害。这次事件距离空姐在郑州搭乘滴滴顺风车遇害，时间仅仅过去三个多月。此后，相继有许多新闻曝出滴滴顺风车发生的一些猥亵、司机殴打乘客等事件。滴滴作为平台方因未尽到相关安全保障责任被责令要求整改，并无限期下线顺风车业务。
生命安全是人类最基本的需求，任何时候都不容挑战。移动互联网时代，平台企业拥有大量用户、掌握海量数据，对社会资源的整合调配能力与其它类型的企业不能同日而语。这决定了平台企业必须肩负起更广泛的社会责任，加强自我约束，始终对公众诉求保持敏感。不能仗着自身体量大、用户多就任意挥霍用户信任。
05
自如甲醛房事件
8月31日，一篇《阿里P7员工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在网络热传。随即，自如发布《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》公告称，9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。并发声明表示，跟进相关事宜，积极配合司法部门工作。9月3日杭州市滨江区法院对该事件立案，执行相关司法程序。11月6日，该合同纠纷案在北京东城法院开庭审理。开庭后，原告增加和变更了诉求，被告方自如申请延期，法庭宣布休庭。
自如自2011年运营以来，凭借着领先的O2O互联网管理经营理念，重构了居住市场格局，并建立了中国最大的O2O青年居住社区。然而，企业在飞速发展时，由于对利益盲目沉浸，进而造成了安全与社会责任层面的缺位，回到了“野蛮生长”的现实起点。企业发展不应以牺牲人民的健康和利益为代价，“甲醛房”事件无疑为其失序、失责的高歌猛进敲响了警钟。
06
福建泉州港一化工企业碳九泄漏
11月4日，福建泉州市泉港区发生碳九(C9)泄漏事件。碳九是石油经过裂解之后介于汽油和柴油之间的一种油类，可造成大面积的海产品死亡，挥发之后影响空气质量，并可能会造成部分居民出现头晕等现象。这次泄漏事件污染大面积海域，造成9人入院，并给周围渔民带来直接经济损失，是一起严重的生态污染事件。更让人愤怒的是，涉事企业百般掩盖，统一口径，谎报泄漏量为6.97吨，与实际泄漏相差10倍。
该事故的发生，造成了严重的环境和社会影响。涉事企业严重违反有关法律法规、主体责任不落实，没有切实履行企业责任。此外，事件过程也反映出属地管理个别部门失责，以及行业监管的缺失。商业的可持续发展需要企业自律，政府管理，行业监督同频共振。
07
五星级酒店卫生乱象
11月14日，微博大V“花总”发布一段名为《杯子的秘密》的视频。曝光了分布于北京、上海、南京等城市的20家五星级酒店的客房清洁问题。一时间，“酒五星级店卫生乱象”再次刷屏中国的互联网，引起舆论一片哗然。以此次事件为“引爆点”，酒店卫生问题引起社会大众的讨论和广泛关注。随后，涉事酒店向公众道歉并承诺整改，各地文化和旅游主管部门也对曝光酒店进行调查处理。
能放心住，是消费者对酒店的首要需求。五星级酒店卫生乱象反映出酒店在管理与运营的过程当中存在着一定的短视行为，严重影响酒店的口碑和品牌。只有把酒店当自家，把客人当亲人，在安全、服务方面不断改进，真正树立消费者至上的经营理念，才能实现可持续发展。做好品质、做好服务也是整个服务行业可持续发展的重要保障。
08
D&G辱华事件
11月份，D&G在社交媒体上发布标题为“起筷吃饭”的广告宣传片。但是配文和模特夸张的表情有歧视华人之嫌，在网上引起热议。被质疑后，D&G设计师出言不逊，发表辱华言论。事件曝光后，D&G遭集体抵制，原定于21日举行的D&G大秀被迫取消、产品被电商下架。23日，杜嘉班纳官方在微博上发布致歉视频，但是并没有获得中国人民的原谅。
作为一个全球知名的品牌，作为具有公共传播属性的广告，作为一个公众人物的设计师，对其他国家、其他文化的侮辱言行，既非正常的商业行为，也是对消费者的不尊重，更是对人类共同价值观的挑战。世界经济逐渐融为一体，这不是简单的“买卖关系”，而是以互相尊重、互相包容、互相认同为前提。只有尊重消费者的品牌才能被尊重，尊重不同国家文化的商业行为才配得上“全球化”。
09
共享单车ofo欠款、濒临破产
12月份，共享单车企业ofo深陷“退押难”风波——线上线下，千万用户排队等待超过10亿元押金退还，让原本债务缠身、经营困难的ofo背负起更大的现金流压力。摩拜单车也在4月份“卖身”给美团，并于近日传出裁员新闻。从2017年年底悟空单车“退场”到今年小鸣单车倒闭，近一两年来数十家共享单车企业破产。共享单车行业遭遇“寒冬”，一场持续两年的“资本狂欢”似乎已进入尾声。
“寒意”袭来，让形势曾经一度大好的共享单车行业突然“冷场”。导致这种现象的原因是多方面的，比如重投放、轻管理造成无序发展，盈利模式不清造成资金链长期紧张，政策“一刀切”不利于市场竞争等。基于此，共享单车行业“破冬”需要企业既勇于担负责任、履行义务，又加强协作、管控风险，及时有效地破解出现的问题，实现长远发展。
10
权健陷入虚假宣传、传销风波
12月25日，丁香医生发布的《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》刷屏，文章中对权健集团的产品提出质疑，被指涉嫌虚假宣传、传销等诸多问题。26日，权健发布声明，称“丁香医生”发布的文章不实，要求撤稿且道歉。丁香医生回应：不会删稿，对每一个字负责，欢迎来告。27日，天津市市场监管委、市卫健委和武清区等相关部门成立联合调查组进驻权健集团展开核查。
权健事件引发了公众对保健品行业乱象的关注。根据《直销管理条例》，企业从事直销经营必须经过商务部批准获得直销经营许可。未经批准，任何单位和个人不得从事直销。 商务部直销行业管理网站显示，目前，权健集团旗下只有权健自然医学科技发展有限公司于2013年8月7日拿到直销经营许可证(牌照)。我们等待进一步的调查结果。
文｜李艳芳
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