中国移动：让疫情防控跑在5G信息高速上
争分夺秒，仅用2天，开通火神山医院5G基站。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。中国移动通信集团（以下简称“中国移动”）强化责任担当，履行央企责任，全方位统筹做好疫情防控相关综合协调、网络和信息安全保障、通信和信息服务、资源保障等工作。充分发挥5G技术创新优势，让疫情防控跑在5G信息高速上。
全力做好信息保障工作，展现央企担当
按照中央应对新型冠状病毒感染肺炎工作领导小组会议精神，中国移动第一时间研究部署进做好疫情防控工作的措施，全力以赴做好保障新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通信信息服务畅通。特别是要做好武汉等重点区域、政府部门疫情防控指挥及一线医务人员、被隔离人员等重点人群的通信信息服务，为各级政府疫情防控决策提供支撑。
一是启动全网应急响应机制，保障通信网络畅通。目前，在除西藏以外的30个省（区、市）公司均已启动应急响应机制，针对全国范围内1896个重保疾控中心、重要医院，投入应急保障人员17212人次、应急车辆2216辆次，通过建立重保场景、加强重要区域网络监测等措施强化应急保障力度。积极配合政府部门发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息，防止不良信息和谣言等在网上流传。
二是加大资源投入力度，重点做好武汉等重点区域疫情防控保障。中国移动湖北公司启动了与各级政府机构的应急联络机制，对关键区域进行了重点保障，组建党员突击队，负责武汉全市医院、定点医疗机构及政府单位等重要场所通信保障工作，共投入保障人员1806人，应急通信装备147套，目前保障区域的网络运行正常，用户感知良好。武汉重点保障区域（61个发热门诊、9个定点救治医疗机构、党政军及交通枢纽）内共1240个基站无基站退服，其他地市重点保障区域内共1311个基站无基站退服，覆盖政府及各医疗救治机构的交换机及基站指标正常。
配合地方政府疫情防控指挥部安排，迅速整合建设物资与人员，全力推进武汉火神山、雷神山和黄冈大别山3家临时医院的配套网络建设。在大别山医院建设地已实现4G网络全覆盖；全力做好武汉13所“方舱”医院通信保障。
疫情就是命令，时间就是生命。1月23日在接到有关部门通知后，中国移动湖北公司武汉分公司迅速完成了工程队伍的组建、物资筹备，迅速奔赴疫情防控工作第一线。1月24日突击队到蔡甸区知音湖火神山医院开展了现场查勘工作，确定了网络建设和保障方案，除夕夜连夜施工。1月25日，在紧张有序开展光缆布放、基站架设、设备调试等一系列工作之后, 中午12时，火神山医院5G基站正式开通。
此外，1月28日，中国移动通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元现金用于疫情防控。
三是推出便利化服务举措，更好满足疫情防控通信需求。迅速启动客户服务保障预案，针对奋战在医护一线的医疗工作者和支援团队及疫情严重地区的客户，在移动业务、家庭宽带业务、政企专线业务等方面，提供便捷服务。
优化中国移动App、官方微信等电子渠道业务办理流程，主推新春流量包、新业务权益包、号卡宽带等主流业务，方便用户足不出户办理业务。优化10086热线报障服务，集中调度全网资源，采取“现场集中+远程调度+居家坐席+智能化”方式，提升热线服务响应速度。
科技赋能防疫：5G+智慧医疗冲向“战疫”前线
抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，“早发现、早隔离、早治疗”至关重要。与时间赛跑，与疫情抗争，中国移动5G+智慧医疗冲向“战疫”前线！
5G智能医护机器人 在“战疫”前线正式上岗
2月3日、2月4日，武汉协和医院、同济天佑医院分别迎来了由中国移动和达闼科技联合捐赠的2台5G云端智能机器人。据了解，此次上岗的5G云端智能机器人包含服务机器人、消毒清洁机器人。
工作人员现场调试云端机器人
医院里导诊台是人流量最大、最拥挤的区域，5G云端智能服务机器人进入后，可以在医院大厅导诊、宣传防疫知识，这将在很大程度上分担导诊台人员的工作量，减少人流交叉感染机会。
专门装载了消毒水箱的5G云端智能机器人，可按规定路线完成消毒清洁任务，清洁过程无人化操作，不仅节约了人力成本，提高了清洁效率，也将在很大程度上降低工作人员长时间在病区工作而导致交叉感染的风险。
5G热力成像测温 无感式筛查降低接触风险
随着部分单位的复工，春运返程迎来高峰，目前疫情防控形势依然严峻复杂。面对这场“防疫大考”，中国移动制定了适用于公共区域室内红外体温遥测的解决方案，实现在1-10米范围内，非接触式快速检测个体体温，发现异常自动声光预警。5G热力成像测温系统通过体温与黑体辐射比对，应用移动5G无线传输，测温精度达到±0.3℃，灵敏度0.1℃。
室内5G红外成像测温系统投入使用
目前，浙江、上海、广东、江苏、四川、广西等多地都已推出中国移动5G热力成像测温系统信息化应用，能在机场、地铁、高速路口等人流密集的各类场所进行精准度高、安全性强的长时间连续体温筛查，有效减少接触式测温引起的交叉传染风险，助力守住防控疫情的第一道关口。
5G远程会诊 医者强强联合共“战疫”
2月3日，云南昆明医科大学第一附属医院通过5G网络平台+远程医疗，成功为一名远在云南保山市人民医院的66岁新型冠状病毒肺炎患者开出智慧医疗治疗方案。云南昆明医科大学第一附属医院的4位专家通过询问患者病史、听取治疗方案实施情况后，最终为患者制定了一套科学合理的治疗方案。目前，该患者经过对症治疗后，病情稳定，症状缓解。
云南昆明医科大学第一附属医院医生与保山市人民医院医生远程会诊
此外，中国移动还在广东中山大学孙逸仙纪念医院部署并正式面向社会推出5G在线门诊解决方案。医生通过手机“逸仙云医生”App或电脑登录，上线后即可接受患者咨询，通过图文或视频对话为患者进行诊断。患者通过微信搜索“逸仙5G云医院”小程序，注册后登录即可进入在线问诊页面，选择相应的医生进行咨询。
开展特色服务 助力防疫工作精准有效
疫情当前，多一个人了解防疫知识，就会多一份安全保障。面对疫情，中国移动在全力保障疫情防控工作通信信息服务畅通的同时，也在积极利用新媒体、新技术加强疫情防控科学知识和内容传播。
开通多项免费体验和特色服务
中国移动已协助政府相关部门免费发送超过40亿条疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等公益短信，向客户宣传防疫知识，提供疫情信息，提醒客户减少人员聚集。
中国移动还为疫情防控提供免费体验和试用特色新业务，包括视频彩铃、手机报、魔百和、云视讯、“和对讲”、集团短信、企业视频彩铃等10项免费体验和特色业务。
中国移动“企业视频彩铃”业务支持移动手机用户在拨打移动400热线和个人手机号码时主动播放防疫知识短视频，让每一通电话成为助力防疫宣传的扩音器。例如，为湖北、浙江、山东、安徽、江苏、甘肃等省乡镇一级政府、医院、管委会、卫生院提供专项服务，从城市到乡村，企业视频彩铃助力各行攻坚克难，为爱发声!
全方位开通远程教育服务。截止到目前已完成17省近1092万用户名师直播课堂免费资源支撑，并第一时间推出云视讯直播教学方案，已与全国30省市展开对接。云视讯直播课堂和"名师直播"课堂，受到了学校及老师们的一致好评。针对疫区教育主管部门和12年制基础教育学校，中国移动免费提供“多屏互动教学”“云视讯远程教学”“和教育直播教学”三套远程教学方案，满足疫区停课不停学需求
利用5G网络，通过人民日报、新华社、央视新闻、学习强国等20家主流媒体实时直播火神山、雷神山医院建设进展情况，总在线观看人次超过1.5亿。
中国移动在新型冠状病毒感染肺炎疫情期间免费开放云视讯App会议服务功能，面向社会提供单次300人同时在线不限时、不限次的视频会议服务，免收功能费，助力打赢疫情防控阻击战。并在湖北、江苏、山东、四川、广东、河南等省积极对接当地政府部门，做好云视讯服务，提供疫情防护指挥调度保障工作。
贡献“数据力量”，助力精准防疫
随着“史上最长春节假期”结束，北京市迎来了返工复工高潮，如何掌握人群动向和疫情传播趋势？疫情防治面临着巨大的困难和挑战。中国移动北京公司(以下简称“北京移动”)正努力通过大数据这支利剑全力支持北京市开展精准防疫工作。
北京移动于1月22日紧急调配公司技术骨干及研发资源，建立项目组，并迅速撰写《疫情地进入北京市疫情分析报告》，第一时间为疫情防控提供数字化信息服务支持，可辅助各级政府部门高效、精准地开展疫情防控网格化管理，构建市、区、街乡、社区四级颗粒度全覆盖管理能力。
目前，项目组可针对重要交通枢纽、医院、学校、大型商圈、企业园区等人群密集场所提供区域人流热力分布及密度、流动人口统计及来源分析、涉疫人群来源及流动监测、交通通勤分析、地铁等密集场所人群分析等功能，精准对高危人群、潜在高危人群、潜在风险人群进行疫情防御、排查、监测、宣贯的防疫全过程进行数据支撑。
1月26日至今，北京移动持续为北京市委市政府、市发改委、市通管局、市经信局、市卫健委等部门及东城、西城、海淀、朝阳等13个区县提供疫情专项分析服务，对各区街乡进行细分监测，持续输出人口流动及疫情相关监测数据、分析报告，同时协助朝阳区完成“数字战‘疫’”地图的研发及部署。
“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”，在这一企业责任观的指引下，中国移动不断深化社会责任理念，持续创新社会责任实践。作为网络和客户规模全球第一的通信运营商，中国移动的网络、产品和服务与数以亿计客户的日常生活息息相关。我们看到在5G技术创新引领下，中国移动正发挥优势，在助力防疫、改善民生和推动社会文明进步等方面肩负起光荣的央企担当。
文｜李艳芳
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