没想到！在唐山，从交通事故发生到完成理赔程序，30分钟就能完成

内容提要  

唐山交警二大队在原有微信接警服务平台基础上创新轻微人伤、财产损失交通事故处理机制，仅半小时就完成了事故处理、保险赔付等一系列手续。

从交通事故发生到完成理赔程序

需要多长时间？

3天？1天？

实际上仅需30分钟！

从唐山市公安交警支队二大队了解到，二大队在原有微信接警服务平台的基础上，创新轻微人伤、财产损失交通事故处理机制，将民警、保险公司人员、事故当事人加入该平台，利用该平台处理的首起交通事故，仅半小时就完成了事故处理、保险赔付等一系列手续。

2月2日，友谊路与兴源道交叉口路西100米位置发生一起道路交通事故，无人员受伤。交警二大队指挥中心接报警后，本着快速反应、高效便民的工作原则，迅速向当事人了解事故简要情况，经判断，符合交通事故简易处理程序和“交警在线”APP处理流程。

在事故报警当事人同意的前提下，指导当事人加入交警二大队微信接警服务平台，成功添加后，指挥中心人员向事故民警和投保保险公司通报事故情况，大队指挥中心组织事故处理民警、保险公司人员、事故当事人在平台内建立新的微信群，并指导当事人对驾驶证、行驶证、事故现场、受损部位拍照取证。民警组织保险公司和当事人，对交通事故进行调解并推荐使用“交警在线”APP或简易程序处理交通事故。

当事人同意调解后，保险公司在线与事故当事人对接，指导其通过手机APP生成电子文书。该起事故处理完毕后，事故当事人自行退出平台。仅30分钟，该起交通事故就完成了事故处理、保险赔付等一系列手续。

如果事故当事人现场无法加入平台，不同意使用简易程序或手机APP处理已发生的交通事故怎么办？

民警表示，事故处理民警或附近的执勤警力会迅速赶到现场进行处理。

“以前早晚交通高峰时段，或多起事故同时发生时，我们赶往现场就不只30分钟，有时事故当事人要等一两个小时。有了这个平台，我们处理事故的效率提高了，也减少了当事人的等待时间。”民警说。

目前，交警二大队微信接警服务平台只对轻微人伤、财产损失交通事故进行快速处理。

交警二大队已与人保财险、平安财险建立合作，也欢迎更多保险公司加入平台。

该平台的启用进一步提升了交通事故的处理速度，有效落实了“出警再快一分钟”的要求，切实减少小事故引发道路拥堵的情况。平台内每处理完一起交通事故，当事人都会点赞。

来源：唐山晚报

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