华为P10疏油层/闪存门官方回应！余承东再三澄清：消费者眼睛是雪亮的

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华为P10的“疏油层”和“闪存门”近期成为网友热议焦点。

在华为终端公司发布官方声明回应“闪存门”事件之后，今日，华为消费者业务CEO余承东在个人微博再次对两件事进行澄清。

对于P10手机缺疏油层的问题，余承东表示，友商大量炒作丑化华为。

为了解决手机跌落屏幕玻璃易损坏问题，华为P10系列在全球率先使用了最领先的康宁第五代玻璃，跌落损坏概率降低80%。

然而这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，incell技术屏幕显示上会有静电纹。后来，华为找到了新的防静电疏油层技术，发货的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，可以去华为售后服务店涂抹疏油层。

而对于“闪存门”，P10使用eMMC和UFS两种闪存，核心原因是链闪存的严重缺货。但华为在软硬件优化上，已经确保使用eMMC闪存的P10，仍然有良好的实际使用体验。Mate 9则全部使用UFS闪存。

针对网友的Mate 9使用UFS闪存而P10使用eMMC和UFS两种闪存的质疑，余承东再发微博解释，强调eMMC和UFS实际使用体验没有太大差别。

余承东称，华为手机坚持双旗舰，Mate系列是商务旗舰，P系列是时尚旗舰。两者不是替代关系，而是互补关系，给消费者更多新选择。

“作为一个很重视技术性能指标的理工男，我同时在使用Mate 9和P10 Plus，几个月使用下来，我没有感觉到我这款使用eMMC存储的P10 Plus有任何性能体验上的问题。”余承东表示。

单纯的跑分、配置和规格并不代表真正的用户体验，包括存储器也一样。如何提升用户体验品质，真是一个复杂的系统工程，需要软件与UX体验设计及硬件的完美结合，才能给消费者带来最美好最流畅的感受。

最后，余承东表示，我相信消费者的眼睛是雪亮的，能够辨别是非。华为手机从十名开外，上升到全球第三，而且是全球三大智能手机品牌中唯一快速增长的公司，这些成绩的取得，离不开广大消费者的信赖与支持。

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