垄断暴利！加国苹果官方店遭曝光！1200刀维修费，其实只要70刀就能搞定！
苹果一直都被消费者抱怨它的维修费过高，那么在加拿大的情况又怎样呢？
CBC 记者通过暗访发现，这种情况在加拿大也是一样的！不少消费者的产品其实只有一点小问题，但往往被店员“忽悠”，更换主要配件，并支付高额账单！
多伦多的一家苹果官方店
造成这种情况的原因是，苹果一直都只允许苹果官方店或授权维修店来维修顾客的设备，消费者如果找第三方来维修，就会丧失保修。这样，苹果就能索取高价维修费了。
一名资深 IT 媒体人 Jason Koebler 对记者表示，自己的 MacBook 曾经出了点小问题，苹果官方维修人员开价700刀，说要更换整个屏幕。但最后，他自己只花了50元就解决了问题。
Jason Koebler 说，自己的 MacBook 曾经出了点小问题，苹果官方维修人员开价700刀，说要更换整个屏幕。但最后，他自己只花了50元就解决了问题。
Jason Koebler 说，市面上有不少第三方维修店，能修好苹果顾客遇到的问题。但是苹果不会做，因为维修这些微小的问题并不能带来高额的利润，或者他们会建议消费者更换整个配件。
苹果拒绝了采访，但否认了存在维修费开价过高的问题。
1200刀才能修好？其实只要70刀！
那真实情况是怎样的呢？CBC 记者携带暗访设备，来到多伦多一家苹果官方店，先看视频：
视频中，记者的 MacBook Pro 电脑显示器不能正常显示。店员拿过去检查之后，告诉记者，电脑内部有很多液体痕迹，基本上整个电脑内部都被影响到了。如果维修的话，需要更换好几个主要部件，收费超过1200加元。这个价钱已经接近购买一台全新电脑了。
记者询问店员，是否有其他更便宜的维修方法，得到的答案是NO。
但是事实真的如此吗？记者来到纽约曼哈顿 First Avenue 的一家非官方授权维修店，店主 Louis Rossmann 在检查了记者的电脑后，发现一个链接显示器的插头歪了，没有连上显示器。用镊子调整后再重新连接后，显示器工作恢复正常（见以下视频）。
Rossmann 说，如果顾客只是要我把插头调正再插回去，我不会问他们收钱。不过这个连接线可能无法长时间使用，如果要更换的话，价格在75刀到150刀之间。
对于苹果店员说的内部被液体浸湿的问题，Rossmann 表示，有时候仅仅是空气潮湿，也会使主板上的液体探测系统报警。
“百分之九十九的维修都是调整一下插头，重新连接一下，然后就能一直用到电脑寿命的尽头”，Rossmann 说。
Rossmann 说：“百分之九十九的维修都是调整一下插头，重新连接一下，然后就能一直用到电脑寿命的尽头。”
对此，苹果回应，在官方店及授权维修店修理设备的顾客得到了最佳的服务，并且否认存在系统性的调高维修价格的行为。
从业者爆料苹果高价维修的秘密
Kyle Wiens 是美国加州一家在线诊断、维修苹果产品网站 iFixit 的联合创办人。他说，苹果为了保持自己对维修服务的控制，用了不少招。
首先，苹果会威胁对非授权维修公司采取法律行动，控告他们侵犯了苹果的知识产权。苹果警告，因为拥有产品技术手册的版权，如果擅自发布到网上，有可能会被索偿15万美元。这一招吓退了不少有志从事非官方维修的人员和公司。
其次，苹果采用了一些物理手段，使得他人维修变得困难。例如，使用特制接口的螺丝，用胶水把电池固定和对系统重新编程，让非官方维修点更换的按钮无法正常工作。
Wiens 说，苹果的想法，是不让其他人碰触维修这块业务，他们才是宇宙的中心，别人都得围绕苹果来转。
对苹果不满的人群已经开始行动
目前，在国际上兴起了一个名为“夺回维修权利（Right to Repair）”的运动。在美国，Wiens 也参与了这项运动，试图说服政府改变法律，让非官方维修店能存活下来。
他说，这一运动的意义在于，你有权利维修自己的东西，或拿到当地任何一家维修店取得维修服务。
“过去，我们曾经能随心所欲地选择自己家电器的维修方式。但现在，我们失去了这一权利，不管是吸尘器、电视还是电脑。获得产品（维修）信息变得困难，本地社区的小店也很难取得维修需要的零部件”，Wiens 说。
Wiens 说，苹果的想法，是不让其他人碰触维修这块业务，他们才是宇宙的中心，别人都得围绕苹果来转。
Wiens 表示，这项运动已经与苹果抗争了多年。显然，苹果并不喜欢该运动。
苹果近年多次借助政府的力量来压制第三方维修店。Koebler 介绍，苹果经常与美国国土安全部 （Department of Homeland Security）和移民海关执法部门进行配合，来保护自己的知识产权。例如，查封从中国进口的苹果零部件，查封使用这些配件的第三方维修店并逮捕相关人员。
不过，“夺回维修权利运动”也取得了一些胜利。美国已经有17个州通过了相关法律，要求苹果和其他公司向第三方维修店提供产品电路图、维修手册和零部件。最新通过该法律的是纽约州，支持法案的议员 Joe Morelle 认为这对消费者有利，也有助经济发展。
纽约州议员 Joe Morelle
他认为，如果安省通过类似法案，将把这项运动发扬光大。因为零部件制造商希望为每个地方提供相同的配件，（每个地方都通过类似法律有助于他们经营）。
这一运动会否扩展到加拿大？让我们拭目以待！
Source：
https://www.cbc.ca/news/thenational/complete-control-apple-accused-of-overpricing-restricting-device-repairs-1.4859099
来源：CBC
责任编辑：JZ
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