爆料！如果你有CIBC、BMO等银行的信用卡，那你可能已经被坑了几千加元！
在加拿大银行办了信用卡的小伙伴们，有没有被银行员工推销过信用卡保险？
就是那种“假如你失业了或者生病了，就可以免还信用卡blablabla”的保险。
这种保险通常被称为“信用卡余额保险（Credit Card Balance Insurance）”或“余额保护保险（Balance Protection Insurance）”——一般在开通信用卡后，银行会推荐购买这种保险。
然而，许多专家表示，这种保险的费用很高，但一旦真的需要申请赔付时却很难申报成功。
消费者权利律师兼公共利益倡导中心（Public Interest Advocacy Centre，PIAC）的执行董事John Lawford说：“信用卡余额保险的价格非常高，并且十分鸡肋，通常可赔付的金额较少。”
CBC记者暗中走访拍摄了加拿大最大的几家银行——BMO、CIBC、RBC、Scotiabank在多伦多的分部，调查了银行职员是如何在帮客户开通新信用卡时顺便推销信用卡余额保险的：
那么，结果如何呢？
*以下仅为记者在多伦多地区几家银行的调查结果，不能确保全国适用。
RBC：不提供信用卡余额保险
在这次暗访中，RBC是唯一一家没有提供信用卡余额保险产品的银行。
CIBC：未经许可添加保险
在暗访的过程中，CIBC的员工在未经客户许可的情况下擅自为客户开通了信用卡余额保险，不给对方拒绝的机会。
当然，CIBC员工表示：“你随时可以取消这个保险，步骤非常简单，只需要打个电话就可以”。
在记者要求将保险取消后，这名员工承认，她应该先询问客户后再添加其它附加产品。
CIBC官方则表示：“这个员工的做法并不能代表CIBC，如果发现问题，我们会立即进行调查并采取适当的行动来解决这一问题。”
BMO：员工不了解产品
在暗访BMO的过程中，这名BMO员工似乎对她所推销的保险产品并不了解，在记者问到保险的详细信息时，她只是支支吾吾地说：“这是一种保险……呃余额”，然后抓起手边的保险介绍手册朗读起来。
BMO官方表示，他们会严肃地对待客户提出的问题，并“有一套流程来应对和解答”。
看起来这名被暗访BMO员工培训得并不到位。
Scotiabank：错误地解释保险覆盖范围
Scotiabank的员工在推销信用卡余额保险时，向客户提供了错误的信息——这名员工声称购买了该保险后一旦失业，这张信用卡上的全部未偿还金额将全部由银行支付。
但实际情况是，Scotiabank仅会支付未偿还余额的10%，且上限为$5000加元。
对此，Scotiabank官方表示“他们的员工都是经过持续培训的”。
银行承认“误导用户”
加拿大几大银行的多为客服代表都承认，他们在向客户推销保险时使用了不太正当的策略。
“我们误导了客户”，其中一名不愿透露姓名的员工表示。
该员工称，他和他的同事们都面临着巨大的业绩压力，“信用卡余额保险是一种骗局，它只是为了从客户那赚钱。”
该员工还承认，他和同事有时会在客户不知情的情况下“帮”客户购买一些类似信用卡余额保险的产品。
他表示，虽然法律上要求这么做，但通常他们不会告诉客户这些银行卡的保险是可以取消的，他们会直接告诉用户：“这张信用卡带有保险”。
消费者面临着高风险
CBC记者还与许多对这几家银行不满的客户进行了交谈，他们表示这些银行的员工会在他们不知情的情况下擅自开通信用卡余额保险。
在一宗个案中，TD银行由于在客户不知情的情况下擅自为客户购买保险，并导致客户支付了多年保费，最后被判赔偿超过$6000加元。
去年，加拿大金融消费者机构（Financial Consumer Agency of Canada，FCAC）对大型银行内部销售行为进行了为期六个月的审查。直到今年5月份，该机构警告议会委员称银行用于销售保险等产品的策略对客户来说存在“高风险”，但目前为止这些银行还没有被罚款。
有信用卡的小伙伴们快去银行查一下，看看有没有被人“暗中帮助”，购买了毫无用处的保险！
source：https://www.cbc.ca/news/business/credit-card-balance-protection-hidden-camera-marketplace-1.4892961
来源：CBC
责任编辑：Chelsey
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