来！这场大考，你给他们打多少分？
在这里，有13个人
48小时内，摸清了5246户居民的信息
他们是怎么做到的？
他们没有钢铁侠的“钞”能力
他们没有007的情报网
他们不是超人也不会飞
但是，他们做到了
这里有有60幢高层住宅、5246户居民，一万多名人员需要逐一排摸。疫情当前，社区的13名工作人员，不仅要在最短的时间内完成所有人员的排摸工作，实现“家家到、户户清”，还要对居民们做好疫情防控宣传工作，提醒他们做好自我防护。在后期的小区封闭管理方面，他们又是如何做到逢车必查、一人一卡、一人一测的呢？
疫情当前，防控抗“疫”是头等大事
面对一道道难题
看玲珑湾社区是如何提升“社工速度”
将这些问题一一破解
排摸篇
1
晨会+总结，统筹织密工作网
面对来势汹汹的疫情，社区党委书记李蓉蓉每天早上9点准时组织办公室晨会，根据疫情防控的最新形势和上级部门的最新指示，统一部署，将一天的工作任务具体细致地落实到每位社工身上。13名工作人员接受“每日任务”后，立即到达一线，分工合作，各司其职，确保防控工作紧而不乱。
疫情期间，社区工作人员加班至晚上10点是常有的事。下班后，他们没有选择立即回家，而是第一时间回到办公室，对当日工作进行总结，将排摸结果汇总到电子表格中，以便统计和存档，同时，也为第二天的工作积累经验，提高效率。
2
线上+电话+上门，社工秒速度
社区党委牵头，在全社区开展地毯式排摸，13名社工通过线上+电话+上门排摸等方式，在48小时内完成对全社区防控排查工作，统计了数万条居民信息，拨打了上万个电话，上门登记了5246户、16000多位居民的信息，实现家家到，户户清，体现社工秒速度。
跑楼排摸敲门
跑楼排摸询问居民
☛ 联合物业管家向居民点对点发送红色管家二维码，让居民在系统中登记。
☛ 针对未登记的居民们，进行电话排摸。社工们列出万条电话号码，轮流逐一致电居民询问。
☛ 对于既未线上登记，也无法接通电话的居民，社工们采取最传统的跑楼方法，逐一上门进行入户排摸。
宣传篇
3
线上+线下，双管齐下
线上，社区通过多样化平台，运用红色管家平台、智慧社区短信平台、QQ群、物业管家平台等多种方式，点对点向居民宣传防疫知识。
线下，社区党委将宣传台摆起来、喇叭响起来、显示屏亮起来、横幅拉起来、海报贴起来，对居民有关疫情工作的不解做到耐心细致的解答。
此外，社区党委书记李蓉蓉将打印好的《居家隔离承诺书》、《疫情严重地区返（来）苏车辆/ 人员登记表》等文件发放给每个门岗，叮嘱门岗务必做好所有进出门岗的人车信息统计。
守卫篇
4
5路口，11门岗，2进3出，严防大包围
玲珑湾花园是半开放组团式花园小区，11个门岗，5个道路出入口。社区党委与湖东社工委疫情防控指导小组，园区交警大队等部门多次商讨勘测，联合万科物业于2月7日零点完成对小区5个道路出入口的封闭式部署，实现“2进3出”管理模式。对11个门岗做好人行出入的检查登记，发放临时通行证，落实一人一卡、一人一测、一车一测，扎紧社区大包围。
此外，物业工作人员在做好社区各楼道、电梯、自行车库、公共绿化、垃圾房等公共场所每日消杀工作以外，对于居家隔离人员的生活也给予了大力协助，上门送菜、取快递、外卖等。每日为居民发送信息日报，让居民及时了解疫情期间小区动态，为居民树起健康防控屏障，守护居民安心。
5
42人，13天，12小时，党员全覆盖
自2月5日至今，共有42名机关、企事业单位作为“突击队”，下沉社区防控疫情一线，配合社区党委、物业公司，共筑防控战线。
面临返工潮，小区3号入口车流量剧增，党员们坚守门岗，从下午4点多到晚上7点多，整个下班高峰都在忙碌中核对车牌、测量体温、检查后备箱，“平时的工作都是在窗口坐着办业务，现在能够在紧张忙碌中引导车流，服务社区居民，我觉得很充实、很有成就感。”
暖心篇
6
关爱老弱贫，后勤保障紧跟上
在繁忙的排摸工作中，社区党委格外关注社区内的特殊群体，社区党委联合妇联、关工委，及时关注社区内空巢老人、抗战老兵、困境儿童等群体，除了电话登记、上门排摸，还特别关注他们在这段特殊时期内的生活情况，每天都电话询问他们的日常生活，了解他们是否需要相关的帮助。
丁小丁是社区困境儿童，和外婆居住在玲珑湾。学校延迟开学后，外婆年事已高，不会使用学校推出的网络课程平台，看到丁小丁的学习受到影响，社区工作人员自行研究后，通过电话远程指导丁小丁如何登陆、使用网络课程资源，解决了这一难题。
02解决老人买菜难问题社区的失独老人曹阿姨、残疾老人张阿姨等均是独自居住在家，面临没有口罩、无法出门买菜的实际问题，社区及时联系物业管家，上门赠送口罩、帮助上门送菜，方便他们的正常生活。
7
一颗真心，处处温情
社区党委关注社区每一位居民，守护社区每一个角落。在门岗巡逻过程中，社工们遇到少数出门买菜、下楼扔垃圾、遛弯的居民，都会热心地叮嘱他们减少出门，做好防护工作。遇到个别没有戴口罩的居民，社工们及时上前进行教育，让他戴上口罩。
社工们还帮助保安整理门岗的外卖、快递收发点，按序标注楼道、房号，让居民能快速地找到外卖、快递，提高效率，减少居民室外停留的时间，做到了处处有关爱，处处有温情。
对于保安反映的实际困难，如家政阿姨的进出、临时出入证的收发等，李蓉蓉也一一记录，并及时反馈解决方案。此外，社工们在每一个门岗入口张贴“红色管家爱心联系卡”，逐一填写社区居委会、红管志愿者、医疗卫生站、社区民警的联系方式，方便居民第一时间联系。
像玲珑湾这样的社区
在湖东，我们还有36个
虽然大家面临的困难不同
但解决问题的方法始终如一
疫情不退，我们不退
玲珑湾13位社工的努力
为这场战“疫”增添了更多希望
这场与疫情的“战斗”，我们必胜！
防控快报｜往期回顾
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