@所有人 开学在即，最强版“苏城码”应用指南来了！

在最近这段“非常时期”

“苏城码”是比身份证还好使的存在

“苏城码”是什么？

哪些地方要用到“苏城码”？

“苏城码”实体卡怎么领？

最近，各类学校临近开学

孩子出门上学、放学回小区

老人出门买菜、接送孩子上下学

对于没有智能手机的他们来说

“苏城码”实体卡是最好的选择

那么，这份

最强版“苏城码”应用指南

你一定要看！

1

最近“苏城码”平台

有哪些新功能上线？

有四个方面的优化升级：

1. 微信端推出“苏城码境外人员版”，方便外国人及港澳台同胞申领。

2. 在微信端开发了“重新登录”模块（在微信版页面最底端），可用于解决部分群众前期使用微信申领多人“苏城码”后被锁定的问题。在验证页面输入当时申领人的身份信息和注册所用手机号即可实现重新登陆功能。

3. 在微信端和支付宝端同步推出“苏城码”的“家人代办”申领功能。

4. 为使用“家人代办”申领苏城码的老人、未成年人发放“苏城码”绿码实体卡。

2

对自己的“苏城码”

码色有异议怎么办？

可致电“12345”热线进行申诉，在申诉时请准确提供您的姓名、身份证号、联系电话以及抵苏时间、返苏行程等相关信息。境外人士若对申领的“苏城码”码色有异议，可联系当地公安出入境部门，也可致电“12345”热线。

3

居家或集中隔离观察期满后

“苏城码”未转为绿码怎么办？

可尝试“重新提交”表单信息，一般情况下应当已转为绿码。若未转码，则可向属地公安机关核实隔离观察期限是否已满，并提出转码申诉，或可致电“12345”热线进行反映。

4

“苏城码”显示的照片

不是本人或不满意怎么办？

可至居住地社区警务室、社区便民服务点或派出所重新更新本人的居住证照片，“苏城码”平台一般会在一周内自动更新。

5

如何快捷出示

申领过的“苏城码”？

1. 支付宝端

   生成“苏城码”后，可在首页直接点击“健康码”进入或在“卡包”中的“证件”栏内查看；

2. 微信端

   可在“苏城码”的页面右上角点击“收藏”，下次打开微信在“我”的“收藏”里即可打开。

6

“苏城码”页面的倒计时

是什么意思？

这个倒计时动态图案是专门设计用于查验时辨别截屏图片的，并不是加载未完成的意思。

7

申请“苏城码”时

姓名中有生僻字无法通过审核？

生僻字目前的解决办法是提交12345以工单给市公安局科信处，后台手工解决。

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“苏城码”中姓名出现错误

如何修改？

请重新登陆后，重新申领苏城码。

9

“苏城码”实体卡丢失

如何进行补领？

携带相关材料至居住地所在社区进行补领，补领可以省略线上申请“电子绿码”的步骤，其他要求和线下领取要求一致，即先核验动态“苏城码”—审核登记—盖章发证。  

10

为家人代办时提示

“被代办人已经自主申报”怎么办？

有上述提示的话，说明被代办人先前已申领过“苏城码”，应当使用原先申领时的账号进行登录使用。若同一个微信号曾申领过被代办人及他人的“苏城码”，可点击页面最底部“重新登录”按钮进行登录切换。

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已申领到“苏城码”电子绿码

并使用智能手机的老年人

能不能领取实体卡？

不可以领取。“苏城码”绿码实体卡申领对象仅限于在我市居住且不具备自行申请“苏城码”,需要通过委托他人线上申请并获取“苏城码”绿码的老年人（含本市户籍人员和非本市户籍的流动人口）。为节约社会公共资源，已使用智能手机并申领到“苏城码”电子绿码的老年人不在此发放范围。

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三岁以下的儿童申请“苏城码”时

提示信息错误怎么办？

主要是公安部系统实名认证中缺少部分未办理身份证的年幼儿童数据，此类情况应先帮孩子办身份证，补充采集数据。

为帮助外籍友人

更加便利地使用“苏城码”

确保其在苏的生活、学习

工作、旅游更加顺利

苏州公安正式上线

“苏城码”境外人员版

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“苏城码境外人员版”注册后

为何不能马上发码？

在“苏城码境外人员版”申报的信息需要后台工作人员进行人工审核，请确保填写的信息准确无误、上传的照片清晰可辨且已在入境中国后按法律规定及时办理了临时住宿登记手续。若满足以上条件，将很快审核通过并发放“苏城码”。

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已通过支付宝申领过“苏城码”的

境外人员是否还需要重新申领

“苏城码境外人员版”？

不需要重新申领，支付宝“苏城码”仍然可以使用。

15

若境外人员系未成年人

应该如何申领“苏城码”？

境外未成年人和成年人一样，都可直接通过“苏城码境外人员版”申领“苏城码”，同时“苏城码境外人员版”也上线了“家人代办”功能，以方便不能独立申领的境外人员进行申领。

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境外、港澳台人员可以申领实体卡吗？

目前不开通境外、港澳台人员实体卡申领，可通过关注微信苏州公安微警务公众号，进入“苏城通”模块中的“苏城码境外人员版”进行申领电子“苏城码”。

开学在即

赶快为家中孩子和老人

申领“苏城码”实体卡吧！

关于“苏城码”的申领使用

有任何问题

请致电所在社区或在后台留言

我们会第一时间给你答复

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