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非标准住宿的流量和标准化,途家、Airbnb谁更懂中国?

2017-03-23 萨莉酱 酒店高参


【酒店高参】近日Airbnb在上海举行战略发布会,取了一个中文名爱彼迎,且不说这个中文名起的怎么样,但Airbnb的这次取名引起了业内人士的广泛讨论。无独有偶,全球公寓民宿预订平台途家网,3月23日在北京也举办了一场规模盛大的年度战略发布会,非标住宿市场起风了,作为酒店人我们应该关注什么?这两场国内外较量的发布会又带给了我们什么?


艾瑞的数据分析显示,2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿,较去年增长106.1%。 市场维持高增长态势,预估2017年整个中国在线短租市场的交易规模将达到125.2亿元。在线短租在非标民宿中占有一定的优势,与酒店相比房源覆盖面广,种类多,选择丰富性价比更加的灵活。对于其他同等非标民宿相比,在线短租的房源更加丰富,展示信息多样化也为租客减少了沟通成本,而在线短租平台的保障机制,更减少了交易风险。



但相对于国外的在线短租,国内的在线短租平台仍然存在不少痛点,其中以流量及标准化为最,导致国内在线短租无法完全照搬国外的模式,仍然需要不断探索适合中国在线短租发展的模式。



谁更懂中国?


途家战略发布会



途家的战略发布会上,途家联合创始人兼CEO罗军详细阐述了途家2017年的“3+1”发展战略。他从消费者、经营者、置业者和区域化这四个纬度展开介绍了途家新一年的具体战略动作,其中包括聚焦用户体验的产品服务升级、基于经营者的多平台一键管理和途管家产品、基于可经营地产的两大解决方案、全域旅游导向的片区合作等多项内容被首度披露。


罗军先生强调了产品与服务才是赢取用户的核心竞争力。对于完善用户旅行体验,途家在未来将通过升级三大产品来服务旅行者。


1、开放蚂蚁短租,携程,艺龙等八大平台入口实现便捷预定;

2、针对消费者完善入住体验,对不同时间段采取更具立体化服务;

3、用户保障方面通过房屋验真、途家优选、双向评价、携程信用、芝麻信用和先行赔付等立体组合升级信用,实现放心预定和放心入住。


途家联合创始人兼CEO罗军先生


针对经营者,途家将采取聚流量、统一标准、提升效率、整合碎片资源的四大创新形式来解决经营者的痛点。具体措施为通过运营培训、安全顾问、收益管理和服务支持促使经营者提高运营效率,节省时间,同时途家将借助自营的斯维登旗舰店、途管家服务中心和品牌加盟店,整合碎片资源服务更多的分散式的个人房源。


针对开发商,途家依然延续了之前管家+托管模式的途立方解决方案,从购销阶段开始介入,使“可经营性地产”真正落地,满足大众置业者的不动产保值增值需求,从而促进地产项目的动销,推动闲置不动产的去库存。在区域化片区合作层面,途家则以“让区域发展更具活力”为目标,与区域内政府及合作伙伴一起探索更深层次的合作,以全域旅游为导向,推动片区标杆运营、民宿综合服务、乡村旅游扶贫等。


途家线下运营公司总裁丁小亮先生


本次发布会上,途家平台运营公司首席运营官杨昌乐、途家线下运营公司总裁丁小亮首度公开亮相,先后上台进行了2017产品发布,更详细阐述了线上线下各条业务线与重点产品的具体规划。此外,途家还举行了芝麻信用战略合作、场景实验室战略合作及途远优美书屋签约仪式,并针对线上平台、线下平台和区域化合作举行了三个专场会议进行资源对接与讨论。


途家旗下途远公司与优美书屋签约仪式

途家旗下途远公司与芝麻信用

Airbnb 爱彼迎



在线短租平台的始祖Airbnb近期加大了在中国市场的开发力度,2016年12月,Airbnb推出Airbnb Trips,宣布由一个民宿平台全面升级成一个旅游平台。该平台为用户提供当地的旅游指南和活动推荐,包括美术馆参观预订、自行车租赁以及餐厅预约等服务。


在Airbnb Trips平台上,将从房源(homes)、体验(experience)、场所(places)、未来还会推出航班(flights)、服务(services),多功能合一提供深度的生活体验式旅游服务。Making tourists feel like genuine locals 的体验本土化原则是下一阶段的目标。


根据Airbnb提供的数据显示,截至目前,中国旅客在Airbnb的全球房源入住有530万次,国内房源接待的境内外旅客有160万次。Airbnb在全球300多万个房源,而在国内只有8万个房源。



而Airbnb近期在上海举办的发布会上除了改名,也更新了最新的IOS 17.11版本,在更新日志后半段描述中有提到,爱彼迎不仅为中国用户提供全球精选民宿,还有众多有趣的当地游产品等你体验。这也预示着Trips将很快进入中国市场。这也同时说明Airbnb已经意识到中国市场的重要性。


但酒店高参认为,Trips是否真的适应国内市场还有待考究,毕竟不是所有的二手房东都原因分享自己的时间为住客安排,因为大部分二手房东的目的仅仅只是利用空余房间去挣钱。Trips的规范化也同样是Airbnb需要考虑到的。


对比Airbnb及途家的战略,我们不难看出,在用户体验上,二者所选的道路并不相同,Airbnb更多的侧重于个性化的创新服务并逐渐转型为旅游产业,而途家则更侧重于从多方面提升客户体验,对经营者进行标准化,效率化的提升,从而达成双向磨合,完成多平台的升级。


根据博思数据发布的《2016-2022年中国民宿行业分析及投资机遇预测报告》显示,到2020年,我国民宿行业营业收入将达到362.8亿元人民币。因此,谁能成为中国市场的领先者,更重要的是谁能解决流量及标准化的问题,也许近期趋势不够明显,但往后五年,谁更具前瞻性,谁更懂中国,谁能抓住消费者,一目了然。


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