刷屏朋友圈的不只iPhone8和X，还有苹果选中的华住！

入选苹果成功案例视频截图

（华住是国内酒店企业第一家）

【酒店高参】：

一家做传统酒店行业的酒店集团却被全球闻名的苹果公司看中了？看中的理由竟是因为技术创新！到底什么样的技术创新才会成为中国酒店企业中第一家被苹果公司看中并直接选入成功的应用案例？华住集团近年来又做出了哪些直击酒店行业痛点的变化革新？

朋友圈又一次因为苹果发布会刷屏了，苹果的技术在业内广为流传，不过你可能不知道的是，酒店业也有一个自己的“苹果”，那就是华住酒店集团——华住移动化产品直接被苹果官网看上并作为成功案例在苹果官网上进行分享推荐。

华住CEO张敏大为肯定iOS助力华住实现优质体验

一直以来，华住都强调科技是第一生产力，酒店作为直接面对客户的场所，除了考虑个性化宾客服务，同时也要利用科技给客人带来软件上的创新体验，然后给酒店带来丰富的盈利。华住酒店集团CEO张敏女士近日在行业峰会上认同了这点，她说：“我们希望通过华住技术的研发更激情的对行业酒店进行技术上的分享，推动他们在生产力的提高和盈利能力的提升。”

华住CEO张敏女士和王京先生精彩对话

一、用IT精神打造现代酒店

华住酒店集团虽然深耕于酒店行业，但却远远不止是一家酒店公司了。十年前，华住就有一句话：用IT精神打造现代酒店。

“华住看上去是个酒店公司，其实内核是个技术公司。”华住酒店集团CEO张敏在接受经济记者专访时这样说，“数字革命”也成为华住的核心战略之一，每年技术投入规模都在上亿元。

8月16日，华住酒店集团酒店预订平台“华住会”App全新上线。这个历经华住IT和运营团队一年时间研发调试打造的一站式、全场景酒店服务平台，在CEO张敏看来，是一个里程碑式的产品。

不管是传统服务业还是现代服务业，要想做大，没有IT和互联网是不可能的。所以，十分重视科技创新、拥有互联网思维的华住酒店集团，才能也才会通过不断的积累、优化，创造出了众多十分优秀的服务工具类的互联网科技产品。

苹果官网对于合作企业的选择标准

并且作为第一家中国酒店企业，华住酒店集团的技术革新被「苹果公司」拍成了Apple应用的成功案例。这一荣誉的取得不仅是对华住技术的认可，也坚定了华住以技术革新引领酒店行业未来发展的决心。

二、华住苹果强强联手，打造双赢局面

作为技术创新领域的标杆企业「苹果公司」，一直关注创新技术给消费者带来的美好体验，更加关注苹果技术在全球企业应用中的杰出表现，在其官网以严格筛选标准来评定“技术成就美好生活”的成功案例。这与华住酒店集团“科技创造未来”的理念不谋而合。

（图片来自苹果官网·成功案例）

为了提高给客人带来的优质体验感，华住研发了一系列革新的技术产品，使员工能够更好地预测和更快地响应宾客需求，华住的智能化全场景应用也会更加关注用户所在意的细节，更加高效实用，为客人提供优质的数字化的酒店入住体验，例如：

人性化、即时沟通工具“Hello 华住”

在抵达酒店之前，宾客可以下载名为“华住会”App来进行订房、添加会员信息并选择首选客房。

在住客抵达门店后，从预订、选房、公安身份信息核实、房卡领取等过程，都可通过内含「苹果」技术的自助设备办理；

华住会App行程助手

登记入住手续办理结束，预先购买的早餐券将自动发送至用户的手机，扫码便可用餐；

此外，“华掌柜”系统还可自动生成数字客房钥匙，用户可使用他们的iPhone开锁进入房间。

这也是酒店业与高科技融合的常见两大阵地。一是酒店的前台，呈现使用各类自助智能机器的趋势。另一个创新条件已经比较成熟的客房版块。华住在这两块领域的革新产品应用，证明了科技化、智能化将是酒店业未来发展方向中重要内容。

 同时华住CEO张敏女士对于「苹果」在华住移动运营方案应用中的作用也是大为肯定：“「苹果」技术不仅为华住提供了更出色的客户体验，也助力我们成就更佳业绩。”

华住二季度的RevPAR（每间可供出租客房收入）同比增长14%，创历史新高，张敏认可的表示:“技术革新所带来的便捷、高效的体验也成为了消费者选择华住的重要原因。“

在此基础上，技术革新也成为了华住全国3,541家酒店高效运转的重要保障，华住CIO刘欣欣认为：“华住会App的使用，让全员实现移动化办公，从而促使酒店管理也进入了光速发展时代。”

三、华住技术推陈出新，促进酒店业健康发展

通过互联网、创新科技的结合来提高运营效率是酒店行业目前的痛点和急切需求，解决这些问题也是酒店行业走向成熟的必要和关键步骤。先进的技术将更好地满足酒店业主的需求，他们意识到传统的系统和SOP将慢慢无法适应复杂的分销环境，而华住正是应对细分市场的复杂性和现代酒店运营的高效需求，而孵化、开发了华住会App和“易酒店”系列产品。

借此，华住对于技术的重视及研发奠定了其在本土酒店集团中的技术领域的优势地位，以此推断，本次与苹果的合作除了推动华住自身魅力和品牌力的扩展，更大程度上也会将引起其他酒店集团对IT技术的重视。

或许现阶段，华住已经很难被简单定义为酒店集团。通过孵化盟广，华住拥有了一家技术公司的内核，而盟广通过在华住内部的应用，与场景生态的融合，也获得更大的成长空间。

实际上，在大部分酒店还在坐享政策与旧时代红利的时候，华住就成为第一批探路转型的酒店集团之一，而盟广就是华住技术改造酒店管理场景的利器。

“华住的使命是通过技术分享跟上移动互联网发展的步伐，希望通过华住的技术分享加快整个行业前进的步伐。”张敏女士恳切表示：“技术变革所带来用户体验的改进，以及效率的提升是一股不可小觑的力量。”

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