掌握这3个关键要素，快速提升酒店在OTA的排名！
作者 | 葛健 — 酒店电商专家
出处 | 《酒店电商万能公式从0到1》
酒店人都知道，酒店在OTA上的列表排名会直接影响到酒店的曝光量、浏览率以及流量导入。所以我常说，酒店列表页是流量最多的页面，也是竞争最惨烈的页面。
怎么才能提升酒店在列表页里的排名？排序优化尤为重要！消费者有酒店预订需求时的常见行为，主要是两种：
第1种行为：在搜索引擎上搜索
打开百度，搜索北京酒店预订，点击某个搜索结果，就能看到某个网站的北京酒店的列表页。这种行为是酒店人不熟悉的行为。曾经也是我最不熟的行为。为什么呢？因为我们能记住携程的网址，但很多人是记不住的。我们手机了装了携程app，但很多人是没有装的。
第2种行为：在OTA上搜索
酒店人非常熟悉。就是打开携程，输入城市，入离店日期，进入酒店列表页。
为什么说酒店列表页是流量最多的，也是竞争最残酷的页面呢？道理很简单，当消费者停留在某个酒店列表页的时候，哪家酒店价格低，评分高，一目了然，假如你的酒店在列表页里没有竞争力，那流量就跑到别的酒店去了。所以酒店列表页是竞争最残酷的页面。
携程上北京酒店有10000家，假如每天在携程上订北京酒店的人有10000个，那携程要做的就是把这10000个流量分配到相应的酒店。
这个流量是平均分配的吗？显然不是。假如你酒店在列表页里排在第一，那几乎这10000个消费者都会看到你家酒店，假如你的酒店在列表页里排在最后，那你几乎获得不了流量。
所以在列表页里，谁的排序越高，谁获得的流量就越多。排序优化，就是提高酒店在列表页里的排序。
你最熟悉的，也是最快的优化排序的办法就是在OTA上挂牌。那在携程、艺龙、去哪儿上都可以挂那些牌呢？
携程上的挂牌有4种，排序有高到低分别是：特牌、金牌、银牌、蓝牌。特牌是战略合作，需要独家合作，也就是只和携程合作。金牌是紧密合作，需要有独家的价格。银牌是精选合作，需要提供独家礼盒。蓝牌是优选合作。这里面需要强调一点，除了特牌，金牌银牌蓝牌的顺序是可以打乱的，也就是说，在大部分情况下，金牌排在银牌前面，银牌排在蓝牌前面，但是有的时候，银牌会跑到金牌前面，蓝牌会跑到银牌前面。
艺龙上的挂牌有3种，分别是：龙冠、皇冠、钻石。龙冠也是要求独家合作，皇冠就是独家价格，钻石是独家礼包。因为艺龙已经被携程收购了，而且双方还在整合中，所以龙冠的部分还有待观察，目前能看到的基本上在携程上挂了特牌的，在艺龙上会有联动效应。
去哪儿上的挂牌也有3种：金冠、银冠、铜冠。去哪儿是所有OTA中最算法驱动的，所以去哪儿上的挂牌，对排序没有很直接的影响。
所以，你首先能做的，也是最快的，就是挂牌。挂牌的级别越高，排序就越高，流量就越多。
但你做完这些还不够，为什么呢？还是以北京为例，10000家酒店，其中光特牌有100多家，金牌有300多家，也就是说，当你挂完牌后，你在列表页里仍然需要提升排名。比如你是金牌酒店，你就要和另外300家金牌酒店抢排名，因为排在第1名的金牌酒店，流量可能是排在第300名的金牌酒店的几十倍。所以，你光挂牌还不够，还要提升你家酒店在同级别挂牌酒店当中的排名。我经常和酒店同行说，同样是金牌，含金量不一样，含金量越高，排序越好，含金量越低，排序越低。你要努力提升含金量。
怎么提升含金量呢？携程打广告，在百度上做SEM，让消费者知道携程和使用携程，这些工作是不是都要花钱？也就是说，携程的流量也都是花钱买来的。那假如你是携程，你的流量是花钱买来的，那你愿意把流量给什么样的酒店呢？是佣金高的酒店吗？不完全是，为什么呢？假如一个酒店给携程20%的佣金甚至更高，但老是关房，所以虽然佣金高，但携程拿不到对不对？所以携程首先是要把流量给到转化率高的酒店。
酒店要维系老客户，携程也要维系老客户，假如你是携程，你是愿意把订单给到确认订单快的酒店还是确认订单慢的酒店？显然是给到确认订单快的酒店对不对？道理很简单，携程好不容易拉来的用户，结果被你的确认速度慢搞恼火了，客户丢失了，你说携程会不会也很恼火？ 所以，携程就有动力把服务质量做得好的酒店往前排。比如订单处理时长、拒单率、到店无房投诉率，这些就都是服务指标。
在携程的ebooking后台，把酒店的服务质量分成了9个等级，最低是D级，最高是S级。假如有两家酒店都是金牌，其中一家是最低级D，一家是最高级S，你说这两家酒店，哪个金牌的含金量高？答案是显然的。
所以，做好排序优化，最快的是挂牌，其次就是提升服务质量。
还有没有其他方式可以提升酒店的排序呢？有！最重要的，也是酒店完全可控的，就是提升好评分数。怎么能有效地提升你家酒店的好评分数呢？欢迎来「酒店邦成长营」订阅我的专栏《酒店电商万能公式从0到1》，我会在课程里帮你作出详细解答。
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