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如果到酒店过年 请尊重辛苦工作的酒店人

2018-01-31 萨莉酱 酒店高参


【酒店高参】再过不久就是春节了,作为一个普天同庆的日子,相信不少人已经在归途上,亦或者你们决定要在酒店过年。那么,你可曾留意到这样一群人?



他们有着不一样的年纪,不一样的肤色,不一样的制服,唯一不变的是他们温暖的笑容,当你在餐厅觥筹交错的时候,当你在客房温暖的被窝里舒服睡着的时候,是他们在默默守候着。他们就是酒店人。



当客人们全家团聚其乐融融开心聊天的时候,酒店人只能不留痕迹简单活动活动有些酸痛的手腕,计算着下班时间,好赶在父母入睡前说几句简单的问候。


当你投诉一个看起来很年轻似乎很不专业的年轻人的时候,你不知道的是他短暂的离开仅仅只是为了去上一个厕所,在服务你之前,他已经连续站立四个小时了。



办入住的时候,你觉得前台的女孩没有对你微笑,所以你投诉了她,但你不曾知道,私底下的她其实笑容很灿烂,只是为了给你安排一个让你满意的房间,不算错房价,不做错房卡,从而只能加快速度紧绷着表情为你提供服务。



行李生送你的行李到房间,不等你开口就安静的关门走掉,你觉得他的服务不够好,但你不知道他的匆匆忙忙只是因为行李房堆积的打量行李急需他去运送,他着急只是为了能尽快送完,好让一起陪伴加班的小伙伴尽快下班。


▲《酒店礼宾员》剧照


不求你能理解他们的不容易,只是希望你们能够在他们为你提供完美服务的时候简单说一句谢谢。当你看到酒店人为你撑伞而全身湿透的时候,一句谢谢能让他们倍感温暖;当他跪姿在地维修房间设备时,一句谢谢能让他们无怨无悔。离店时的一句谢谢更能让他们回馈你最灿烂的微笑,所以,一句温语,何乐而不为?



世界上没有任何一份工作不辛苦,也没有任何一份工作低人一等,大多数的酒店人,都在认真的活着,他们热爱酒店这份工作,愿意为了酒店奉献自己的一生。网络上各种教唆房间升级送水果的套路,你觉得好用就去试了,发现效果还不错,但你不知道的是,你对酒店人真心相待,无需这么多的套路,他们会先你所想满足你的需求。为了区区几十块钱,真的值吗?



年底了,如果到酒店消费,请您尊重辛苦工作的酒店人,他们中的有些人不过是半大的孩子,却要每天工作十个小时以上,处在懵懂的年龄,却要学会迎来送往。为了更好的服务你们,他们放弃了自己和家人团聚的时间,一心一意的为你服务,也许你会说,酒店不是发工资了吗?他们就应该如此,但其实他们需要的仅仅是一点点的爱和尊重而已。请善待为你提供服务的酒店人,他们真的很不容易!


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酒店人,今年你回家吗?


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