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时代抛弃你,都不会说声再见!酒店人都在学OTA运营,你还要止步不前吗?

萧关 酒店高参 2020-08-21


【酒店高参】不知不觉,今年的十一黄金周已经过去一周多时间了。今年国庆七天国内接待游客数量、旅游收入均再次实现了历史突破,令人不得不感叹,即使放眼望去满是人头,各种路上堵得水泄不通,依然无法降低国人出游的热情,“人从众”的旅游市场也依然蕴藏着无限的商机与潜力。

 

国庆期间游客出行图(图片来源:新华网)


国庆期间游客出行图(图片来源:每经网)


在国庆黄金周的一波旅游热潮中,相信绝大多数都是处于爆满状态,风风火火忙了七天,业绩一定涨势喜人。然而静下心来回望黄金周,我们更不能忽略或淡忘一些由来已久的事实:


1.深圳捷旅10月7日发布的《2019年十一黄金周酒店预订报告》中显示,超7成居民选择提前规划行程。意味着越来越多的消费已经能够熟练地运用互联网工具,并更愿意提前预订酒店,而不是临时起意,到店问询;

2.绝大多数的酒店尚不具有完善的会员体系、官网或APP等自有营销渠道。除了一些积淀深厚的国内外大酒店集团,其他酒店即使拥有自有营销渠道,获客数量却非常有限;

3.第一选择使用酒店官方预订渠道的消费者,在广大消费群体中依然只占极少数;

4.诸多大酒店集团在进一步打造和深化自由渠道的同时,也开始与OTA平台进行更多深度的合作……



其实,酒店如何更好地建立与维护自有获客渠道是一直是行业中备受关心的命题,该如何平衡OTA与自有营销更是老生常谈,但无论近些年OTA与酒店经历过多少相爱相杀,最终都在证明:互联网时代,酒店作为传统行业,如果不能结合互联网思维进行营销,很有可能时代连声再见都来不及说,就将你淘汰了。

 

就好比强如19年未关一家店的大润发,没输给同行沃尔玛、家乐福,却最终被阿里收购,一句“我们战胜了所有对手,却输给了整个时代”令人唏嘘不已。但更令让人细思极恐的是,仅用时两年,大润发已经迅速的结合互联网营销模式,打通线上线下的资源通道,进一步提升了服务。在2019年上半年,大润发母公司高鑫零售已实现营收543.96亿元,经营利润30.14亿元。当那些有着深厚功底的传统行业,了解了互联网的思维与玩法,开始走转型之路时,经历了必要的阵痛,同时也迎来另一次腾飞的契机。



对于很多中小酒店与民宿旅馆,想要通过互联网营销,但不具备充足的资金与精力打造完善自有营销渠道,就会对OTA更为依赖。然而因为酒店人员在收益管理、OTA运营方面的思维与技能存在较大的差异,即使地理位置、体量规格,服务水平都几无差距的情况下,酒店收入却天差地别。


就如国庆期间,同一栋写字楼里或同一个景区内,各方面条件差不多的几家酒店,虽然都满房了,但进一步观察和比较,却出现如下“有趣”的现象:


1.同样是满房,有些店可能在黄金周来临的前一周就被订满了,有些店却可能当天才逐渐订满;

2.有些店房间价格比平时涨500-600元也能订满了,有些店房间价格只敢比平时涨50-60元才能订满;

3.国庆旅游高峰过去后的一周,有些店虽不至于满房,但入住率和房间价格依然维持着令人满意的状态,可有些店迅速就变的冷冷清清;



在很多酒店已经开始不断挖掘自身特色与潜力,通过提升服务硬核与品牌力量,运用科学有效的收益管理与OTA运营不断提升酒店收益的时候,可依然有更多的酒店人甚至连平台操作与规则还摸不清楚,酒店生意靠天靠运,或是四处砸钱却难以见效。


更重要的是,在还没来得及摸清门道和做好的时候,不少还未毕业的酒店管理专业学生都已经在学习OTA运营,各种酒店代运营的个人与机构也层出不穷,难保有朝一日在激烈的竞争中被取代,甚至关门大吉。


因此,为了能够让更多的酒店人系统全面的学习OTA运营知识与技巧,由高参学院团队精心设计,邵东东老师倾情讲授,首期“OTA渠道运营及直销平台管理认证成长营”将于10月21日整装开营。



本次OTA成长营,也是高参团队首次将精品线下课程内容搬至线上教学(高参学院也在紧跟互联网发展趋势哦~),助力酒店人学懂弄通OTA运营,提升酒店收益。而作为酒店OTA运营专家,酒店营销市场分析师,邵老师在酒店行业中也有非常多成功的代运营与帮扶案例!在你还在摸着石头过河时,有的酒店在邵老师的帮助下,携程后台的各项数据都实现了质的增长!



如果觉得这个案例还不够给力的话,那还有家店就更厉害了。这家店主要用的平台是美团,在邵老师提供帮助前,它是这样的:


怎么看都觉得这个数据非常不理想,酒店收益就更加可想而知了。然而在邵老师及其团队接手后,它就俨然一副商圈小霸主的样子了:



如果你也想拥有互联网思维,又能结合酒店的实际情况做好运营,那本期“OTA渠道运营及直销平台管理”认证成长营就不容错过了!具体的“黑科技”方法都在课程中,课程详情与报名方式尽在下方海报中。如果想要梳理学习思路和感受课程的质量,可以参考10月10日先导试听课的学习笔记哦~


先导试听课链接请点击:《如何系统学习好平台运营》-邵东东


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