“口头承诺”与正式OFFER是否有区别

最近HR圈又有个大新闻，据悉，女硕士杨斯涵于2017年参与求职类节目《非你莫属》，成功获得某公司销售运营总监助理的职位，并在节目中约定薪资为13000元。根据协定，杨斯涵于2018年4月入职。然而在入职前夕，该公司人力资源总监综合评估后，建议其从销售岗位入手，薪资以底薪4000+提成的方式达到综合收入13000元。最后当事人在贴吧曝光，引起轩然大波。

对于这个话题，我首先想到的是：这个事情的前因后果是什么？

于是，我第一个动作是翻看了这期节目的回放，对该案例的主人公在节目上的表现以及BOSS团的点评做了一些了解，接着又找到了相关新闻，了解一下案例主人公入职受阻的前前后后的遭遇，以及后来的招聘企业的声明和后续报道。

最后的结果是企业方收回4000+提成的薪酬条件，继续按照节目约定的方式给薪，邀请案例的主人公入职，而案例的主人公则表示：“不想再入职，即便没有企业愿意聘用，自己创业也能闯出一份天地”，该条新闻的作者为案例的主人公点赞，表示勇气可佳，维权意识值得赞许。

这就是大概案例背景。看起来结果还不错，应该说案例的主人公维权成功，获得了20000元的补偿承诺，并被邀请继续入职，也得到了社会人士的声援和鼓励。

看起来是一个完美的结局。

那么，我们该如何看待这样一个事件？其实，看完整个过程，我心里一直有一个疑问：“案例主人的目标是什么？她所做的事情和她的目标达成是一回事吗？”

从参加这个节目，到后来的入职，案例主人公的目标都很明确：找一份月薪10000元的销售或研发类岗位的工作，这是案例主人公的初心。

实际上，她通过自己的努力也做到了，通过优秀的现场表现，得到了招聘企业老板的认可，节目的最后出现了戏剧性的一幕，在主持人的撺掇下，暴风影音的老板加价1000，以14000元的月薪爆灯和火星时代出价13000元PK，结果，1MOER耳机老板以12000月薪失败退出，退出前，他说了一句话：“我不想搞乱年轻人的价值观”。

现在回想起来，他的这句话一语成谶了，提前预告了这个事件的发生。

我们再收回来，继续谈案例主人公的目标，目标是找一份月薪10000元的工作。实际上，也拿到了这个机会，但是在入职的时候，遇到了一些阻碍，月薪的结构发生了一些变化，和预期的不一样，于是案例的主人公和招聘方发生了一些分歧，甚至是不愉快。

案例的主人公在和招聘方以及节目制作方沟通未果、无可奈何的情况下，把这个事情捅到了媒体，引起了网友的热议。

那么，这个时候，我们再来看一下案例主人公的目标，是不是发生了变化？我觉得是发生了重大的变化，这时候，案例的主人不再以入职为目标，而是以引起媒体的关注，声讨招聘企业的不诚信以及争取自己的损失补偿为目标。

 实际上，这个目标也达成了，最后企业承诺给予20000元补偿，并再次按照节目承诺的条件邀请案例的主人公继续入职。

但是，这两个目标是同一个目标吗？显然不是。

这让我想起来一个管理小故事：渔夫挂画。

话说，一个渔夫得了一副名画，很高兴，想把它挂在自家的厅堂，供人欣赏。挂画需要钉子和锤子，当他把钉子钉进墙后，却发现这个钉子根本挂不住这幅画。怎么办呢？他想，那就只能往墙里契一个小木楔子，然后再钉钉子。

于是，他扔下锤子去找木头。找到木头发现太大，于是又去找斧子。找到斧子，发现对付木头又不顺手，再去找锯子。锯子有了，又发现锯条断了，又去找锯条。就这样，一件一件东西找下来，等他把所有的东西都凑齐了，他已经不知道要干什么了。

他早就忘记了那幅画了。

本案例的主人公就像这个渔夫一样，入职遇到了阻碍，心绪就乱了，开始找企业沟通，找完企业，找节目组，找完节目组，找媒体，最终自己想究竟干什么事，达成什么目标已经抛在脑后了，造成的结果就是即便企业重新按照原来的条件邀请入职，自己也回不去了。

从2017年5月开始到2018年4月，自己忙活、期待了一年的一个就业机会就在这样的折腾中成了梦幻泡影。

那么，这个案例给了我们什么样的启示呢？我觉得至少有以下三点值得我们深思。

 1.做任何事情，都要牢记自己的目标

我们在做任何事情之前，都要明确一个目标。在着手启动一项工作之前，我们要想清楚我们的目标是什么，要得到一个什么样的结果。

拿本案例来说，案例主人公的目标是明确的，就是要找到一个月薪超过10000元的研发和销售岗位，这就是案例主人公的初心。

但我们知道，制定目标和完成目标的中间存在很多不确定因素，这些因素有来自外部的压力和障碍，例如在入职的时候，企业的人力资源总监给出了和当初承诺不一样的答复，也有来自自身的心理因素，例如，感受到被欺骗，对企业的不诚信愤愤不平，这所有的因素都会对目标的达成产生影响。

那么，在这种状况下，我们该如何应对？是坚持目标，还是降低期望，还是发起新的目标？

我认为，一个人的精力是有限的，不可能时而追求一个目标，时而又变更一个目标，不断变换的目标会让自己迷失。

我们要做的就是咬定一个目标不放松，制定目标并完成目标，借此提升自己的信心，塑造自己的勇气，以帮助自己可以继续有斗志挑战下一个目标。

在持续的坚定目标，并通过努力达成目标的过程中，我们才能得到真正的成长。

2.想清楚自己的优势，更能把握主动

在达成目标的过程中，我们不可避免地会遇到各种各样的问题和困难，这时，我们要提醒自己：别着急，想清楚了再做。也就是人们经常说的：沉住气。无论什么事情，能做到沉住气，事情大致就成功了一半。

当我们不着急的时候，我们的思路才会更加清晰。

其实，案例的主人公可以仔细盘点一下自己的优势，把自己的处境以及所掌握的优势想清楚，以便在后续的沟通中掌握主动。

我觉得至少可以总结出三个优势。

一是，节目上的表现很成功，被多家企业抢着要，这就是开启下一征程的资本。

如果最终不能在这家企业入职，在案例的主人公去其他企业面试的时候，也可以很自信地说，我曾经参加过一个电视招聘节目，成功获得入职机会，但是在入职的时候，企业方没有按照当初的约定，最终没能去成，在表示遗憾的同时，彰显自己的大度，更能得到招聘企业的青睐，何乐而不为呢？

二是，招聘企业的老板在电视节目上亲口答应的薪酬条件，现在通过人力资源总监说变就变，招聘企业心理上处于劣势，案例的主人公占优势。

如果能有礼有节地沟通，相信，招聘企业是可以做出一些改变的，并不一定要通过媒体的压力去达成。

如果最终沟通未果，也没有什么遗憾的，无非在刚踏入社会的时候，遇到了一些自己不能理解和接受的行为，这也是成长之路上的一笔财富，以后自己有所成就的时候，作为一个谈资每每回味也是不错的。

三是，在占据优势有礼有节的沟通过程中，自己也能获得更多的社会经验，积累更多成长素材。

等全部沟通结束后，如果成功了，那是极好的，自己可以给招聘企业更加信赖的感觉，和招聘企业融入地更加紧密，在具体开展工作时，也可以更加便利。

如果失败了，那也可以坦然对待，自己努力了，的确是招聘企业的不诚信，造成了失败的结果，也没有什么遗憾的，就算是又上一堂人生经验的课，也是可以接受的。

当我们想清楚了自己的优势和底线，再去做事情的时候，思路会更加清晰，人际沟通会更加和谐，事情解决的效果也会更加有利于自己。

3.达成目标所有的努力都要指向解决问题，而不是制造麻烦

实际上，认真地坚定一个目标，并想尽一切办法去达成它，并非易事。

很多人通常会在遇到困难和挫折的时候，心生抱怨，归罪于外，开始寻找各种理由和借口逃避。

案例的主人公在完成目标的过程中，遇到了所料未及的困难，相信这样的结果是她做梦也不会想到的，明明说好的，入职就给13000元，怎么说变的就变了呢？于是，案例的主人公就开始着急了，各种方式都用上了。

其实，我认为没有太大的必要。最差的结果无非就是最终自己拿不到这个就业机会，仅此而已，其他的损失都是想象出来的，人生一辈子，就被这几个月耽误完了吗？不会得。

我们要问一下，案例主人公这样的做法最终解决问题了吗？

实际上，我认为最终的结果除了制造出了新闻效果，博得了一些人的同情，得到了招聘企业的声明和承诺，似乎并没有解决什么问题，甚至可能还给自己制造了更多的麻烦，让更多的企业知道了有这么一个脾气火爆的女孩，在上一家应聘的时候发生了一些不愉快，最后把事情搞得沸沸扬扬。

从解决问题的角度出发，我认为案例的主人公至少要关注三点。

一是：谈判的底线是什么？

这个问题很重要，我们在开始一个谈判之前，总要有留有一些余地，才能最终达成一个相对圆满的结局。实际上，谈判的底线就是最终不能入职，但可以依据自己的优势，给企业开出违约赔偿条件，拿到赔偿转身走人，留一个传奇的故事，供人回味和品评。

二是：谈判的方案是什么？

想清楚底线之后，还要想好谈判方案，案例的主人公可以给出三个选择方案，供招聘企业参考。

方案1：按照节目的约定的岗位和薪酬办理正式入职，签订劳动合同。

方案2：按照节目约定的岗位和薪酬的80%，试用期三个月正式转正后按照约定薪酬的100%给薪。

方案3：按照10000+提成方式给薪，满足基本生活需要，也符合自己的初始目标。

三是：找谁谈最合适？

想清楚了解决方案之后，接下来就是找对的人谈？这里面，对的人至少有两个，一个就是招聘方企业的老板，就是那个在电视上公开承诺条件的人，另外一个就是节目组企业端的联系人，他是中间人，如果不能找到老板，让中间人传递信息，也是可以的，毕竟节目组也要对结果承担责任的。

结束语：本案例的探讨无关于价值观，无关于对错，只是想从解决问题的角度给案例的主人公更多的建议和参考。也借此机会和大家分享心得：成长的路上，别走得太远，忘了初心。

我们在做事情的时候，想清楚目标，在完成目标的过程中，注意调节情绪，把握主动权，让自己的精力始终集中在所有有助于达成目标的事情上，通过订立目标并达成目标，来培养自己的勇气，不断提升和完善自我。

本文作者：赵日磊，三茅人力资源网专栏作家

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