突发！大兴火灾19人死亡，平安人寿快速响应！

2017-11-19 平安随行

据新华社北京11月19日电，18日18时许，北京市大兴区西红门镇新建村发生火灾。

18日18时15分，北京市119指挥中心接到报警，大兴区西红门镇新建村新康东路８号发生火灾，消防部门立即调派14个中队34部消防车赶赴现场开展灭火工作。21时许，明火被扑灭。火灾共造成19人死亡，8人受伤。受伤人员正在接受救治。

（图片来自新华社记者罗晓光摄）

（平安人寿调查人员已经前往事故地点）

平安人寿第一时间启动重大事故处理应急预案，积极开展本次事故的应急处理。

1、获悉事故发生后，平安人寿总部、北京分公司第一时间启动重大事故应急处理预案，成立以董事长兼CEO丁当为组长的重大突发事故领导小组；

2、平安人寿理赔服务相关人员已紧急启动，前往事故相关医院等地，开展事故信息主动收集与客户慰问关爱工作；

3、发布12项应急服务举措。将持续密切关注事故最新进展，一经发现出险客户，第一时间启动理赔绿色通道，为客户及家属提供有温度的各项服务；

4、公司将持续关注事件进展，积极配合政府全力做好应急处置工作。

附：平安人寿12项应急举措

【救助服务】

1、客户及家属心理疏导；

2、安排医疗转运；

3、援助热线95511或4008895511全天候7*24小时开通。

【理赔服务】

4、启动理赔应急处理机制，开通绿色理赔服务通道；

5、无保单理赔服务；

6、简化理赔手续，并开展预赔服务；

7、放开受伤客户医疗险种保单的定点医院限制；

8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务。

【保单服务】

9、续期交费宽限期顺延1个月；

10、投保人遇难且未成年子女为被保险人豁免续期保费；

11、投连、万能保单交易按有利客户方式进行；

12、新契约保单犹豫期延长1个月。