亚运“小青荷”：我们准备好了！
当前，杭州亚运会和亚残运会的筹备工作即将进入冲刺阶段，为确保志愿者能以更加优越的形象、更加饱满的精神状态和过硬的专业能力投身到亚运志愿服务工作中，我校于3月22日至26日开展了赛会志愿者的通用培训。
通用培训主要围绕志愿者的心理健康、礼仪规范、上岗纪律、服务技巧、应急处理、志愿助残等内容展开，设置了《杭州亚运会及赛会志愿服务概述》《大型赛会志愿服务应急事件应对与自我保护》《大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范》《杭州亚运会及赛会志愿服务概述》《亚运综合知识及场馆服务通识》《亚运助残志愿服务知识与技能》《志愿服务通用礼仪》《大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范》《杭州亚运会志愿者心理调适和体能培训》《优秀志愿者服务案例》等10余门课程。
培训教室里，同学们依次排开，笔直站立，将双手叠放在小腹前……这是《志愿服务通用礼仪》的课堂，同学们正在何江浩老师的指导下，学习志愿者的站姿礼仪。除了站姿礼仪，何江浩老师详细生动讲述了志愿者仪容仪表、礼节礼貌的规范，并通过现场示范、教学的方式，提高志愿者们通用培训的参与度，规范志愿者们的服务水平。
“如果体育场馆内发生火灾，志愿者应该什么？”姜永禧教师向同学们抛出了这一问题。突发事件时有发生，应急事件的应对和自我保护能力是志愿者们所需要具备的，在《大型赛会志愿服务应急事件应对与自我保护》课程中，姜永禧教师介绍了大型赛会志愿服务中可能会遇到的各种应急事件，如突发火灾、拥挤踩踏等，并阐述志愿者在应急事件中的应对措施。同时，姜老师向同学们生动地讲解了包括逃生技能、急救技能、消防知识等志愿者需要掌握的常识与技能，以便在紧急情况下能及时采取行动，保护自己和他人的安全。
课程《大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范》主要向同学们介绍了大型赛会志愿服务需要落实的职责、纪律规范、服务技能培训等。课堂上，张洁老师通过几个在志愿服务过程中因志愿者违规，导致服务事故发生的真实案例，引导小青荷们进行思考，引导志愿者们学习安全事故的应急处理方式和自我保护技巧，提高志愿者的安全意识和防范能力。同时张洁老师也鼓励志愿者根据自己的实际情况来承担志愿服务任务，感谢同学们的参与和支持，并希望他们能够成为一名优秀的志愿者，在亚运事业中展现个人的价值。
此次赛会志愿者通用培训为期一周，面向全校20余个学院的852名同学，共计15个班级，培训团队包含18位培训师，共102节课程。
在培训结束后，培训师和同学们分享了他们的感悟。
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来自旅游与城乡规划学院的本科生徐昕玥从自身经历讲起：“因为之前也参加过一些小型的志愿活动，所以对志愿服务有一些简单的了解。通过这次亚运会志愿者系统的培训，让我对志愿者的理解更加深刻，有利于我们更专业地进行志愿服务。”
周文灏同学说：“亚运会志愿者工作是一项具有很高社会价值的工作，其中蕴含着很多值得我们学习和借鉴的精神和经验。志愿者需要具备服务意识和责任感，团队协作和沟通能力，全情投入和迎接挑战的精神等等。这些都是在我们平时工作和生活中需要学习和付出的。”
通过此次亚运会志愿者通用培训课程，浙商大小青荷们提升了志愿服务水平，增强了自身的亚运知识储备，在学习锻炼中让自己的能力得到了提升。相信小青荷们通过此次培训，能更好地为杭州亚运会贡献出属于自己的青春力量，更积极地践行“我在窗口写青春，争做最美小青荷”的青春誓言，努力展现浙商大活力、杭州韵味、浙江风采和中国特色，以最美的姿态迎接杭州亚运会、亚残运会的到来。
据悉，浙江工商大学后续还将对参与培训的同学开展志愿者礼仪、急救等实操类培训及骨干志愿者培训，并举行团体辅导、模拟情景剧等特色活动以提升“小青荷”们的各项服务能力。
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杭州亚运会