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战“疫”数据丨疫情之下，我们的诉讼服务时时为您在线！
战
诉讼服务
不停歇
疫
疫情在前，我们一直在线
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我们隔离病毒
并不隔离诉讼服务
特殊时期，我们自有特殊方法！
据统计
2月3日至2月18日
洛阳法院共处理
网上立案申请
477件
审核通过
358件
洛阳中院收到立案申请
48件
审核通过
45件
“法官，我这个案件咋立案啊？都说用手机就行，我这也不会啊。”“您别着急，跟着我的引导，一步一步来。”......
这样的对话，发生在汝阳县法院内埠法庭。当事人王某某通过电话联系马涛庭长，表示自己想立案，马涛在电话中向王某某介绍了网上立案的相关知识，并添加王某某微信，向其发送了河南法院诉讼服务网网址和河南移动微法院小程序码，帮助其顺利网上立案。
对于当事人网上立案的，工作人员及时审查，并将相关情况通知当事人，切实做到让数据多跑路、让群众少跑腿，减少当事人的诉累，同时减少人员聚集的风险。
据统计
2月3日至2月18日
洛阳法院12368诉讼服务热线
接到当事人来电
370个
洛阳中院接到当事人
诉讼服务热线279个
“喂，你好，请问是洛阳中院吗？”
“是的，请问有什么可以帮到您的吗？”“我想查询下我案件的进展情况，我的名字是...”“好的，您稍等，马上为您查询。”
......类似的对话，12368热线的工作人员们每天都要重复十几遍。对于12368热线接听的工作人员来讲，疫情期间，更是要认真接听好每一位当事人的来电。
“近期，因洛阳两级法院诉讼服务中心暂缓对外办公，当事人通过“12368”热线电话进行业务咨询与办理数量大大增加，我们每天至少要接听五十多位当事人的来电，并且数量也是与日俱增。”重任在肩的12368诉讼服务平台的小姐姐们“倍感压力”。
“特殊时期，当事人对于涉及自身的案件情况都特别心急，也不知道该如何去联系法官。这个时候，“12368”热线就成了当事人联系法官的一个重要渠道。”12368诉讼服务平台的工作人员对于当事人打进电话进行案件查询或诉讼咨询的，会在理解他们心情以及安抚他们慌乱情绪的基础上，耐心细致的帮助他们联系法官，同时也做好记录工作，最大程度去帮助当事人解决问题。
“很多时候，同样的言语要重复很多遍，但也不能因此就敷衍了事，因为只有这样才能让当事人感受到尊重、感受到司法的温暖。”疫情在前，坚守服务热线一线的她们，热情不减。
据统计
2月3日至2月18日
洛阳中院
共以电子卷宗方式
向省高院
移转案件
25件
洛阳中院
收到各基层法院以电子卷宗方式
移送案件
327件
对于当事人提起上诉的二审案件，先由一审法院通知当事人通过支付宝、微信、银行转账等方式向二审法院依法交纳上诉费用，一审法院取得当事人上诉费交纳票据后，通过司法送达网向案件当事人送达上诉状。
随后，一审法院将一审卷宗材料和上诉材料一并扫描成电子卷宗，并联系中院收转卷宗材料人员对材料完整性进行审核，审核通过后，在审判流程系统接收一审案件信息并生成二审案件信息，待二审案件信息补充完整后，分至各业务庭。
依托电子卷宗，转变工作思路，积极探索网上评查。使用电子卷宗系统开展案件评查，既可以提高评查效率，也可以实现无纸化评查，切实节约人财物资源，同时做到了少接触、少聚集，便捷高效的同时切实落实好了疫情防控措施。
据统计
2月3日至2月18日
洛阳法院
向社会公布的
值班电话、诉讼服务电话
共接到咨询电话
1393个
洛阳中院接到咨询电话
428个
疫情防控时期
即使因疫情“隔空相望”
洛阳法院干警仍坚守岗位
诉讼服务的热情不会减弱
我们一直“在线”
让我们共同努力
早日打赢这场疫情防控阻击战！
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