装饰企业互联网精装平台构思
项目简介
1、定位:搭建基于互联及移动互联的全国性房地产精装修集成平台（含B2B和B2C业务）。
2、项目描述：组建线上线下相结合的服务平台，以平台集中并全面整合营销、供应链、设计、金融、信息化等现有市场资源，为全国承接房企精装修项目的工程承包商提供定制精装模式的整体解决方案和相应的资源，为业主提供高质量、高水准和可个性化定制的精装产品和体验。
广田：平台运营商
承包商：平台加盟商
开发商：平台和作者
业主：终端客户
3、硬件：智能手机、电脑、展示用触摸屏、服务器等。
4、软件：在线三维演示及有限DIY选择前台系统、在线后台全流程管控系统（含预算、变更、施工、供应链、收付、客户管理）、后续增值服务系统。
5、盈利模式：平台成交销售收入提成+网络平台使用费（加盟费）+供应链收益+产品设计收费+精装修咨询培训收费+金融服务收费+各类增值服务收费+大数据处理及云端服务。
6、适用范围：各类批量住宅精装修工程（B2B、B2C）
7、适用人群：从事住宅精装修工程的施工单位及机构、从事住宅开发的地产开发商、希望一次性性装修到位的业主、从事互联网连锁公寓的企业。
8、发展模式：互联网平台+特许加盟经营；
9、业务分工：
⑴ 平台方：提供渠道建设、网络系统、ERP、支付结算等基础设施；提供精装产品化设计方案、供应链、营销策划、工艺标准和金融支持等核心内容。
⑵ 加盟承包商：在平台支持下进行属地化的开发商和业主营销，基于平台方案进行有限制的个性化修改和实现，与平台共建最后一公里仓储物流体系；负责工程实施，由平台提供技术支持、系统支撑和品质监督；保障业主对精装过程的可视化和参与度，基于房企和业主评价的施工服务质量考评体系。
项目意义及特点
㈠ 项目意义
1、依托互联及移动互联的开放式平台定位能最大限度的有利于参与各方的利益平衡；
2、依托原市场上存在的精装工程承包商体系（比各地家装公司具备更强团队实力和资源基础），能够快速复制，并迅速得到供应链优势；
3、是真正意义上的“互联网+”发展战略和运营管控模式；
4、可以吸收更多业内领先精装设计师团队，最大限度集合其经验和智慧；
5、做到个性化与标准化的统一；
6、产品设计上更强调空间的人性化、便利化、功能化；
7、以终端用户为营销对象，以用户需求为产品设计中心，让营销、设计、选材、定价、施工、环保和服务可视化，增加用户过程参与感，利用用户的社交网络可以进行更大面积的营销。
㈡ 平台特点
1、开放式平台定位：⑴ 平台发展契合广田平台+事业部的发展战略和运营管控模式；⑵ 依靠广田系统内各地事业部和系统外的精装工程承包商，能够快速复制，扩大平台影响力和基于使用承包商数量和预期业务量得到的供应链优势；⑶ 吸收更多业内领先精装设计师团队，经验和智能集合；
2、较强的加盟商实力：相比各地家装公司，精装工程承包商多具较强团队实力和资源基础；充分利用各加盟商资源和优势，节省平台支出和补充平台不足；
3、轻模式发展：施工管控、质量等环节由承包商负责，技术方案、供应链、产品设计等核心环节由平台把控。承包商负责楼盘样板房以及营销等环节资金和智力投入，减轻对平台运营初期的压力。另外，加盟承包商的投资对供应链中心仓储建设必不可少。
4、本地化运营：各地承包商在平台支撑下运营独立的当地网络，其对当地市场更为熟悉，对终端客户消费偏好、当地习俗等也更为了解，能够在设计、成本控制、营销等领域发挥自身的优势。
㈢ 定制精装特点
1、个性化与标准化的统一：个性化体现整体空间风格、建材外观要素变化，
固定家具的个性化功能定制以及线条、脚型、颜色、风格等设计元素的改变，丰富的活动家具、饰品搭配等方面；标准化体现在预先设定数种硬装基础方案，系统对硬装建材的锁定（有限的品牌、有限的型号），模块化设计、工厂化生产和标准化施工等方面（例如限定材料的尺寸规格，更方便工厂加工和现场安装 ）；
2、功能规划的强调：产业化的精装区别于家装的显著特征，在于产品设计上强调空间的更人性化、更便利、更想用户之未想的功能规划（优化户型、动线、收纳、水电位、安全防护等）以及跟随家庭生命周期变化而能够进行合理的调整。结合户型特点，甚至在开发商产品和建筑设计阶段提早介入，追求为终端用户提供舒适方便健康的家居生活，而不是简单的只考虑提供易变的色彩风格；
3、直面终端用户：以终端用户为营销对象，以用户需求为产品设计中心，让营销、设计、选材、定价、施工、环保和服务可视化，增加用户过程参与感，利用用户的社交网络进行更大面积的营销。
4、B2C业务流程：业主为终端客户，开发商为业务合作伙伴，业主直接付款精装。
各方产业参与者的利益的梳理和再分配，物料供应链实力为前提
5、B2C业务参与方和利益分配（粗略预计）：以业务成交额计，主材和辅材供应链收益预计近25%；尚未考虑到家具、软装等的产品供应；加盟费、设计咨询、结算等平台服务收益5%；施工收益预计和成本相抵。
6、B2B业务模式：传统精装模式在营销领域的拓新，开发商为客户，为其提供新的售楼亮点，为准业主提供精装的可选性和个性化；甲定设计方案、甲供（指）主材，只提供精装劳务；开发商支付精装资金，盈利模式未变，仅作为营销工具；将开发商精装方案和指定主材模型化并录入3D 设计系统，配合开发商进行售楼宣传；为开发商提供定制精装所属营销业主的网络工具、3D DIY设计体验和施工过程透明度和参与感，提升业主购房消费体验 。
市场分析
㈠ 新房装修模式
1、毛坯交楼：地面与墙面水泥裸露，厨卫预留管道接口，寻找家装公司进行装修。
2、部分装修：墙面与地面已完成粉刷，厨卫基本具备使用功能。
3、菜单式装修：借鉴发达国家“用户参与设计”装修理念，由开发商或建
设单位提供装修样板房供选择，满足购房者一定的个性需求。
4、一次精装修成品房：开发商提供统一装修，购房者没有选择余地。主流的精装修模式，厨房、卫生间、储藏室、顶板、墙面、地面、门、门套、窗和窗套、水、电、燃气表具和管线等一次装修到位并达到使用标准，不安装配件如窗帘及挂件等，业主只要添加些家具等物件即可入住。
5、全配置式装修：开发商提供的经过统一装修且配置全部家电等日用生活品的住宅。
㈡ 精装修优势
有利于实施住宅装修产业化生产；有利于装修设计水平的提高；有利于装修质量及造价的控制；施工质量有保障；室内环境质量有保障；社会监控有保障。
㈢ 精装修劣势
装修质量问题突出（实施团队能力弱、产业化水平低）；个性化装修被埋没；项目操作和协调难度较大；占压资金，去化率相对较低；缺乏统一的行业标准，易产生矛盾。
㈣ 历史发展
越来越多楼盘推出附带精装修的标准，购房者对精装房的关注度有很大提高，市场需求度开始上升。
一线城市精装修率较高，其他城市逐步提升。北京、上海40%-60%，广州60%-70%，深圳30%，重庆10%，石家庄8%。
㈤ 市场规模
家装工程总产值在2015年将达到1.2万亿元，比2010年增长2,500亿元，增长幅度在26.3％左右，年平均增长速度为4.9％左右（ 《中国建筑装饰行业“十二五”发展规划纲要》 ）；2012年住宅精装修产值为4,500亿元。；2013年中国建材家居行业市场规模达到37,242.9亿元，预计2014年仍将保持较快增长，市场规模达到40,709亿元。
精装修是大趋势，但在质量、个性等方面的用户体验并不满意，需要新的模式：
1、客户对精装修的认知调研：
据已有的市场研究（103组有效客户，重庆长寿区70组，主城区高端客户33组）
（资料来源：《重庆精装修市场研究——物业精装修专题分析》
2、针对恒大城的精装调研：
资料来源：据已有市场调研（60人，其中恒大城交房业主40人、恒大城置业顾问10人，恒大华府意向客户10人）《石家庄精装修市场客群分析》
㈥ 市场趋势
家装互联网化：利用互联网将设计师、供应商、施工团队和业主低成本和无障碍地联系在一起，降低揽客、采供、沟通等方面的成本；通过标准化的产品设计，提升质量、明确成本和减少纠纷；引入网络评价和服务机制改善用户消费过程体验。
精装修定制化：增加精装房个性化特性，强化产品设计和供应链，扩大业主选择面，引入互联网工具改善客户沟通和体验。
家装和精装修的界限已逐渐在模糊：家装互联网的标准产品化趋势和精装个性定制倾向模糊了家装和精装这原本泾渭分明的产业的界限，带来两种影响：（1）工装企业向家装和小工装市场渗透，从红海到蓝海；（2）家装企业、产业链其他环节企业、行业外企业向装饰市场渗透，挤占传统精装修市场。
整体家居兴起：从设计入手打通硬装、固装和软装的各个环节，对建材，家具，配饰，家电等产品进行合理搭配和组合，进行个性化定制，既保证家装风格的完美统一，又充分考虑功能的实用性和互补性，获得消费者的广泛认同，是未来的发展趋势。
㈦ 竞争对手
金螳螂——定制精装：与业主直接签约，业主支付装修款；精装修提供多种经典风格选择。在电商平台基础上，完善供应链，每项主材可提供多项选择，也可适度添加个性选配方案，做到一口价、三不限和零增项。
亚厦——蘑菇+：以4大系列16种风格的包含硬装、软装、家具和家电的整体家居配套为产品，配合3D虚拟和实景样板房，对整栋楼盘进行营销，与业主签约。
互联网家装企业：爱空间、海尔家装、万科家装、极客美家、实创装饰……
互联网家装平台：土巴兔、新浪找工长平台、派家网……
其他介入者：尚品宅配……
㈧ 同家装e站相比：类似又不相同
发展模式 | 目标市场 | 加盟商 | 业务分工 | 流量 入口 | 供应链 | 品质管控 | |
家装 e站 | 互联网平台+加盟 | 零售 家装 | 各地家装公司、家装团队 | 1平台负责标准产品包研发、集中采购、物流配送、资金收付、营销推广； 2加盟商负责业主营销、风格个性化设计、施工管控等； | 天猫商城，线下门店 | 材料包标准化；品牌建材；集中采供；吸收加盟商投资建设中心物流仓； | 材料标准和集采；详尽细致的施工节点标准；业主参与质量监督；网络评价和绩效体系； |
精装 平台 | 互联网平台+加盟 | 整体 精装 | 各地精装承包公司，实力更强，更有基础 | 1平台负责网络系统和信息化系统研发；精装标准化、模块化研发；联合供应商改善工艺和成本，集中采供，签约品牌供应商，建立物流配送体系；平台推广；施工标准体系；加盟商评价体系；消费金融以及供应链金融服务等； 2加盟商负责属地开发商和业主营销、施工团队建设和工程实施、质量管控等； | 合作开发商、自建网络平台、各大网络流量入口 | 平台和加盟商合作进行中心仓储建设和最后一公里物流配送体系建设； | 加盟商负责施工质量，平台制定标准，通过ERP流程管控进行监督，引入业主的监理作用，建立评价和淘汰机制 。 |
产品与服务
市场在每个模块的资源都已存在且相对成熟，只待一个集成整合者。
㈠ 面对加盟承包商
服务内容：精装服务平台为加盟承包商提供整体模式咨询、产品化设计、供应链服务、ERP集成、营销网站和3D展示系统、电商系统、资金支付等方面的服务。
㈡ 面对业主
服务内容：精装服务平台为业主提供从户型优化、装修设计、功能规划、3D DIY设计参与、建材采购、工程施工、工程监理、家具采购、安装到售后维修、保养的全流程服务。
平台建设（节选）
㈠ 产品设计
设计理念：像设计汽车产品的方法和逻辑进行“标准化”创新设计， 像生产汽车产品一样通过“模块化”组装生产房子；
设计思路：以标准化、模块化设计应对用户多样化需求；有效成本分析下的“可控”设计；
产品分级：不同产品系列和、增级项目；
研发路径：在基础（标准）户型研发方案上进行持续升级，并吸纳个性化和软装配套，将其演变为无数个精装方案；
未来愿景：利用积累的用户数据和所做的精装设计研究，形成带有鲜明广田基因的精装产品，真正影响中国精装修。
㈡ 供应链
根据产品化设计确定装饰材料；暂只包括硬装主辅材，未来覆盖活动家具、软装饰品和智能家居产品；
知名品牌战略合作；
F2C（工厂直达客户）模式，最大限度的降低渠道经销成本；
公司化商贸运营：以电商模式向供应商采购和向加盟商销售材料、部品部件；
平台负责物流规划，与加盟商共建最后一公里物流体系（仓储配送）。
㈢ ERP管控
根据业务模式和平台架构定制开发全流程、全节点管控、审核之ERP系统；
意向技术供应商：艾可思（智装天下）；
ERP联通客户营销和工程管控环节，是保证个性化定制精装实施必备的信息化基础设施；
ERP管控模式介入传统精装和家装之间包括以下7大板块：
㈣ 系统要求
灵活性：能够适配平台加盟商的快速扩张和平台组织架构的演化调整；方便添加流程节点和模块。
自动化：需要定制开发适合规模化个性定制的下料和派工软件，如：可在整个项目各种个性化方案中抓取相同型号规格的物料并自动统计、统一订货；可进行全屋瓷砖、地板的排版设计，提高利用率，并自动统计数量、切割参数，统一工厂化加工；根据施工专业和精装节点自动排期，提高施工效率。
便携性：增强移动端可用性，保证在ERP流程要求下不影响施工效率。
可视化：流程的图片记录、标准比对和巡检监督，适当为业主过程参与提供素材。
网站结构：直面业主的线上平台，直观展示定制精装模式和产品的媒介； 与三维家等技术供应商合作进行网络系统的定制开发。
内容 | 功能模块 | 描述 |
网站 | 楼盘户型 | 分城市分区域展示楼盘项目，可供业主个人登陆，并记录其在网站的方案和商品选择； |
网络样板房 | 以3D等形式展示为项目相应设计的不同风格、功能、价位的样板房精装方案，包括水电方案、硬装方案和家具软装配饰方案，结合图文和视频将以细节介绍； | |
3D DIY设计 | 外接3D室内在线设计软件，允许业主在其选定的基础网络样板房上对部分主材和全部家具软饰进行更换，并快速给出渲染效果图，展示最终效果； | |
云商城 | 产品展示和成交（主材展示、家具软饰展示、智能家居系统展示等）；列示和管理业主的整体的消费清单，可对清单内除硬装外的产品进行选择和替换； | |
在线监察 | 详细记录每个用户的工程进展，按节点上传施工图片，并可利用技术手段预约在线远程参观工地，监理工程情况，可在线对工程进行咨询和沟通，记录也有助于缓解未来的纠纷； | |
服务评价 | 业主的评价； | |
业主论坛 | 以小区为单位，作为业主交流联系的本地化信息运营平台 | |
移动 APP | 移动端站点 | 移动端网站； |
快乐装修助手 | 工程在线监控和服务评价 | |
微信 | 微官网、微商城 | 适配微信端而进行的修改和调整，方便于手持设备的方案浏览、分享和操作 |
线下 体验 | 样板房 | 楼盘实地样板房，现场布置大型触摸屏等设备展示样板之外的精装方案，与虚拟样板房作对应； |
线下体验馆 | 借助线下大型家居卖场解决建材、家居产品的用户体验 |
㈤ 平台营销
线下（按优先级自高到低）：广田各大事业部；合作开发商；展会、会议：行业论坛；行业协会；活动推广、事件推广；纸媒体、户外媒体、DM；电视广告；
公益推广。
线上（按优先级自高到低）：搜索引擎、分类导航；社交媒体；软文推广；二维码扫描；手机应用分发平台；电子邮件；门户网站、博客；百科、问答、文档共享；友情链接；客户端插件；导流网站。
㈥ 数据
与ERP系统配合，用数据支撑平台运营；实时掌握营销订单、物料库存、采供结算、成本水平、资金收支等数据，为经营决策提供凭据；归集平台数据，建立运营数学模型，精确分析成本构成，优化成本结构；量化团队绩效。
㈦ 工程管控
平台负责工艺标准的研发和监督执行；材料的标准化；ERP流程节点的严格控制，实时进行标准与实地图片等的比对；建立质量巡检机制；利用移动端应用保障用户对精装服务全流程的可视化和过程参与；引入房企和业主评价体系，以此建立加盟商绩效考核和准入机制；项目管理和工班技术培训和星级认证；劳务网络平台。
发展规划
使平台具有内在的生命力，能够在实践中自学习和自成长。
1、初期：建立网站、3D DIY设计系统、电商系统作为加盟商运营工具，前期依靠加盟商自有供应、设计和施工能力，辅助加盟商做营销推广和消费信贷整体方案，扩大加盟商数量和进行区域布局。
2、推广期：推出携带广田基因的精装修产品化和模块化设计方案，相应推出平台自有物料供应系统，加盟商负责精装个性化的实现工作；上线适应模式和平台发展的ERP系统，继续扩大加盟商数量和进行全国平台品牌营销。
3、发展期：完善平台供应链体系，各地建设仓储物流中心和合作进行体验馆建设；设立精装研究院，强化精装工艺研发和供应链联合产品研发，进行信息化和虚拟体验技术的研发投入。
4、成熟期：与大型开发商合作，介入其产品、工艺研发，输出广田精装标准。
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