疫情期间大学生线上学习调查报告
全国高等学校质量保障机构联盟（CIQA）
厦门大学教师发展中心
报告说明
自疫情以来，为了贯彻落实教育部关于在疫情期间“停课不停学、停课不停教”要求，全国高校战线在极短时间内组织了有史以来规模最大、上线课程最多、覆盖人数最广的线上教学。这既是疫情倒逼的应急之举，但也是对前一阶段高校“互联网+教育”改革的一次集中展示和检验。
为了进一步深入了解各高校线上教学情况，全国高等学校质量保障机构联盟秘书处委托厦门大学教师发展中心开展线上教学情况调查。为了完成本次调研任务，邬大光教授组成了由教师发展中心谢作栩教授、教育研究院刘振天教授、陈武元教授，教务处处长计国君教授、黄艳萍副处长、甘雅娟老师，教师发展中心薛成龙副主任以及郭瀛霞、刁琳琳、严欢等老师和学生组成的问卷调研小组，从3月13日开始，利用线上平台开展线上教学调查。自调研活动开展以来，在联盟秘书处李亚东研究员、黄文祥副教授协调和组织下，得到了国内兄弟高校的广泛参与和支持，截止3月31日，累计有334所高校，13997名教师，256504名学生参加了本次调研。借此机会，调研小组特别向参与高校的老师和同学们及一线教学管理同仁表示衷心感谢。
按照原计划，调研小组拟于4月底形成研究报告。但鉴于部分参与高校对在线教学情况迫切了解的需要，经与联盟秘书处沟通，调研小组决定先以3月17日上午调查数据为截点，先行整理该时间截点的187所高校师生调查数据（教师有效问卷5433份，学生有效问卷118191份），分别形成阶段性“大学生线上学习调查报告”和“教师线上教学调查报告”以供各高校参考。尔后，课题组将继续按照研究计划安排，对后续调查数据做进一步挖掘分析，并最终形成“在线教学系列研究报告”，为各高校进一步推进信息化建设和教学改革提供借鉴和参考。
本报告是继教师在线教学调查报告之后的又一份调查报告。严格说来，这份报告也只是在现有调查数据基础上做简要汇总，不足之处在所难免，敬请高校各位同行、老师和同学批评指正。报告分为基本信息、线上教学环境及支持、学生对线上学习体验、对线上教学的改进意见四个部分。具体内容报告如下：
一、基本信息
1.性别分布
参与调查学生中，男生49392人，占41.8%；女生68799人，占58.2%。（见图1）
2.出生年份分布
参与调查学生中，出生年份分布于1980~2005年之间，主要集中在1996-2002年，这部分学生占参与调查学生人数的98.24%。按照各年龄段参与学生人数由高到低排序，依次为：2000年出生的学生35267人，占29.84%，1999年出生学生28048人，占23.73%；2001年出生学生23577人，占19.95%；1998年出生学生17482人，占14.79%；1997年出生学生7026人，占5.94%；2002年出生学生2475人，占2.09%。（见图2）
3.年级分布
参与调查学生中，“大一”年级学生46219人，占39.11%；“大二”年级学生35205人，占29.79%；“大三”年级学生27216人，占23.03%；“大四”年级学生6773人，占5.73%；“大五（五年制）”年级学生366人，占0.31%；“研究生”学生32人，占0.03%；“专科生”学生1294人，占1.09%。（见图3）
4.学科分布
参与调查学生中，工学学生所占比例近1/3，文史哲、教育和艺术学学生所占比例超过1/3，经管法学学生所占比例略超1/4，理学、农学和医学学科学生所占比例不足1/5。具体如下：工学学生30861人，占26.11%；管理学学生16829人，占14.24%；理学学生12888人，占10.90%；艺术学学生12484人，占10.56%；文学学生12054人，占10.20%；教育学学生10187人，占8.62%；经济学学生10114人，占8.56%；医学学生4867人，占4.12%；农学学生3795人，占3.21%；法学学生3054人，占2.58%；历史学学生558人，占0.47%；哲学学生500人，占0.42%。（见图4）
5.疫情前学生参加线上教学比例
调查结果显示，近六成学生在疫情之前未参加过线上教学。其中，在疫情之前参加过线上教学的学生有51674人，占44%；在疫情之前没有参与过线上教学的学生有66517人，占56%。（见图5）
6.疫情期间学生参加线上教学比例
参与调查的学生中，在疫情期间使用线上教学的学生有114738人，占97%；在疫情期间没有使用过线上教学的学生有3453人，占3%。（见图6）
7.学生参加线上教学的课程类型分布
调查将线上教学课程分为“专业必修课”、“专业选修课”、“公共必修课”和“公共选修课”四种类型，学生可多选。从调查结果看，学生所上的线上课程55.70%课程为专业课，44.3%线上课程为公共课；58.5%的线上课程为必修课，41.5%的线上课程为选修课。其中：
选择“专业必修课”学生为110989人次，占33.88%；选择“专业选修课”学生为71454人次，占21.81%；选择“公共必修课”学生为80643人次，占24.62%；选择“公共选修课”学生为64474人次，占19.68%。（见图7）
8.学生参加线上教学的课程性质分布
调查将线上教学课程分为“理论课”、“理论课（含课内实践、实验教学）”、“独立设置实验课”、“术科课”和“其他教学环节”五种类别，学生可以多选。从调查结果看，参与学生中，选择“理论课”103868人次，占50.39%；选择“理论课（含课内实践、实验教学）”58715人次，占28.49%；选择“独立设置实验课”11333人次，占5.50%；选择“术科课”19843人次，占9.63%；选择“其他教学环节”12363人次，占6.00%。（见图8）
二、线上教学环境及支持
疫情期间，大学生使用了哪些校内外网络教学平台？这些网络教学平台、技术服务保障是否支撑了线上各项教学活动？对线上学习的服务保障如何？对此，大学生做出了如下的回答和评价。
1.一门课程，学生使用教学平台数量
参与调查学生中，每门课使用教学平台的数量分布在1-10个之间不等，平均数为3。其中使用1个教学平台的学生有12122人，占10.26%；使用2个教学平台的学生有39472人，占33.40%；使用3个教学平台的学生有34167人，占28.91%；使用4个教学平台的学生有15917人，占13.47%,,使用5个及以上平台数16513，占13.97%。（见图9）
2.学生对平台技术服务的评价
调查将平台技术服务分为“非常好”、“好”、“一般”、“不好”和“非常不好”五个等级。从调查结果看，参与调查学生对各种教学平台“总体评价”均值为3.54。按照评价从高到低排序，依次是：“作业提交的顺畅度”（均值3.66）、“师生互动的即时度”（均值3.63）、“画面音频的清晰度”（均值3.63）和“工具使用的便捷度”（均值3.52）、“网络速度的流畅度”（均值3.42）、“平台运行的稳定度”（均值3.36）。（见图10）
从学生总体评价看，超过50%的学生对各种教学平台技术服务评价为“好”（含“非常好”，本题下同）。其中，超过60%学生对“作业提交顺畅度”评价为“好”，近60%学生对“师生互动及时度”被评价为“好”。50%左右学生对“工具使用便捷度”、“画面音频的清晰度”评价为“好”。40%左右学生对“网络速度的流畅度”和“平台运行的稳定度”评价为“好”。（见图11）
3.学生对线上学习服务保障的评价
调查将学生线上学习服务保障分为“网络条件支持”、“各类教学平台支持”、“电子图书资源支持”、“教学平台使用培训”、“线上学习方法培训”和“政策支持”6个方面，并将评价分为“非常好”、“好”、“一般”、“不好”和“非常不好”五个等级。
按照得分高低排序，“各类教学平台对线上学习的支持”得分最高（均值3.67），这充分说明各类教学平台对本次线上教学的高度关注。其次是“学校政策对于线上学习的支持”（均值3.66），说明高校各级领导对线上学习的重视。再次是“为学生提供线上学习方法培训”（均值3.59），说明在本次线上教学过程中，各高校重点加强了这一方面工作。得分相对较低为“网络条件对线上学习的支持”（均值3.56）。由此说明，高校对线上教学的软硬件资源还需进一步加强。（见图12）
从学生评价看，50~60%左右学生对于线上学习服务保障的评价为“好”（含“非常好”，本题下同），其中，60%左右学生对“学校政策对于线上学习的支持”和“各类平台对于线上学习的支持”评价为“好”；55%左右学生对电子图书资源、线上学习方法培训和教学平台使用培训认为“好”。略超50%学生对“网络条件对线上学习的支持”为“好”。（见图13）。
三、学生线上学习体验
学生对线上各种教学平台技术的熟练程度如何？对教师线上教学的教学方式的是否适应？对线上教学效果又如何评价？以及线上教学影响因素、存在的问题与挑战有哪些？
1.是否接受过线上学习相关培训
调查结果显示：参与调查学生中，接受过线上学习培训的学生有45283人，占38.3%。未接受过线上学习培训的学生有72908人，占61.7%，可见超过六成在疫情之前未接受过线上学习培训。（见图14）
2.对各种教学平台技术使用的熟练程度
调查将学生对平台技术掌握的熟练度分为“很熟练”、“熟练”、“一般”、“不熟练”和“很不熟练”五个等级。从调查结果看，学生教学平台技术使用熟练程度的均值为3.67。其中，认为“熟练”的学生有50103人，占42.4%。认为“一般”学生46290人，占39.2%，认为“很熟练”学生有17431人，占14.7%。“熟练”和“很熟练”两部分人数占比达到了57.1%。（见图15）
3.对教师使用线上教学方式的评价
调查将线上教学模式分为“直播”、“录播”、“MOOC”、“文字+音频”、“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”和“教师提供材料，学生自学”等六种方式，并将使用频率分为“非常频繁”、“频繁”、“一般”、“不太经常”和“从不用”五个等级。
从调查结果看，教师“直播”占较大份量，而“MOOC”和“录播”则不太经常使用。“直播”的均值最高（均值3.64），其次是“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”（均值3.62）、“文字+音频”（均值3.36）、“教师提供材料，学生自学”（均值3.30）、“录播”（均值3.02）和“MOOC”（均值2.87）。（见图16）
从学生感受看，近60%学生认为“直播”和“线上互动研讨（包括答疑、辅导等）”为频繁使用（含“非常频繁”，本题下同）。不到40%学生认为“录播”和“MOOC”为频繁使用。可见，“直播+线上互动”是本次线上教学的主打模式。（见图17）
4. 对教师线上教学主要环节的评价
调查将线上教学分为八个基本环节，包括：“课堂讲授”、“实验演示”、“课堂研讨”、“课堂提问”、“课堂小测验”、“布置作业”、“课后答疑辅导”和“提供材料供学生自主学习”。将评价分为“非常频繁”、“频繁”、“一般”、“不太经常”和“从不用”五个等级。
按照调查结果，将以上各项均值得分按高低排序，最高为“布置作业”（均值3.92），然后依次是“课堂讲授”（均值3.78）、“课堂提问”（均值3.57）、“提供材料供学生自主学习”（均值3.55）、“课堂小测验”（均值3.52）、“课后答疑辅导”（均值3.50）、“课堂研讨”（均值3.50）、“实验演示”（均值2.90）。（见图18）
再从学生感受看，近70%学生认为布置作业较为频繁（含“非常频繁”，本题下同），超过60%学生认为课堂讲授较为频繁；50%左右学生认为课堂提问、提供材料供学生自主学习、课堂小测验、课堂研讨、以及课后答疑辅导这四个环节较为频繁，而实验演示受条件场地限制，只有28.7%的学生认为较为频繁。可见，在本次线上教学活动，布置作业让学习自学是重要活动。（见图19）
5.对线上教学效果的总体评价
调查将课堂教学效果细分为“课堂直播”、“课堂录播”、“文字音频”、“与老师课内外的交流”、“课程配套电子教学资源”、“网络提交作业”、“教师反馈作业”、“同学间互助讨论”和“使用网上各种学习工具”10个维度进行考察，将评价分为“非常好”、“好”、“一般”、“不好”和“非常不好”五个等级。
从调查结果看，学生对“线上教学总体满意度”均值为3.53。按照各项得分高低排序，对“教师反馈作业”评价最高（均值3.62）、然后依次是“网络提交作业”（均值3.59）、“与老师课内外的交流互动”（均值3.58）、“使用网上各种学习工具”（均值3.57）、“课堂直播效果”、“课程配套电子教学资源”和“同学间互助讨论”（均值均为3.53）、而学生对“文字音频效果”（均值3.43）和“课堂录播效果”（均值3.34）认可度相对较低。（见图20）
从学生感受看，略超过50%学生对线上教学总体表示“好”（含“非常好”，本题下同），但也有40%左右学生对线上教学表示“一般”。从学生对各项评价看，差别不是特别显著。其中：超过55%学生对“教师反馈作业”和“网络提交作业”表示较为“好”。在“与老师开展课内外交流互动”、“使用网上各种学习工具”、“课堂直播”、“同学间互助讨论”、“提供课程配套电子教学资源”、“课堂录播”等六个方面，学生认为“好”的比例介于48%~53.9%之间。可见，线上教学质量还有进一步提升的空间。（见图21）
6.对线上教学优缺点的评价
调查将线上教学可能的优缺点分13个维度，将评价分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。从调查结果看，学生对于各项评价均值都在3.00以上，其中，优点评价各项均值都在3.4以上，缺点评价各项均值低于3.41（含3.41），可见，学生对优点评价略高于缺点的关注。
从优点评价看，按照各项均值从高到低排序，依次为：“可以反复回放，便于知识复习巩固”（均值3.83）、“可以让名师名课充分共享”（均值3.80）、“有助于学生自主学习能力培养”（均值3.68）、“突破时空限制，可以随时随地学习”（均值3.66）、“学生可以按需选择学习内容，提高学习效率”（均值3.62）、“可以让学生充分表达关注的问题”（均值3.60）、“方便学生之间交流与协作”（均值3.49）。
从缺点评价看，按照各项均值从高到低排序，依次为：“教师无法即时了解学生的学习状态”（均值3.41）、“教师无法及时了解学生知识掌握情况”（均值3.41）、“教师无法第一时间反馈学生关注的问题”（均值3.29）、“缺乏老师现场指导和督促，课堂纪律松驰”（均值3.29）、“学生过分依赖回放功能，认为听不明白还可以重学，课堂学习效率下降”（均值3.15）、“网络交流不如线下交流直接，浪费时间”（均值3.13）。
可见，学生对于线上教学的正面积极评价高于负面消极评价。其中，“可以反复回放，便于知识复习巩固”和可以让“名师名课充分共享”两项学生认可度最高。而“教师无法即时了解学生学习状态”和“无法即时了解学生的知识掌握情况”是线上教学最为关注的话题。（见图22）
从学生对线上教学评价比例看，“可以反复回放，便于知识复习巩固”和“可以让名师名课充分共享”这两个优点得到了近70%学生的认可（“非常赞成”+“赞成”，本题下同）。60%参与学生对“突破时空限制，可以随时随地学习”表示认可。超过50%学生对“学生可以按需选择学习内容，提高学习效率”、“可以让学生充分表达关注的问题”、“有助于学生自主学习能力培养”、“方便学生之间交流与协作”表示认可。
从学生对缺点评价比例看，“无法即时学生的学习状态”、“无法及时了解学生知识掌握情况”两项相对比较突出，近50%学生表示认可这两个不足。“缺乏教师现场指导和督促，课堂纪律检驰”、“教师无法第一时间反馈学生关注的问题”也是相对突出，超过40%学生对这两个不足表示赞成。而对“网络交流不如线下交流直接，浪费时间”和“学生过分依赖回放功能，认为听不明白还可以重学，课堂学习效率下降”这两个不足，不到40%学生表示认可。（见图23）
7.线上与线下学习效果的比较
与传统线下学习相比，线上教学效果如何？调查将线上教学效果分为“比传统线下学习效果好”、“比传统线下学习效果差”和“没有变化”三个维度，并将效果评价分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级，并赋予5，4，3，2，1不同值。从调查结果看，三项均值分别为3.01、3.18、2.75。（见图24）
从参与学生评价比例看，关于“比传统教学效果差”的选项，36.3%学生表示“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）、超过44.3%学生态度表示“一般”；关于“比传统线下学习效果好”的选项，28.6%学生表示“赞成”，44.3%的学生评价“一般”。二者选择“一般”学生比例差别不大，选择赞成的比例，前者略高于后者。再看“没有变化”的选项，18.4%表示非常“赞成”；51.1%的学生表示“一般”。由此说明，从习惯于线下教学忽然全面“切入”线上教学，师生需要一段时间适应，教学效果有待于实践进一步检验。（见图25）
8.影响线上学习效果的最主要因素
调查将影响线上学习的可能因素列举了18个方面，并按重要性程度分为“非常重要”、“重要”、“一般”、“不太重要”和“不重要”五个等级。从调查结果看，除了“配备一定数量的课程助教”因素外，其余因素重要性均值都在3.9以上。根据学生对这些因素重要性认识进行适当分类，大致分成如下几个方面：
一是学生自主学习能力、学习行为习惯养成等因素。从高到低依次：良好线上学习行为习惯（如按时上课，学习自律能力等）（均值4.13）、学生的自主学习能力（均值4.13）、学生的积极参与（均值4.06）；
二是教学策略方法以及教师教学投入等因素。从高到低依次：教师的教学策略及讲授（演示）方法（均值4.05）、教师对教学的态度及精力投入（均值4.04）、学生的学习空间及终端设备支持（均值4.04）、选择适合线上教学的课程内容（均值4.02）；
三是学校政策支持、平台功能及技术服务等因素。从高到低依次为：学校对线上教学的政策支持（均值4.01）、线上技术服务支持（均值4.01）、教学平台及功能稳定性（均值4.01）、“网络速度及稳定性”（均值4.00）、“提供课程配套电子教学资源”（均值3.98）；
四是教育评价、课堂程序以及平台技术工具支持等因素。从高到低依次为：教师对教学平台和工具的熟悉程度（均值3.95）、选择适当的评价方式方法（均值3.95）、教师的教学空间及设备支持（均值3.94）、掌控和维持好课堂教学秩序（均值3.91）、学生对教学平台和工具的熟悉程度（均值3.93）。最低为配备一定数量的课程助教（均值3.64）。（见图26）
从学生认识看，“学生自主学习能力”和“良好线上学习行为习惯（如按时上课，学习自律能力等）”两个因素重要性相对比较突出，近80%左右学生认为是“重要”（含“非常重要”，本题下同）。“配备一定数量的课程助教”的重要性相对为较弱因素，不到60%学生认为是“重要”的。除此之外，学生对于其它因素重要性的认识，介于70%~75%的学生认为是“重要”的。可见，从学生对重要性认识而言，除个别相对“高峰”或“低谷”因素外，以上这些因素可以说是影响线上教学效果的“高原”因素。
同样，从“非常重要”这一评价学生比例看，相对其它因素，“学生自主学习能力”和“良好线上学习行为习惯”两项，近40%学生认为是“非常重要”的。其次是“教学平台及稳定性”、“网络速度及稳定性”、“学生积极参与”、“线上技术服务支持”，超过35%但不到40%学生认为是“非常重要”。再次是“教师教学策略方法”、“学生学习空间及终端设备”、“选择适合的课程教学内容”、“教师对教学态度的精力及投入”、“提供配套电子资源”、“学校对线上教学的政策支持”、选择适当的评价方式和方法”、“教师对教学平台和工具的熟悉程度”、“教师的教学空间及设备支持”、“掌控和维持好的课堂教学秩序”、“学生对平台工具的熟悉及掌握程度”等因素，对于这些项目重要性评价，28%~34.6%学生认为“非常重要”的。（见图27）
9.线上学习存在的最主要问题
调查将线上学习可能存在问题分为18方面，并将评价分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。从调查结果看，各项均值都在4.00以下。按照学生对各项评价（均值）（见图28），大致可以将问题如下几档，从高到低依次为：
第一档（3.5≤均值）：网络速度及稳定性差（均值3.64）、教学平台功能不完善及稳定性差（均值3.58）、部分教学内容不适合线上教学（均值3.56）；
第二档（3.2≤均值<3.5）：线上技术服务支持跟不上（均值3.46）、提供课程配套电子教学资源不足（均值3.36）、学生自主学习能力弱（均值3.27）、学生未养成线上学习的良好习惯（如按时上课，学习自律能力等）（均值3.24）；
第三档（3.0≤均值<3.2）：学生的学习空间环境及终端设备支持不够（均值3.19）、教学策略及教学方法不适应线上教学（均值3.17）、教育评价方式方法不适合网上教学（均值3.14）、学生参与度不够（均值3.12）、学生对教学平台和工具的不熟练（均值3.04）、教师的教学空间环境及设备支持不足（均值3.03）、教师对教学平台和工具的不熟练（均值3.02）、学校对线上教学的政策支持不足（均值3.02）、课堂教学秩序不好（如无关群聊问题干拢上课等）（均值3.02）；
第四档（均值<3.2）：没有课程助教或数量不足（均值2.94）、教师对教学的态度及精力投入不够（均值2.93）。（见图28）
从学生对问题认识看，超过50%学生“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）线上教学主要问题是“网络速度及稳定性”、“部分教学内容不适合线上教学”、“教学平台功能不完善及稳定性差”。超过40%但不到50%学生“赞成”线上教学主要问题是“线上技术服务支持跟不上”、“提供课程配套电子教学资源不足”、“学生自主学习能力弱”、“学生未养成线上学习的良好习惯”等四个方面。超过30但不到40%的学生认为线上教学主要问题是“学生的学习空间环境及终端设备支持不够”、“教学策略及教学方法不适应线上教学”、“教育评价方式方法不适合网上教学”；近30%学生认为“课堂教学秩序不好”、“学生对教学平台和工具的不熟练”、“教师的教学空间环境及设备支持不足”、“学校对线上教学的政策支持不足”、“教师对教学平台和工具的不熟练”；只有少部分学生认为“教师对教学的态度及精力投入不足”、“没有课程助教或助教数量不足”是线上教学的主要问题。（见图29）
10.线上学习对学生的最大挑战
调查将线上学习可能存在的挑战列为7个方面，并将学生态度分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。从调查结果看，所有项目均值都低于4.00。按照挑战度均值得分从高到低排序，依次是“需要更强自律性，养成良好的线上学习行为和习惯”（均值3.81）；“对自主学习能力提出更高要求”（均值3.76）；“提高课堂听课效率，避免浪费时间”（均值3.73）；“学习任务量、挑战度增加”（均值3.66）；“网络资源广泛，需要批判性、研究性学习”（均值3.66）；“需要加强与同学之间的互助协作”（均值3.61）；“对各种平台和学习工具的熟悉和掌握”（均值3.37）。由此可见，线上教学对学生最大的挑战主要是学生自律教育、提高学习自主学习能力以及提高课堂听课效率三个方面。（见图30）
从学生评价看，超过60%赞成（含“非常赞成”，本题下同）“对自主学习能力提出更高要求”、“需要更强自律性，养成良好的线上学习行为和习惯”和“提高课堂听课效率，避免浪费时间”等三个方面的挑战。而对“需要更强自律性，养成良好的线上学习行为和习惯”、“学习任务量、挑战度增加”和“网络资源广泛，需要批判性、研究性学习”三个方面，不到60%学生“赞成”存在着挑战，40%左右学生认为“对各种平台和学习工具的熟悉和掌握”还存在挑战。（见图31）
四、对线上教学的改进意见
1.对疫情之后继续采用线上教学的态度
疫情过后，学生是否愿意继续接受线上教学，调查将接受程度分为“非常接受”、“接受”、“一般”、“不太接受”和“不接受”五个等级。调查结果显示：参与学生表示“继续采用线上教学”的均值为3.05，“采用‘线上+线下’混合式教学”的均值为3.43，“不采用线上教学”的均值为3.14。（见图32）
从学生评价看，超过50%的学生表示“接受”（含“非常接受”，下同）“采用‘线上+线下’混合式教学”，认可度高于其它两种态度的认可。由此可见，学生更希望采用“线上+线下”混合式的教学模式。近40%的学生表示“接受”“继续采用线上教学”。但也有30%略多的学生“接受” “不采用线上教学”。（见图33）
2.对疫情之后继续采用线上教学的改进意见
调查将改进意见列为18个方面，并将学生态度分为“非常赞成”、“赞成”、“一般”、“不太赞成”和“不赞成”五个等级。从调查结果看，参与学生对所有项目回答均值在3.5-4.00之间。根据学生加强（改进）的意见的强烈程度，将学生意见分成四个方面：
第一档（3.90≤均值）：从高到低依次是：提高网络速度及稳定性（均值3.99）、改善平台的功能及稳定性（均值3.99）、加强线上技术服务支持（均值3.97）、精选适合线上教学的教学内容（均值3.97）、加大课程配套教学资源建设（均值3.94）、引导学生养成良好学习习惯（如按时上课，学习自律能力等）（均值3.91）、提高学生的自主学习能力”（均值3.90）；
第二档（3.80≤均值<3.90）：从高到低依次是：“改变教学策略及教学方法”（均值3.86）、教师加大教学精力投入（均值3.85）、改善学生学习空间环境及设备支持（均值3.84）、加大对线上教学的政策支持（均值3.81）、提高学生的课堂参与度（均值3.80）；
第三档（3.70≤均值<3.80）：从高到低依次是：进一步改善教师教学空间环境及设备（均值3.78）、加强学生对教学平台和工具使用引导（均值3.76）、加强课堂教学秩序管理（均值3.76）、加强线上教学的相关培训（均值3.71）；
第四档（均值<3.70）：从高到低依次是：改革教育评价方式方法（如加大平时测验、课堂测验或作业等）（均值3.58）、配备课程助教（均值3.58）。（见图34）
从学生意见看，超过70%学生“赞成”（含“非常赞成”，本题下同）需要“精选适合线上教学的教学内容”、“提高网络速度及稳定性”、“改善平台的功能及稳定性”、“加强线上技术服务支持”、“精选适合线上教学的教学内容”。
超过65%学生“赞成”进一步“加大课程配套教学资源建设”、“引导学生养成良好学习习惯（如按时上课，学习自律能力等）”、“提高学生的自主学习能力”、“改变教学策略及教学方法”、“改善学生学习空间环境及设备支持”、“教师加大教学精力投入”。
超过60%左右教师“赞成”“加大对线上教学的政策支持”、“提高学生的课堂参与度”、“进一步改善教师教学空间环境及设备”、“加强学生对教学平台和工具使用的引导”，并“加强课堂教学秩序管理”。（见图35）
以上是本次调研主要结果，限于时间和篇幅，报告仅对封闭性题目作简要汇总。后续课题组将做进一步分析研究。
再次感谢所有参与调研的老师、同学及教学管理部门同仁！
（报告撰写：薛成龙、谢作栩、邬大光、刁琳琳、郭瀛霞；数据统计：刁琳琳、严欢、甘雅娟）