跟访 | 110民警 化解矛盾纠纷，“隔离法”是好招

      “快打110！”危急关头拨打110已经成为很多市民的习惯，穿梭在岛城大街小巷的110民警已经成为了岛城治安的守护神，有警出警，无警巡逻是他们的日常工作。近日，记者跟访市北公安分局阜新路派出所42号110警车，见证了这个曾荣获“服务之星”称号的110警组的细心、操心和诚心。

[细心：]

110岗上事不少 每件还得琢磨

      3月11日早晨6时50分许，市北公安分局阜新路派出所110民警杨光辉和郭杰早早来到派出所，换上警服和头天的夜班同事交接班。“本来是7点半交接班，但我们值早班的都会早来一会儿，让头个班早点回家休息，这样也可以避开堵车。”杨光辉告诉记者，他和郭杰要值守42号110警车，当天要负责辖区当天7时30分至17时30分内所有110警情，有警出警，无警巡逻。
      上午10时许，正在巡逻的42号警车对讲机中传来青岛市公安局110指挥中心呼叫，人民路一家餐馆老板报警称被盗。杨光辉和郭杰赶到，餐馆老板称，门口的冰柜似乎被人动过，他调取门口监控后发现，凌晨2时许来了一名长发男子翻动冰柜。“虽然损失不大，但他得手后很可能还会作案。”餐馆老板称。杨光辉和郭杰立刻查看监控，并寻找周边是否有痕迹，随后用对讲机通知了辖区里负责案件调查的同事到场处理，现场交接完毕后，他们才离开。
     “110的工作虽然多，但每件事都得仔细。”杨光辉告诉记者，2017年3月份，辖区一家网吧老板报警称，一名男子上网不给钱。110民警到场后准备协调，却发现这名20多岁的青年拎着一个粉红色的小书包。“这包是你的吗？里面装的是啥？”民警让男子拉开包，发现里面装着数十包高档香烟。民警怀疑男子涉嫌盗窃，把他带回派出所调查，可他始终咬定烟是从老家带来的。民警从书包里翻出一张语文试卷，试卷上写着学校的名称和一个女孩的名字。民警立刻查询，联系上了女孩的家长，发现他经营着一家杂货铺。“我们让他赶回杂货铺查看，发现门被撬了，丢了很多烟。”民警称，面对铁证，这名男子承认了溜门盗窃的事实。

[操心：]

老城区、汽车站 这里啥事都有

       两名民警告诉记者，和其他派出所的110警车一样，他们每天也要处理五花八门的警情，最忙时一天要出警30多起。“我们辖区在原四方老城区，封闭式小区少，开放式居民楼多，我们巡逻时要紧盯。”两名民警称，有时候居民楼下停的车实在太多，警车进不去，他们还得下车徒步巡逻，这对体力是个极大的考验。除此之外，辖区的温州路上就是长途汽车站，附近有很多住宿便宜的小旅馆和职介机构，旅客丢东西、老人迷路、中介纠纷也很多。

      上午11时许，两名民警在长途站设卡盘查，核录身份信息。“干这行久了，我们看一眼大概就知道他是干什么的，是不是有事。”杨光辉告诉记者，2016年五月，他的敏锐曾一次拯救了两个家庭：他当时巡逻到长途站前，发现两个10来岁的孩子一直在车站前广场闲逛。“我很纳闷，两个孩子应该还是小学生，为啥没有大人来接？”杨光辉立刻上前询问，两人自称从滨州来青岛旅游。“没有大人陪着，两个孩子不去学校跑到青岛来玩，肯定有问题。”杨光辉称，他把两个孩子劝上警车带回派出所暂时稳住，让同事赶紧落实身份。民警查询后发现，两个孩子果然是和父母闹了矛盾以后离家出走——父母赶到青岛以后对民警非常感激，如果不是他们及时发现，两个孩子很容易遭遇意外。

[诚心：]

化解矛盾纠纷“隔离法”是好招

       当天下午2时许，对讲机里再次传来警情，长途站附近有人打架。两名民警到场后发现，双方因为车辆未进站上下客发生纠纷，都指责对方先动手，其中一方情绪非常激动。杨光辉观察了一下发现，双方衣着整齐，身上也没有明显外伤。他轻声告诉郭杰，把情绪激动的男子带到一旁询问，他则向另一方询问。“有什么事情慢慢说，我们会查清楚。你一句我一句在这吵，没法解决问题。”杨光辉称，既然双方都指责对方先动了手，可以先跟他回派出所，办案民警会通过调监控等方式查明当时到底发生了什么。虽然杨光辉的声音很平和，但双方都慢慢平静了下来，跟他回到了派出所。

      “有时候，人就是争口气。”杨光辉告诉记者，这种纠纷，绝大多数都是以调解而告终。而在调解之前，最重要的是把双方的火气压下来，必要时要采取“隔离”的办法，避免矛盾激化。当天下午3时许，110民警的“隔离法”又起了作用：一名小伙给职介交了200元中介费，可职介所介绍的岗位，小伙不满意，干了一上午说实在干不了，要回中介费被拒后拨打110，希望民警帮他主持公道。“出门在外都不容易，你别激动，我们尽量协调。”两名民警跟着小伙回到职介所后，为避免发生当面冲突，郭杰陪着小伙在外屋等候，杨光辉则进屋和职介所负责人商议，经过几次“传话”式的协调，双方都做了让步，事情得到解决。