王雪莉：借力“高光时刻” 发展冰雪产业 | 清华经管说
2022年2月10日，《经济日报》第04版“时评”刊发清华大学经济管理学院领导力与组织管理系副教授、清华大学体育产业发展研究中心主任王雪莉的署名文章，谈冬奥会期间冰雪产业发展。现将全文予以转发，以飨读者。
伴随2022年北京冬奥会的筹办，中国冰雪产业快速发展，尤其是冰雪场地设施的增加，直接带动了冰雪装备制造业的升级，并使冰雪教育培训、冰雪旅游等行业具备了发展的基础条件。
利用好北京冬奥会这一高光时刻，进一步推动中国冰雪产业更好实现高质量发展，应从以下三个方面规划和实践。
第一，冰雪服务业的快速发展是实现冰雪产业价值提升的重要保障。冰雪场地设施和装备制造业的发展，得益于资金和技术的投入。如果这些场地设施没有得到有效利用，投资回报将不乐观。这就要依赖冰雪服务业，尤其是推动冰雪教育培训业、冰雪竞赛表演业以及冰雪旅游业更好发展。由于疫情因素，冰雪服务业近年来的发展受到影响，没有充分释放潜能。这两年，在疫情得到有效控制的情况下，冰雪服务业实现快速发展，达到“三亿人参与冰雪运动”的消费者规模，使冰雪场地基础设施的投资回报可期，实现冰雪产业的全产业链价值提升。
第二，体验升级是冰雪产业进一步高质量发展的目标。中国冰雪产业还处于发展的初期，在提升消费者体验方面，还需要从理念建立到策略落地的全面塑造。要清晰定位消费者画像，切实优化消费者体验，不断提升冰雪产业产品和服务的水平。以室内冰场的运营为例，要评估好滑冰散客、冰球俱乐部包场训练、花滑小课包场等不同消费人群的需求，进行服务管理成本和收益差异分析，提升室内冰场的运营效率和收益。
第三，提高冰雪运动初级体验者到习惯性参与者的转化率。对于大多数实际参与冰雪运动的消费者而言，初级体验的感受至关重要。对比冰上运动与雪上运动，参与雪上运动的消费者黏性略高于参与冰上运动的消费者，但是总的来说，消费者黏性还处于较低水平。因此，如何提升消费者黏性，培育更多的习惯性参与者，是冰雪产业持续发展的关键要素。这需要从降低各类门槛和促进冰雪消费两个角度发力。从降低门槛角度看，时间成本和技术门槛是两个主要壁垒，因此，有的滑雪场提供市中心往返雪场的班车，有的提供了对初次学习者的含教练费在内的雪票策略，有的建立起面向特定组织和人群的教练输出与实地培训结合的商业模式……这些策略都是从降低门槛的角度设计的。从促进冰雪消费的角度看，则应更强调目标客群的针对性促销策略，比如面向特定年龄人群的免票策略，促进青少年更多上冰上雪。
综合来看，中国冰雪产业发展正经历从“1”到“N”，从基础设施完善到产品服务升级，从增加消费者数量到提升消费水平和消费体验，从产业链完善到产业价值链实现积极向好发展的过程。通过高质量发展实现2025年万亿元产值的目标，中国冰雪产业值得期待。
教授简介
王雪莉
主要研究领域为中国式企业管理、战略人力资源管理、组织变革、企业文化等，对中国企业管理实践有深入的研究。做为负责人领导了国家自然科学基金和北京市国资委的相关科研项目，是亚洲开发银行和世界银行相关咨询项目的执行负责人，亦是《中国式企业管理基础科学》项目研究团队主要参与者。除此之外完成了近三十项企业横向课题研究。于国内外期刊发表了"Today’s state-owned enterprises of China: Are they dying dinosaurs or dynamic dynamos?" (Strategic Management Journal , 9期, 27卷, pp. 825-843, 2006) 等多篇论文，已经出版《企业组织革命》、《战略人力资源管理》、《西风东渐：西方管理对中国企业的影响》等专著，攥写并被各类案例中心收录50余篇中国工商管理案例及案例指导书，三篇案例获得“百优”案例。曾获得清华大学“青年教师教学优秀奖”“教书育人奖”。获得北京市高校第三届青年教师教学基本功比赛A组文科二等奖，连续多年获得清华大学经济管理学院教学优秀一等奖。
2001年美国麻省理工学院斯隆管理学院访问学者IFF。2008年到2009年，美国麻省理工学院斯隆管理学院富布莱特访问研究学者。
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