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大败局7:8瓶口服液 喝倒一个千亿帝国

2017-04-10 公号搜【齐俊杰】 齐俊杰的财经读书圈

各位书友大家好,欢迎来到齐俊杰的财经读书圈,今天我们继续讲大败局,今天讲讲三株口服液的故事,如果你是80后或者70后,一定对这个名字并不陌生。他当时在中市场上,成为了一个无人可以超越的保健品帝国。这个企业当时以为自己将成为中国企业界的神话,于是写书立传,书名叫做,中国人可以说富,而主人公就是三株的老大吴炳新,下面的副标题就是3年赚100亿的吴炳新之谜。当时这本书被称之为民营企业教程。


说吴炳新出身贫寒,8个兄妹,11岁才读上小学,小学毕业就退学,然后做起了矿务局销售科长,80年代的时候,中国一些国企搞不下去了,允许私人来承包,吴炳新就大胆承包了一家糕点厂,和一个小商场。89年他成立了淮南大陆拓销公司,当时生物制品851面世,他们的大陆公司成为了这个产品的代理商,就这样他们第一次进入了保健品行业。一进去就发现,原来这面简直暴利。年底,上海一家公司跟上海交大推出昂立一好口服液,这东西老齐也喝过一阵,有点像番茄汁的味道,搞得挺玄幻,还得冷藏保存,但基本没什么卵用的那种,吴炳新又主动承担宣传推广和销售任务,赚到了第一桶金。


老子英雄儿好汉,随后他儿子吴思伟到江苏,组建了南京克利科公司,继续卖昂立一号,92年销售额达到1500万,第二年就破亿。再然后,他们开始制造跟昂立一号一样的凯拉口服液,吴家和昂立一号彻底分手。因爱生恨,双方在口服液市场展开了拉锯战。94年昂立一号被打哭了,起诉上中院,说吴家父子欺负人,他们不正当竞争,诋毁我们的浓度不如他们的十分之一,什么患者来信说昂立效果远不如凯拉,自称凯拉是昂立的换代升级产品等等。索赔1100万,随后,江苏健康报也起诉吴家的南京公司,说他们做的太绝了,竟然自己印报纸,印的板式跟江苏健康报一样,然后打出专刊字样,广为宣传。还有人扒出来,吴家父子在宣传中,编造了6为留洋博士研发凯拉口服液的故事,结果完全都是24k纯扯淡。


连续的诉讼丑闻,让吴家的公司很快就干不下去了,凯拉口服液也迅速消失,但不要紧换个马甲别人就不见得认识了,于是他们把济南的公司和南京的公司合并,三株实业公司就这么诞生了,而把原来的配方换个包装,就有了三株口服液。只有小学文化的吴炳新,被自己恬不知耻的包装成了首席科学家,三株发明人。然后获得了无数的科研荣誉。


当时的保健品市场可谓品类不少,太阳神,娃哈哈,中华鳖精,蜂蜜口服液等等,然后乐百氏的生命核能,还有之前讲过的巨人的脑黄金和沈阳飞龙也都进入这个市场,吴家父子深知这个市场是靠广告砸出来的,跟巨人和飞龙一样,三株口服液义无反顾的人海战术和地毯式广告轰炸,三株不光投放功能广告,还投放很多形象广告,比如在中央电视台还投资了情景剧,还打什么争当第一纳税人,振兴民族工业的情怀。而且三株还特别爱做软广,把自己的广告包装在文章中,和专访里。甚至买下媒体的广告版面,他们也要发一篇专访上去,看似好像是内容,其实都是花钱买下来的。搞得好像三株很受媒体青睐一样。用这些媒体的公信力在给三株的品牌背书。


另外,三株还走了传销的路子,让一些假冒的专家义诊行销,走进各个城市以及农村,反正不管你最后得什么病,或者有病没病,最后一定是买一瓶三株口服液就对了。为了给自己脸上贴金,三株还花钱买通了十几家科研机构,出版了10万字的,三株口服液临床验证论文。基本就是宣传有病治病没病强身,甚至起死回生的功效。反正就是胡逼吹,什么牛逼吹什么,反正又不上税。其他企业一看三株这架势,也纷纷加入。最后保健品行业陷入了严重的信任危机。在推广上,三株也没有纠缠中心城市,在95年,三株就转而挺进农村,他是迄今为止,中国农村市场取得最为辉煌业绩的企业之一。农村市场把三株捧到了保健品大王的宝座之上。他的6成销售都来自农村市场。当时三株的跳跃可以用恐怖形容,94年销售额1.25亿,95年20亿,96年进军农村后,竟然达到了80亿。光注册资本金就达到30亿。97年公司净资产达到48亿元。


当时三株在农村做宣传,成本很低,提一桶颜料,然后到处刷墙,连厕所的墙上也刷的都是三株的广告。


三株很注重管理,当时还请南京日本企业管理专家,为三株设计了一种矩阵式管理结构,然后又委托北大美国企业研究所进行修正,他们把全国分为四个大区,东北华北西北和华东,四个大区没有财务权,他们的财务和市场经费全都由总部划拨,引入了日本的销售体系,成立了制造中心,营销中心,财务中心和组织人事中心,在那个年代,三株就已经是8级干部体制了。干部队伍基本都是终身合同,据说在鼎盛时期,三株在全国各大城市,注册600家分公司,2000个办事处,各级行销人员15万人。这个规模远超现在的BAT公司,甚至万达恐怕都达不到这个规模。


按照吴炳新的规划,在达到80亿销售之后,3年后也就是,99年要达到900亿的销售额。当时让全国企业界人士瞠目结舌。为了支撑这个宏伟的计划,三株开始扩张了。但具有讽刺意义的是,吴炳新当时教育史玉柱的时候说,你不该赚的钱就别去赚,天底下黄金铺地,不可能通吃,这个世界的诱惑太多,但能克制欲望的人却不多。说的很有道理,但当自己干的时候,吴炳新却忘球了。三株先后推出好几款产品,然后一口气吞下20家制药厂。还要再上一个饮料厂,2年间四处出击,多元化的意图十分明显。吴炳新甚至说,将来可口可乐也没法和我们相比,此时三株的产业,延伸到了医疗,化工,生物,材料,甚至物理电池和化妆品6大行业。三株的队伍也扩张了100多倍。根据历史的经验表明,任何企业在快速人员扩张后都会出现严重的问题,而且从无例外。

三株尽管有当时非常先进的管理结构,但无奈人员素质跟不上,企业文化跟不上结果还是出现了巨大的问题,不少基层机构中饱私囊,数以万计的经理,经销商,批发商,零售商发了大财。


95年5月的时候,广东省卫生厅,发布一个通知,说三株的广告,超越了审批内容,什么防止肿瘤,预防肝硬化,全都是胡说八道。从即日起吊销药品广告批准文号,这就意味着三株在广东将不得再进行任何宣传,这对于三株是个巨大的危机,相当于宣判了死刑,但三株就是有实力扭转乾坤,此事没有被媒体爆出来,事后也没有严格执行。不过着起码亮起了黄牌,说明三株的广告已经触碰到了红线。


当时有媒体曝光他虚假宣传,而吴炳新还起诉人家,他之所以有这个底气,是因为他把公司做了特殊安排,各地公司都是一个独立实体。记者写的是山东三株,吴炳新说犯事的是杭州三株,你写我山东公司这不是诋毁吗。所以三株就用这种下三滥的手段,把记者们坑了。当然法院也不是傻逼,知道这是怎么一回事,但苦于法律的严肃性,所以干脆让你们和解吧。


后来三株还用了一个更流氓的手段,那就是跟监管部门打成一片,变成他们的金主,比如在人民检察院设立明察秋毫基金,公安局设立保一方平安基金,县政府设立见义勇为基金会,这种跟政府绑定的利益共同体,让一些部门在执法的时候,对三株是网开一面。同时,三株还展开了竞争企业的谍报工作,真的派员工打入敌人内部窥探情报。外表光鲜的三株,在背地里却做了很多肮脏的盘算,这确实让企业有点道德分裂,这很难让员工产生归属感。


96年后的三株,患上了大企业病,无论是战略,经营,宣传甚至文化,全方位的迷失了,紊乱了。他们糊弄监管,糊弄消费者,而下面的分公司就糊弄吴家父子,各种假消息,假数据充斥。这时候三株进入了明显的泡沫阶段,这个企业已经失去了灵魂。


终于事件爆发了,96年6月,湖南常德一个退休老船工,本来就是尿频症状,相信了三株包治百病的宣传,花了428元买了10瓶口服液,喝到第8瓶的时候,全身溃烂。送医院就诊,诊断结果就是,高蛋白过敏,很快就死亡。然后家里人不干了,把三株告上常德中院,在三株的多方运作下,此消息一直也没有爆出来,几乎就快不了了之。但97年底,突然戏剧性逆转,常德中院的产品检测报告显示,剩下的两瓶三株未检测出双歧杆菌,还对心肝脾胃肾都不好。为不合格产品。随即判定,三株败诉,赔29.8万。这个判决引发了部分媒体的跟进。标题的文章都是八瓶三株口服液喝死一条老汉。


喝死人这在食品领域可是大事,随后三株的销量快速下滑,库存大幅积压,工厂停产,6000员工放假回家。江湖传言,三株已经申请破产保护。


98年,一个女企业家突然发难,说中国的保健品就是被三株给玩坏了。三株的销售体系完全建立在回扣的基础上,一时间,让三株成了众矢之的。随后吴炳新只是淡淡的回应,但根本无法扭转局面,但他却还在努力,随后很快,湖南省高院的判决也下来了,跟常德中院完全不同,驳回中院判决,认为老汉的死和三株没有因果关系,三株口服液是安全无毒,功效确切,质量可靠的高科技产品。


但判决翻案了,消费者心中的案子却再也翻不过来了,三株在这场官司中损失了数十亿,并且口碑丧失殆尽。后面仅一年,三株网站消失,产品全面停售。就这样从江湖上消失了。


三株的错误其实非常明显,企业的文化是装不出来的,你怎么对客户怎么对社会,你的企业文化就是什么,所以尽管天天宣传,天天正能量,但内地里肮脏和龌龊,慢慢的你的企业所有员工都会受到污染,你在社会上为了赚钱,你的员工在你这也是为了赚钱,你对社会不承担责任,你的员工自然也不承担责任,于是就是一遇到危机,树倒猢狲散。没有任何忠诚可言。一个流言都可以把你打败,这种企业缺乏认同感,缺乏爱。有的只是权谋和欺骗,所以注定是要失败的。


说完了山东的三株,南边还有一个企业在等着我们,这就是同样大名鼎鼎的广州太阳神。咱们明天见。


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